Hallo liebes Team von O2-Service,
es geht um mein DSL-Anschluß:
- Vertrag verlängert; Anschluß wurde trotzdem deaktiviert, obwohl die Hotline mehrmals darauf hingewiesen wurde
- Alternativ neuen Vertrag abgeschlossen, um Internet zu gewährleisten, damit an HomeScholling teilgenommen werden konnte
- Berechnung von Gebühren, obwohl nicht von mir verschuldet
- Keine Reaktion auf Fax und Beschwerde-Einschreiben
- Reklamation der berechneten Gebühren per Fax
- letztendlich Widerruf des alternativ abgeschlossenen DSL-Vertrags
Es ist sehr traurig, dass bis jetzt keiner bei O2 den Hut aufsetzen konnte und es riskiert wird, einen langjährigen Kunden zu verlieren.
Ich bitte Sie darum, mich so schnell wie möglich zu kontaktieren!
mfg
Lösung von o2_Giulia
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