Nach Vdsl check in o2 and Telekom website soll die Internetgeschwindigkeit eigentlich bis 175mbps auf meinem Wohnort.
Aber momentan meine maximale Internetgeschwindigkeit nach Test ist nur 6mbps. Ich habe 50mbps Vertrag abgeschlossen. Was ist jetzt los? Kann jemand von o2 mir bitte helfen. Dabke im Voraus.
Lösung von o2_Giulia
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Hallo
wir hatten das Thema schon einmal hier. Damals stand kein VDSL zur Verfügung. Aktuell können wir natürlich gerne noch einmal beim örtlichen Netzwerkprovider nachfragen, ob sich an der Situation etwas geändert hat. Ich habe hierzu erst einmal intern eine Anfrage gestellt und informiere dich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
wir haben jetzt für deinen Anschluss einen Wechsel auf VDSL mit 50 Mbit/s beauftragt. Wenn hier eine positive Rückmeldung erfolgt, wirst du in den kommenden Tagen direkt per Email informiert. In der Mail wird dir dann auch der konkrete Termin (in ca. zwei Wochen) mitgeteilt. Bitte beachte, dass sich durch den Wechsel die Zugangsdaten für deinen Router ändern. Er muss dann am Tag der Umstellung neu eingerichtet werden.
Solltest du wider Erwarten in einer Woche noch keine Informationen erhalten haben, melde dich bitte noch einmal hier bei uns.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
ich bin da ganz zuversichtlich :) Bitte gib uns am Umstellungstag noch einmal Bescheid, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
hier wurde beim lokalen Netzwerkprovider bereits der frühestmögliche Termin reserviert, eine Vorverlegung ist leider nicht möglich.
Viele Grüße
Giulia
Voip-Pin geht auch nicht.
Hallo
herrje, das ist ja ärgerlich, tut mir leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Wie ich sehe, hattest du aber schon mit dem Entstörungsservice gesprochen, der Anschluss war wohl gestern am Hauptverteiler verschaltet worden. Jetzt läuft seit eben gerade alles wieder, wie ich sehe auch mit guter VDSL-Anbindung. Ist der Techniker bei dir vor Ort gewesen oder hat er nur angerufen? Ist sonst alles in Ordnung?
Viele Grüße
Giulia
Hallo
Freut mich zu lesen ,dass nun alles wieder so läuft, wie es soll :-)
Wenn noch etwas sein sollte, Du weißt ja, wo Du uns findest. Und für die Zeit zwischendurch, schau gerne mal bei uns im Digitalen Wohnzimmer vorbei, da gibt es eigentlich Themen für Alle und Jeden :-)
Gruß,
Lars
Konntet ihr vielleicht meine Kollegin helfen?
Wir sind beide 02 Kunden.
Sie hat das gleiche Problem wie ich nach Umzug. Sie hat momentan keine Internetverbindung.
Hallo
leider können wir nicht immer sofort auf alle Anfragen antworten, bei Störungen ist das natürlich immer recht eilig. Hat sie schon beim Entstörungsservice angerufen? Dort kann man eigentlich immer am Schnellsten weiterhelfen. Oft ändern sich nach einem Umzug in ein anderes Vorwahlgebiet auch die Zugangsdaten. Hat sie die schon aktualisiert?
In vielen Fällen hilft auch die o2 My Service App weiter.
Viele Grüße
Giulia
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