Gelöst

O2 DSL Vertragsverlängerung - Router upgrade fehlt?


Hallo zusammen,

Ich habe gestern mein DSL- Vertrag (alter Alice Vertrag) über die Hotline verlängert und da hat mir die Dame gesagt, dass ich ein kostenloses Router Upgrade (Fritzbox 7590, habe momentan die O2 Homebox) haben kann und da ich Bestandskunde bin, ich auch keine montl. Mietgebühren zahlen muss. Hab es dann so verlängert.

(Die Alternative, die Sie mir angeboten hat war ohne Fritzbox aber mit 5€ zusätzlichem Rabatt)

Heute in der Bestellbestätigung stand von dem Router nichts drin und habe deshalb bei der Hotline angerufen, aber die konnten mir den Router nur gegen eine monatliche Mietgebühr nachträglich buchen.

Wie gehe ich am besten vor? 

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Lösung von nordsee1982 1 Juli 2020, 22:18

Moin @Gruebchen_89 ,

 

in der Auftragsbestätigung wurde dir auch die Möglichkeit zum Widerruf mitgeteilt. Du kannst per Mail an die dort genannte Mailadresse den Auftrag widerrufen oder per Fax und brief an den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung.

 

Gruß

nordsee1982

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4 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen

Prüfe deine Auftragsbestätigung   Steht da nix vom Router, fritzbox selber kaufen oder Vertrag widerrufen. 
 

Leider steht auch in der Auftragsbestätigung nichts davon.

Kann bitte jemand die DSL-Vertragsverlängerung stornieren? Möchte diesen widerrufen.

Danke

Benutzerebene 7

Moin @Gruebchen_89 ,

 

in der Auftragsbestätigung wurde dir auch die Möglichkeit zum Widerruf mitgeteilt. Du kannst per Mail an die dort genannte Mailadresse den Auftrag widerrufen oder per Fax und brief an den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung.

 

Gruß

nordsee1982

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