ich habe Anfang August meinen Vertrag gekündigt. Um das zu bestätigen, sollte ich die 08005900050 anrufen. Mit dem freundlichen Kollegen habe ich mich verständigt, dass ich die Speedoption VDSL bekomme ( ohne Mehrkosten), keine Versandtkosten und dazu die Fritzbox oben drauf.
Heute habe ich zwar einen Router bekommen, doch es ist nicht die vereinbarte Fritzbox, sondern die o2 Box 6431.
Bitte um Klärung
Auftragsnummer 3010995658
Hier noch die Mail:
Sehr geehrter Herr xxx,
es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.
Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.
Sie erhalten o2 DSL S für monatlich 24,99 Euro Grundgebühr.
Hochgeschwindigkeit zum Niedrigpreis:
Für nur 4,99 Euro zusätzlich bietet o2 Ihnen eine Highspeed-Downloadrate von bis zu 50 Megabit pro Sekunde bei einer superschnellen Uploadrate von bis zu 10 Megabit pro Sekunde.
Sie erhalten von uns kostenlos die FRITZ!Box 7490 für die Dauer der Vertragslaufzeit im Wert von 69,99 Euro. Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.
Beachten Sie bitte: Die Annahme dieses Treueangebots ist nicht mit dem Abschluss einer neuen Mindestvertragslaufzeit verbunden.
Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie direkt online hier.
Bitte beachten Sie, dass der Ihnen gewährte Rabatt tarifgebunden ist und bei einem etwaigen Wechsel des Tarifs entfällt.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen unter der unten genannten Rufnummer gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns 7 Tage die Woche, rund um die Uhr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit o2 und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr o2 Team
Lösung von Isaphan
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