niedrige Internetgeschwindigkeit beim DSL Vertrag

Hallo @Hkoov und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Die volle Bandbreite, die der Tarif hergibt, das möchte man natürlich immer gerne haben. Es gibt da jedoch ein paar Faktoren, die dort mit hineinspielen. 

Einen ersten Anhaltspunkt liefert zum Beispiel unsere Auftragsbestätigung, bei Festnetzanschlüssen ist dort normalerweise auch beschrieben, welche Geschwindigkeit du an deinem Anschluss wahrscheinlich erreichen wirst. Im Idealfall ist das natürlich auch die maximale Geschwindigkeit, die vom Tarif abgedeckt ist, mitunter kann es aber auch eben eine niedrigere Geschwindigkeit sien.

Gerade, wenn es sich um unseren o2 my Home M handeln sollte, kann es zum Beispiel sein, dass auch unser Vorleister vor Ort dort keinen VDSL-Anschluss sondern nur einen langsameren ADSL-Anschluss anbieten kann, was sich zumindest mit der von dir bemerkten Geschwindigkeit decken würde.

Auch der Tipp, eine Geschwindigkeitsmessung per LAN-Kabel und nicht per WLAN durchzuführen ist hilfreich, da es gerade bei einer Messung über WLAN zu teilweise erheblichen Abweichungen kommen kann.

Was eine Kündigung betrifft, diese wird dir sicherlich nicht abgelehnt worden sein sondern wenn, dann ganz normal zum Ende der Vertragslaufzeit eingetragen worden sein. 

Ließ sich alles eventuell schon klären? Oder gibt es noch Punkte, wo wir für dich einmal genauer schauen können?

Gruß,

Lars