Moin zusammen!
Es ist nun schon etwas her das ich und mein Mitbewohner aus unser gemeinsamen Wohnung ausgezogen sind. Unsere Nachmieterin wollte unseren o2 DSL/Festnetzvertrag übernehmen, quasi ablösen.
Nun ist mir erst dieses Jahr aufgefallen das ich noch immer für diesen Vertrag gezahlt habe (schön blöd von mir selbst 
). Habe den Vertrag natürlich direkt gekündigt nachdem mir dies aufgefallen ist.
Zum 5.12. ist es endlich soweit und ich bin aus diesem Vertrag den ich gar nicht nutze raus. Allerdings habe ich nun eine Mail bekommen das ich den Router ja zurückschicken muss - da Leihgerät.
Ich habe keinen Zugriff auf dieses Gerät mehr, schon seit Jahren nicht. Da ja meine Nachmieterin diesen Vertrag auf Ihren Namen umschreiben lassen wollte.
Nun habe ich meine Nachmieterin angeschrieben, diese behauptet den Vertrag 3 Jahre auf Ihren Namen laufen gelassen zu haben und auch dafür bezahlt zu haben. Seit einem Jahr hat Sie, nach eigener Aussage, einen anderen Anbieter. Wenn allerdings mein Vertrag bei der Adresse bis heute noch gemeldet war und aktiv war, wie kann dann ein zweiter Anbieter hier die Leitung geschaltet haben? In meinem o2 Onlinebereich finde ich leider nur Details zu meinem Mobilfunkvertrag, nicht aber zu dem alten DSL/Festnetzvertrag 
.
Wie ihr seht habe ich keine besonders gute Übersicht nach all der Zeit.
Meine Fragen wären nun: A. Was kann ich machen wenn ich keinen Zugriff auf den Router habe?
und B. Wo finde ich eine Übersicht der Vertragsdaten zum DSL Vertrag?
P.S: Leider konnte mir der Support Chat nicht wirklich weiterhelfen, dieser meinte ich solle mich POSTALISCH an o2 wenden. An einen Internetanbieter… postalisch. Naja.
Edit by o2_Manuela: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife → o2 DSL: Vertrag & Tarife
