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Statt 50 MBit/s Leitung, bekomme ich nur 25 MBit/s

V
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Hallo zusammen,

Mein Tarif ist “O2 my Home M Flex” (50 MBit/s Download und bis zu 10 MBit/s Upload). 

Mein Router ist 100Mbit-fähig (ZyXEL VMG1312-B30A - VDSL2-Vectoring Profil 17a, Firmware: 1.00(AAEB.7)).

Momentan mein DSL-Verbindungsstatus ist: RX:110000 / TX:36999 (Kbps)

Seit wenigen Monaten auf O2 (Telekom und M-Net) Seite sehe ich 100 und/oder 250 Mbit/s Tarife für meine Adresse endlich verfügbar, trotzdem jede “speedtest”  zeigt immer nur 25 Mbit/s im Download verfügbar.

 

Wie kann das sein?

 

Beste Grüße,

Veronika Rodionova

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Lösung von o2_Manga 2 November 2019, 18:24

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13 Antworten

B
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Benutzerebene 7
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Seit wenigen Monaten auf O2 (Telekom und M-Net) Seite sehe ich 100 und/oder 250 Mbit/s Tarife für meine Adresse endlich verfügbar, trotzdem jede “speedtest”  zeigt immer nur 25 Mbit/s im Download verfügbar.

Wie kann das sein?

 

Das bei der Bereitstellung des Anschlusses aktivierte Geschwindigkeitsprofil bleibt solange aktiv, bis es durch Auftrag von o2 geändert wird. Das ist soweit normal. Ein nach der Bereitstellung des Anschlusses erfolgter Ausbau ändert nicht automatisch das Geschwindigkeitsprofil für bereits aktive Anschlüsse.

o2_Manga

Hallo @Veronika.Rodionova.

 

willkommen in der Community. Ich lasse dir das Profil anpassen. Die Geschwindigkeit ist für deine Adresse nun verfügbar.


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
F
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Hallo @o2_Manga , ich vermute, dass ich dasselbe Problem habe. An meiner Adresse gibt es seit ein paar Monaten die Möglichkeit, DSL mit bis zu 250 MBit zu erhalten. Davor waren es nur 16 MBit. Laut meinem Tarif O2 DSL S sollten bei mir bis zu 25 MBit möglich sein. Ich habe aber nur 10-11 MBit. Kann man das mit der Anpassung des Profils ebenfalls anheben?

Viele Grüße

Carsten

o2_Manga

Hallo @FoxMulder, 

 

da inzwischen an deiner Adresse VDSL Verfügbarkeit gibt, habe ich einen Wechsel zum 15.06.2020 beauftragt. Dann sollten die vertraglich vereinbarten 25 Mbit/s  möglich sein.


Grüße

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F
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@o2_Manga , vielen Dank, das ist prima. Nur eine Frage: Warum dauert die Umstellung drei Wochen? Ich würde mich natürlich sehr freuen, wenn es schneller ginge... 😉 

o2_Manga

@FoxMulder, weil der Wechsel zur Umschaltung auf einen VDSL Port bei der Telekom beantragt werden muß. Der Prozeß hat leider eine so lange Vorlaufzeit. Bedauere.

 

Grüße

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M
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Hallo,
Ich habe genau das gleiche Problem wie Veronika Rodionova vor 4 Jahren.
Mein Tarif O2 DSL Classic S sollte bis zu 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload bereitstellen. Mein Router kann bis zu 100 MBit/s.
Für meine Adresse sollen bis zu 1000 MBit/s möglich sein.

Die Speedtests zeigen bei mir etwa 26 MBit/s an.

Kann man da was tun?
Mit freundlichen Grüßen
M.Step

o2_Sven

Hallo @M.Step ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Verfügbarkeit bis 1000 MBit/s wird sich hier ja auf Kabel oder Glasfaser beziehen, wie steht es denn um diese bei DSL? Wenn dort entsprechend genug vorhanden ist, dann können wir natürlich hier gerne einmal schauen bezüglich einer Umstellung der Bandbreite.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
M
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Hallo @o2_Sven ,

vielen lieben Dank für die Antwort.
Ich habe folgende Rückmeldung von meinem Kabelnetzbetreiber bekommen.
“An der von Ihnen erfragten Anschrift haben wir die Möglichkeit Sie mit Telefon und Internet mit 100 MBit/s Download - und 40 MBit/s Upload-Geschwindigkeit auszustatten.”
Ich würde mich also sehr freuen, wenn meine Bandbreite umgestellt wird. Da ich anscheinend schon seit ca. 8 Jahren zu wenig Bandbreite bekomme, obwohl ich vertraglich mehr haben sollte.

Vielen lieben Dank fürs Kümmern.
Viele Grüße

M.Step

o2_Giulia

Hallo @M.Step,

wolltest du denn auf einen Kabelanschluss wechseln oder bei DSL bleiben?

Wir erstellen dir hierfür gerne ein Angebot für einen Wechsel auf einen unserer aktuellen Tarife.

Bitte prüfe vorab schon einmal, ob du bei uns eine aktuelle Email-Adresse hinterlegt hast, an die wir dein Angebot dann schicken können.

Viele Grüße

Giulia

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M
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Hallo @o2_Giulia ,
gerne würde ich bei einem DSL-Anschluss bleiben. Und ich würde auch gerne meinen Vertrag behalten. “ O2 DSL Classic S bis zu 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload ”, die vollen 50 MBit/s und 10 MBit/s konnte ich die letzten Jahre jedoch nicht genießen, da ich nicht die volle Bandbreite bereitgestellt bekommen habe(anscheinend). Aus diesem Grund würde ich mich freuen, wenn die Bandbreite an meinen Vertrag angepasst werden würde. Ist das möglich? Wie gesagt, in meinem Mietshaus sind eigentlich 100 Mbit/s Download Geschwindigkeit möglich und ich bekomme leider nur ca. 26 MBit/s in meiner Wohnung über meinen DSL Anschluss. Aktuelle E-Mail müsste hinterlegt sein.

Viele Grüße
M.xxx Stepxxx

edit o2_Gerrit 03.04.2024 12:36 Klarnamen verborgen

o2_Maren

Hallo @M.Step 🙂,

ich habe dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung für den o2 Home M mit 100 Mbit/s per E-Mail gesendet und hoffe, dass es deinen Vorstellungen entspricht.

Bitte beachte, dass dein Router ausgetauscht werden muss. Schicke den alten Router bitte an uns zurück: Kostenlose Router Retoure.

An deiner Adresse sind bis zu 250 Mbit/s DSL möglich. Ab September 2024 ist zudem die Umstellung auf Glasfaser geplant. Glasfaser bietet spannende Möglichkeiten, jedoch würde ich empfehlen, mit einem neuen Angebot zu warten, bis es tatsächlich verfügbar ist. Selbstverständlich können wir dir auch jetzt ein entsprechendes Angebot unterbreiten, falls du Interesse hast.

Das Angebot bleibt 8 Tage gültig, sodass du genügend Zeit hast, es sorgfältig zu prüfen. Solltest du einen anderen Tarif wünschen oder Anpassungen vornehmen wollen, stehen wir dir gerne zur Verfügung, um mögliche Änderungen zu besprechen.

Im Sinne der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen, in dem du alle Produktdetails (ohne Rabatte) einsehen kannst.

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Kathi

Moin @M.Step,

hast du dir das Angebot von Maren schon anschauen können?

Passt alles für dich oder hast du dazu noch Fragen?

Schöne Grüße

Kathi 🌞

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