O2 DSL Classic S

Tach, ich wollt nur mal vermelden, was Ihr von O2 in den letzten Monaten abgezogen habt, ist einfach nur dreist und widerspricht jeglichen Vertragsrechtlichen Klauseln. Tut mir leid, aber Gangster sind harmlos. Das ist kein Angriff, gegen Euch, die Ihr da arbeitet, obwohl es auch da Pappnasen und Leere-Versprechungen-Leute gibt. Zu meinem Fall: 2017 bin ich umgestiegen auf eine 50.000er Leitung, und bekam dafür neue Daten für die Fritzbox. Vorher war eine 50.000er an meine Lieferadresse nicht möglich, hatte also bis 2017 eine 16.000. An sich lief auch alles bis Ende 2018, bekam auch jeden Monat 5 € Rabatt. Ende 2018 lief die Rabattaktion aus. Im O2-Shop wurde ich aufmerksam gemacht, einfach mal zu fragen, ob es nochmals eine Vergünstigung gibt, weil ich schon so lange "DSL-Kunde" bin. Zwischen den Jahren angerufen, und eine Frau sagte: alles kein Problem, Anfang Januar Umstellung, und ich würde gar nochmals 5.- € Ermäßigung erhalten, also nur 24,99 € monatlich bei gleicher Leistung. Kurz nach dem 11. Januar erhielt ich dann die neue Auftragsbestätigung, es war die selbe, wie 2013, 16.000er. - Nach meinem Anruf versprach man mir eine Gutschrift, in Höhe von 4,99 €, weil es auch noch zu einem Ausfall kam. Die kam auch irgendwann dann. Dann hieß es weiter: man könnte den Auftragsstatus nicht korrigieren, das wäre vom System so vorgegeben, da kommen die Mitarbeiter von O2 nicht ran und können was ändern. - Das an sich ist schon wenns nicht so traurig wäre, eine Lachnummer und Grund, zu kündigen bzw. eine Klage einzureichen, weil es einfach nicht sein kann, dass ein Vertragsanbieter nicht in der Lage ist, einem korrekte Daten zuzusenden. Es interessiert mich dabei reichlich wenig, ob da jemand ins System kann oder nicht, es ist Grundvoraussetzung eines Vertrages, dass Daten stimmen, Rechnungsbetrag, Adresse, Anschluss, alles muss richtig sein. - Nun denn, ich hang wahrscheinlich 6 bis 8 Wochen jeden Tag in der Hotline, die Wartezeiten muss ich nicht extra noch erwähnen, jedes mal hatte ich wieder jemanden von Euch dran, der versprach, ich würde eine Email bekommen, wo, wenn auch die Vertragsdaten nicht korrigiert werden könnten, zumindest das, was nun den laufenden Rechnungsbetrag ausmacht, stehen würde, denn statt der versprochenen 24,99 € musste ich erst mal 2 Monate 34,99 € bezahlen, dann sollte ich wieder 29,99 € bezahlen, dann einen Monat gar nix, weil es wieder eine Gutschrift gab, den darauf folgenden Monat aber doppelte Rechnung von 63.- €. - Irgendwann, meine es war Anfang April, rief dann jemand von O2 bei mir an und sagte, das ganze wäre alles ein Irrtum, man könnte mir jetzt keine neuen Konditionen geben, ich solle mich nochmals um den 21. Juli herum melden, dann könnte man mir eine neue Vergünstigung geben. Die einstige mündliche Zusage, die Chats, die ich mit den Gurus geführt habe, alles nur leere Worthülsen, und das ist für mich verberecherhaft. Wenns darum geht, Anschlüsse zu sperren, seit ihr mega schnell, ihr sperrt Internetanschlüsse bei Zahlungsverzug von noch nicht 72.- € und behauptet bis heute, Internet würde nicht zum Telekommunikationsgesetz zählen, dabei zählt Internet schon lange nicht mehr zum Luxusbedürfnis sondern zum Existenzbedürfnis, auch weil man beruflich u.a. Emails versendet, und deswegen haben die Gerichte Internet dem Telefon gleich gesetzt, aber O2 setzt sich, allerdings wie andere Anbieter auch, darüber hinweg. Würde man auf einstweilige Verfügung klagen, würde man recht bekommen, aber das soll nicht das Thema sein, aber es krönt den Müll, der bei O2 geschieht. - Und nun, alles auf neuer Startseite, keine Detailierte Übersicht mehr über zuletzt gezahlte Beträge, steht nun auch bei mir: O2 DSL Classic S - Und O2 behauptet, nichts hat sich verändert zum Vertrag aus 2017. Alles läuft wie immer, es hat nur einen anderen Namen erhalten. - Also dafür eine DSL - L gehabt und nun ein Classic S? - Will man Kunden so verarschen? Noch nie, und nirgendwo ist ein S - Tarif was gewesen, wo mit Internet / Download / Upload schnell gewesen ist. Bei einem Upload braucht es Stunden, bis Dateien geladen sind, das kann einfach keine 50.000 er Leitung mehr bei mir sein, egal was hier steht, was ich habe. Ein S-Tarif ist ein Müll-Tarif, den ich nicht bestellt hab, nicht in Auftrag gegeben habe und von Euch so geführt wird, dass man nirgendwo Angaben findet, was einen DSl-Classic-S Tarif ausmacht, weil in den Buchungsoptionen für Neukunden nach wie vor andere Tarife angepriesen werden, als die Kunden, die einen bestehenden haben. Ich weiss, dass es O2 schon lange egal ist, und Kundenzufriedenheit auch nichts zählt, zumindest erweckt dies nicht den Anschein. O2 hat ja eigentlich auch kein Interesse mehr am DSL, sonst könnten O2-Shop-Mitarbeiter im Shop ja auch was unternehmen, anrufen, aber die haben ja keine Möglichkeiten, weil man sich in erster Linie aufs Verkaufen von Mobilfunkverträgen konzentriert. - Ob O2 bewusst seine DSL-Kunden loswerden will? Spart ja auch Geld, wenn die von sich aus gehen, und dennoch: so lange O2 mit mir Geld verdient, ist es einfach zu erwarten, dass jeder einzelne richtig und korrekt bedient und behandelt wird. Und das ist verloren gegangen. Es gibt bei Euch Leute, die sind ganz ganz großartig, verständnisvoll, hilfsbereit und kucken, was ist möglich, und es gibt genau so viel, die haben keinen Plan, versprechen was, wovon sie nicht wissen, ob sie's halten können, die einen dann auch noch komisch von der Seite anmachen, als wärs meine Schuld und das ist das Ergebnis einer Erfahrung: O2 wird weder im Mobilfunk noch im Festnetzbereich von mir empfohlen, im Gegenteil, ich werde allen meinen Freunden raten, möglichst nur die Finger davon zu lassen, und mit der nächst möglichen Kündigunsmöglichkeit werde ich davon Gebrauch machen und mir einen Anbieter suchen, bei dem ich zumindest korrekte Vertragsdaten zugesendet bekomme und ersehen kann, was ich habe und was ich beziehe.