Gelöst

DSL doppelter vertrag


Hallo mir wurde am Telefon o2 DSL angeboten welches ich auch abgeschlossen hab . Mir wurde versichert das ich bei meinen alten Anbieter  aus den Vertrag kommen . Nun hat das leider nicht funktioniert  und ich bezahle beide Verträge, desweiteren hat mir  keiner erzählt  das ich  ein neuen Smartphone tv für o2 tv benötige da ich keine Apps runterladen kann. Jetzt soll ich ein Amazon  fire tv Stick kaufen bei 3 Geräten  sehr belastet. Kann man das irgendwie  kündigen  oder stornieren. An der servicehotline wurde ich 5x durchgestellt und der letzte hat einfach aufgelegt. Der Service ist echt schlecht beim verkaufen sind se schnell. 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben aus den Testberichten zu DSL Vertrag

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Lösung von o2_Matze 17 September 2021, 13:19

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16 Antworten

@Paul Heise 

hi, wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

du hast 14 Tage Widerrufsrecht,

schau mal hier.

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-dsl-download-data.pdf

Natürlich  ist die Zeit vorbei 16.8 zum Telefonat seit dem zählt die Zeit. Und mir wurde mehrfach gesagt das ich da raus komme bei mein alten Anbieter  und heute kann die Bestätigung  der Kündigung  aber der Vertrag bis 31.3 läuft.  Und heute wurde auch erst das dsl abgeklemmt.  

 Und heute wurde auch erst das dsl abgeklemmt.  

Da versteh ich nur Bahnhof … Du hast DSL doch erst bestellt ...

Und wozu App? Smartphone?  Ich nutze o2tv über Browser und FireTV. Und je nach Vertrag ist der TV-Vertrag meist monatlich kündbar. Bei einem Provisionsgeier werden aber ggf. unnötige 24-Monatsverträge verkauft. 

Ich benötige diese o2 tv app zu tv kucken. Kann diese aber auf mein "alten Fernseher " nicht runterladen . Und jetzt noch diesen Stick für 3 Geräte zu kaufen sehe ich garnicht ein 

Wo ist das Problem? Option kündigen und erledigt. Und wie erwähnt  - ich schaue o2tv ohne App.

Ich kann beides nicht mehr kündigen die 2 Wochen sind schon um. Und der alte Anbieter läuft noch bis März. Wurde von o2 falsch beraten.

Hast Du das für TV auch genau geprüft? Üblicherweise läuft o2tv nur auf Monatsbasis und ist im ersten Monat kostenlos und direkt kündbar. 

Benutzerebene 7

Hallo @Paul Heise 

Willkommen in unserer o2 Community.

Das liest sich ja so, als seien da einige Missverständnisse entstanden, dafür möchte ich um Entschuldigung bitten.

Es sind ja nun einige Tage ins Land gegangen, konntest du da ein paar deiner offenen Fragen klären, 

oder ist noch irgendetwas unklar?

Falls ja immer raus damit, wir helfen dir gerne weiter. 

VG Matze 

Nein es ist nicht geklärt zahle nun bis ende März 2 Anbieter.  Doppelt. 

 

Mfg 

Benutzerebene 7

@Paul Heise Dein o2 DSL Vertrag funktioniert jetzt aber und du bist darüber online? Kannst du dazu noch kurz was sagen, das wäre klasse.  

Was den anderen Anbieter betrifft: Handelt es sich bei dem zweiten Vertrag um einen Internetanschluss via (TV) Kabel?

VG Matze  

Ja tv Internet ist aus der Multimedia Dose.

Dsl funktioniert,  aber das mit den tv hab ich noch hint hinbekommen  auf den Fernseher. 

Benutzerebene 7

@Paul Heise 

Hast du o2 TV denn schon auf deinem Smartphone einrichten können, um es da über die o2 TV App nutzen zu können? 

Oder bist du in die Richtung noch nicht aktiv geworden? Falls nicht helfen wir dir dabei gerne.

Um es danach auf deinem Fernseher nutzen zu können brauchst du dann noch einen Google Chromecast oder ein Amazon Fire TV Stick.

VG Matze 

Ja auch mein Handy hab ich es schon eingerichtet . Das ich wieder Extras brauche um das auf meinen tv nutzen zu können wurde mir ebenfalls  nicht gesagt. 

Sind auch wieder Extrakosten . 

Benutzerebene 7

@Paul Heise Tut mir leid, aktuelle Smartphones haben fast alle die Möglichkeit Apps zu installieren, auf diesem Wege hättest du es dann direkt auf dem TV schauen können. 

Der normale TV Chromecast kostet aktuell um die 40 Euro, soviel zahlst du in etwa auch für einen FireTV Stick, damit könntest du dann o2 TV auch auf deinem Fernseher genießen.

Als letzte Lösung kannst du o2 TV natürlich auch über die Mein o2App oder online wieder kündigen, falls du keine andere Option siehst.

VG Matze 

Um das zu ergänzen:

O2TV läuft auch im Webbrowser, d.h. man kann den Fernseher mit HDMI- oder VGA-Kabel am PC anschliessen und so nutzen. Keine Zusatzkosten und bei 2-Schirmeinrichtung ist der PC immer noch nutzbar. Vielleicht eine Variante?

Übrigens kostet TV aus der Multimedia-Steckdose 10-20€/Monat. Da armortisiert es sich recht schnell mit o2TV, selbst mit Fire-TV-Sticks. Die sind manchmal um 20-30€ zu bekommen.

Benutzerebene 7

@Klaus_VoIP  Guter Hinweis, vielen Dank dafür. Ich vergesse immer, das Laptops ja auch via HDMi u.ä. an den TV angeschlossen werden können.

Liegt vielleicht daran, das ich selber gar keinen privaten Laptop mehr besitze und das Firmengerät wirklich auch nur beruflich nutze.  

 

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