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DSL Vertrag verlängern ggf. mit Rabatten


Hallo O2 Team,

mein O2 DSL Vertrag endet am 07.10.2020.

Ich möchte gerne meinen Anschluss verlängern, aber weiter schon mit dem Router, den ich schon von euch habe.

Auch nutze ich Prepaid-Karte, Tarif Prepaid S, also besitze ich einen DSL-Vertrag und eine Prepaid-Rufnummer. Zudem bin ich noch Studentin und bin 20 J.a., weshalb ich mich aufs Angebot für junge Leute evtl. freuen würde.
 

Vielleicht könnten Sie mir aufgrund dieser Bedingungen ein günstiges Angebot machen? Welche weitere Kosten entstehen dann noch?

Ich zahle momentan 33,98 Euro / Monat.

Danke im voraus.

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Lösung von o2_Andrea 1 October 2020, 14:35

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12 Antworten

Hallo @lizasha

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast. :hugging:  

 

Natürlich helfe ich dir gerne bei der Auswahl des richtigen Tarifes zur Vertragsverlängerung. 

 

Allerdings benötige ich noch einige Daten von dir zur Identifizierung. Daher habe ich dir eine private Nachricht unter @o2_VVL geschrieben. Bitte antworte dort einmal. 

 

Wieviel Bandbreite benötigst du denn? Die Verfügbarkeit für deine Anschluss-Adresse siehst du hier: Internet-Verfügbarkeit

 

Einen speziellen Junge Leute-Vorteil bieten wir bei unseren DSL-Tarifen nicht an. Einen Kombivorteil erhältst du erst, wenn du einen Mobilfunkvertrag unter derselben Kundennummer wie deinen DSL-Vertrag abschließt. Dein Prepaid-Tarif kommt dabei nicht in Frage. 

 

Ich freue mich, bald von dir zu lesen. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha ,

 

bitte sag uns noch für welchen neuen Tarif du dich entschieden hast, deinen alten Tarif können wir dir nicht mehr anbieten.

 

Viele Grüße,

Andrea

Danke für die Rückmeldung!

Grundsätzlich möchte ich DSL o2 My Home M. 
Ich habe noch weitere Fragen:
1. Soll ich noch Anschlusspreis bezahlen bei dem Tarifwechsel (ggf. 69,99 Euro)? Welche andere Kosten entstehen noch?
2. Ich leihe einen Router von o2 (Fritzbox 7490). Darf ich den weiter benutzen oder muss ich den zurücksenden und einen neuen beantragen?
3. Ich möchte noch Mitarbeiterangebot meiner Firma für den neuen Tarif verwenden. Wie würde dies funktionieren?

Danke im voraus

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha

 

bei einer Vertragsverlängerung wird der Anschlusspreis nicht fällig, wenn du deinen Router weiter nutzt. Was das Mitarbeiterangebot betrifft - dazu informiere dich bitte einmal in deiner Firma. Durchaus möglich, dass dafür der Abschluss direkt über deine Firma nötig wäre. 

 

Gib gerne bescheid, wenn wir dir ein Angebot zusenden dürfen.

 

Lieben Gruß

Sandra

Okay, dann möchte ich das Angebot von o2 My Home M nutzen (vllt auch mit der Bemerkung, dass ich o2-Kunde und unter 27 bin) :) 

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha ,

ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home M an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Deinen Router kannst weiterhin zu dem gewohnten Preis von 3,99 Euro monatlich nutzen.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Was hältst du davon?

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

warum ist der Preis von der ersten 12 Monaten nicht 12 EUR wie es im Infoblatt steht?

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha ,

 

von welchem Infoblatt sprichst du?

 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @lizasha ,

 

bitte sag uns noch für welchen neuen Tarif du dich entschieden hast, deinen alten Tarif können wir dir nicht mehr anbieten.

 

Viele Grüße,

Andrea

in diesem Blatt steht es, dass ich die ersten 12 Monaten nur 19,99 Euro zahlen sollte. Im Vertrag steht aber die Summe wie schon ab 13. Monat.

 

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha ,

 

das sind die Preise für Neuverträge, es ging dabei lediglich darum, dass du schauen kannst, was die einzelnen Tarife beinhalten, also welche Up- und Downloadrate sie bieten. Einen Neutarif erkennst du beispielsweise an einmaligen Anschlussgebühren, die bei Vertragsverlängerungen nicht anfallen.

 

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha ,

 

super, dass dir das Angebot doch gefallen hat! :grinning:

Deinen DSL Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert und den Tarif zum 16.10.2020 auf den o2 My Home M gewechselt, das ist der frühest mögliche Termin.

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden noch schriftlich bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

 

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @lizasha ,

 

seit deiner Vertragsverlängerung sind ja doch schon bereits einige Wochen ins Land gegangen, da wollte ich einmal nachfragen, ob alles wie gewünscht geklappt hat. Bist du zufrieden mit deinem neuen Tarif?

Kennst du schon unseren Wochenrückblick?

 

Viele Grüße,

Andrea

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