Hallo zusammen,
zunächst mal allen noch einen guten Start in neue Jahr und vorab mal meine Ausgangslage:
Wie bereits bekannt, bin ich schon länger o2 Mobilfunkkunde und aktuell mit meinem o2 Free S Boost-Tarif eigentlich sehr zufrieden. Mein Tarif läuft noch bis 20.09.2019 und eine Verlängerung würde auch so langsam anstehen. Ich schöpfe mein inkludiertes Datenvolumen in kaum einem Monat aus und brauche deswegen auch keinen größeren Tarif. Auf meinem LineageOS 16-Handy muss ich mich inzwischen auch nicht mehr über eine ungepflegte, vollkommen dysfunktionale o2-App aufregen. Also alles gut.
Im Festnetzbereich war ich bekanntermaßen auch ein sehr glücklicher Kunde - bei Vodafone. Da allerdings begann der ganz große Ärger im zweiten Halbjahr 2019 mit plötzlich erhobenen Leitungsmietenzuschlägen und nicht ins System übernommen, darauffolgenden Vertragsverlängerungsvereinbarungen. Zum sprichwörtlichen Bruch kam es dann endgültig am 11.12.2019. An diesem Tag stellte mich Vodafone wider die auf Band aufgezeichnete Vereibarung und wider einen expliziten, rechtzeitigen Widerspruch gegen eine per Mail übersandte Vertragsbestätigung um. Zum einen verfrüht (Verlängerung war zum Vertragsablauf ab 04.01.2020 vereinbart) und - was für mich bedeutend schlimmer war - auch technologisch. Man hat mir einseitig vereinbarungs- und rechtswidrig ohne Vorankündigung und konkrete Begründung den Anschluss zu diesem Zeitpunkt von ISDN auf NGN umgestellt. Alle nachträglichen Intenverntionen meinerseits halfen nichts. Vodafone wollte mir kein ISDN mehr geben. In einem letzten Telefonat mit einem schlecht informierten, rechtsunkundigen Vodafone-Mitarbeiter am vergangen Freitag beendete ich daraufhin den DSL-Vertrag rückwirkend zum 11.12.2019 nach 10 Jahren treuer und bisher zufriedenen Kundschaft. Seitdem stehe ich komplett ohne Telefon-Festnetzinfrastruktur da. Ich kann nicht mehr vom Festnetz aus telefonieren (der Empfang mit o2 ist Indoor leider eher ziemlich schlecht bis semi) mein Fax nicht mehr betreiben und habe auch schon die gesamte Infrastruktur von der Wand gerissen. Meine 7 Rufnummern liegen unnutzbar, aber noch für angeblich 60 Tage portierungsbereit bei Vodafone. Vorhin kam auch ganz frisch per E-Mail die Schlussabrechnung mit meiner Guthabenerstattung für den leistungsfreien Zeitraum rein. Alles sehr frustrierend…
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Ich will meine Festnetzrufnummern eigentlich nicht aufgeben. Unitymedia (wo ich bereits seit ein paar Monaten zum Glück wenigstens einen schnellen Kabelinternetanschluss habe) reagiert nicht auf meine E-Mails. Ich bräuchte hier wohl auch erst einen anderen Vertrag um die MSN portieren zu können.
Also liegt für mich in der Not der Schluss nahe, mich nun an o2 wenden, obgleich ich eigentlich gar kein DSL mehr brauche. Etwas Redundanz schadet aber auch nicht. Und die war für die nächsten zwei Jahre ja auch schon fix mit Vodafone eingeplant.
Wenn ich es richtig gesehen habe, ist der o2 my Home S-Tarif leider nicht kombivorteilsberechtigt und ergibt daher auch überhaupt keinen Sinn. Dafür ist aber wohl der o2 my Home S-Tarif berechtigt. Die o2 Hompage zeigt mir 10 € an wenn ich eingeloggt bin, die Matrix sagt aber nur 5 €. Was stimmt denn jetzt, bitte?
Den Kombivorteil gibt es auch nur bei monatlicher Laufzeit. Ich schiele wie viele andere geistig schon auf o2 Kabeltarife und würde daher in jedem Fall flex buchen. Mit M-Tarif, ISDN, Option und 5 € Kombivorteil käme ich damit auf immernoch relativ passable 27,98 € dauerhaft. Etwas mehr als bisher bei Vodafone.
Kann ich zum jetzigen Zeitpunkt schon irgendwo bei o2 anrufen und gesammelt über meine Mobilverlängerung und den DSL-Einstieg direkt verhandeln? Kann mich hierzu vielleicht auch jemand anrufen (frühestens ab morgen Nachmittag/Abend)?
Ich bin mir bewusst, dass ich bei einer DSL-Buchung über Vermittler wie Remoters, Obocom und Co. im Zweifel immer noch etwas mehr für mich rausschlagen kann als bei einem Direktabschluss über die Hotline. Den Unweg kann ich mir aber ebenso sparen wie sich o2 die üppigen Provisionen sparen kann, die das Absahnen über Vermittler erst ermöglichen. Ich mag zum Beispiel hohe Anschlusspreise von fast 70 € nicht so sehr…
Was würdet ihr mir raten?