Hallo,
ich habe vergangenen Samstag einen DSL-Anschluss für meine Großmutter abschließen wollen. Die Bestätigung zum Anbieterwechsel habe ich bereits erhalten. Das Anbieterwechselformular ist bereits unterschrieben in der Post und sollte in den nächsten Tagen bei o2 ankommen.
Heute habe ich dann eine Mail von o2 mit einem neuen Angebot für einen Anschluss mit 5G erhalten. Da meine Oma hier schon bei Vodafone sehr schlechte Erfahrungen macht, muss es zwingend DSL sein. Der WhatsApp Chat konnte mir nicht weiterhelfen, da noch keine Nummer eingetragen ist, annehmen möchten wir das neue Angebot auch nicht, weil es nicht über DSL und sogar teurer ist.
Wer kann mir helfen?
LG
Lösung von o2_Giulia
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