Hardware Rabatt stimmt nicht

Hallo Zusammen,

ich hatte Mitte Dez 2020 bei O2 angerufen weil auf meiner Rechnung habe mehrere Verträge  der HW Rabatt bei meiner Rechnung für das Ipad  nicht korrekt ist es wurde satt wie vertraglich vereinbart keine 7,50 abgezogen sondern nur 4,99. 

Der Mitarbeiter hat sich tatsächlich gekümmert bzw. versucht den Fehler zu finden der ist aber wohl technisch bedingt bei O2 und er leitet das auch alles weiter. und sagte es wird sich drum gekümmert.

Leider hat die Fach Abteilung sich nicht gemeldet und der betrag ist immer noch falsch was Kann ich da nun machen da Telefonisch es ja keine Weiterleitung gibt.

Hat einer eine Idee wie ich diese Sache nun angehe ? 

freu mich auf Feedback