Guten Tag,
zu meinem Problem, ich versuche schon seit einer längeren Zeit mich bei O2 als Neukunde für den DSL-Tarif anzumelden. Das Registrieren als Neukunde fürs zuschicken des Modems so wie die ganzen E-Mails mit den Dokumenten: Datenschutz, Auftragsbestätigung, Nummer und Passwort so wie AGB und Wiederufsrecht habe ich auch schon bereits bekommen. Laut o2 werde ich am 08.10.20 frei geschaltet. jedoch möchte o2, dass ich meine E-Mail-Adresse bestätige. Ich gehe davon aus das die E-Mail Addresse gemeint ist, welche ich beim Vertragsabschluss angegeben habe. Wenn ich auf den Link gehe denn ich an meiner angegebenen E-Mail Addresse erhalten habe, bekomme ich folgende Auswahl: zum Login oder per SMS-Code. Wenn ich zum Login gehe, werde ich weiter geleitet zur O2 Seite wo ich mich dann anmelden soll. Dort muss ich mich erstmal als DSL Neukunde registrieren, denn ein direkter Login funktioniert nicht, da nichts was ich eingegeben habe, akzeptiert wurde. Wenn ich die SMS-Variante wähle und meine jetzige Nummer durchgebe steht da ebenfalls dass das nicht möglich sei. Wobei ich diese Nummer ebenfalls beim Vertragsabschluss angab und bereits SMS von o2 darauf bekommen habe. Ich habe jetzt schon drei Mails von O2 erhalten das ich bitte die E-Mail-Adresse beständigen soll, so wie ein Anruf denn ich aber aus Arbeitstechnischen Gründen nicht entgegen nehmen konnte. Jetzt weis ich nicht mehr weiter was ich noch machen soll.
Mit freundlichem Gruß
Stefan Schlager
