leider habe ich ein kleines Problem, Ich würde gerne Kündigen!
Das erweist sich leider als schwieriger als erwartet.
Auf meinem "Mein o2" Konto kann ich die Kündigung vormerken, es wird nur nicht gespeichert.
Ich bekomme die PDF "Kündigungsvormerkung" ich rufe bei der Telefonnummer an (08004142407) die sagt das mir diese Nummer mit meinem Vertrag nicht zur Verfügung steht.
Ich rufe bei der 017688855222 an, die mir als für mich zuständige Nummer genannt wird. Ich erreiche jemanden der mir sagt "tut mir leid da kann ich Ihnen nicht helfen. Sie müssen dann die Kündigung per Fax schreiben."
Ich schreibe ein FAX nur leider ist die o2 Fax Nummer (01805880088) eine Kostenpflichtige.... diese Nummern sind für mein FAX gesperrt.
Also darf ich jetzt meine Kündigung auf dem Postwege verschicken.
Nach dem ich dann auf Kontakte die Adresse rausgesucht habe und den Brieffertig gemacht habe wollte ich die Adresse nochmal gegenchecken und muss feststellen, dass ich 2-3 Unterschiedliche Adressen find und keine ist die die unter Kontakten angegeben wird. (Georg-Brauche-Ring 23-25 80992 München)
- a) Ich würde euch gerne um die Richtige Adresse bitten.
- b) Fixed das Problem mit der Kündigung unter Mein o2
- c) eine Kostenfreie FAX Nummer wäre toll oder
- d) eine Emailadresse
Über eine Antwort zu Punkt a würde ich mich freuen.
Für die anderen Punkte sind hier Vermutlich die falschen Ansprechpartner.
MfG Tilli
Lösung von bielo
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