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Bestehenden (veralteten) DSL Vertrag erneuern?


Hallo,

ich habe schon seit einer Weile vorgehabt meinen veralteten DSL Vertrag (o2 my Home L (50MB) auf Home XL aufzustocken, was ich heute in Angriff genommen habe.

Am Ende beim Abschluss des Vertrags habe ich eine Email erhalten in der stand, dass mein alter DSL Vertrag ja noch besteht und ich den o2 Kundenservice anrufen soll, was ich auch gemacht habe. Mir wurde mitgeteilt dass es nicht möglich sei meinen Vertrag zu erneuern bis zur Mindestvertragslaufzeit, und wollte nun fragen ob es irgendwie eine Möglichkeit gibt das dennoch zu tun. Letztendlich möchte ich ja bei o2 bleiben 😃

Ich habe schon seit Jahren mit langsamer Geschwindigkeit und ständigen Abstürzen zu kämpfen daher wäre das super.

 

Liebe Grüße


15 Antworten

Hallo,

wenn du jetzt schon mit Geschwindigkeitsproblemen zu kämpfen hast, wird es durch eine Erhöhung der Bandbreite nicht besser. Da solltest du deinen Anschluss überprüfen (lassen).

LG

@Vilureef  Ja das stimmt, ich würde aber trotzdem gerne aufstocken da die momentane Geschwindigkeit einfach nicht ausreicht und ich für das Home XL 250mb/s Paket so ziemlich das selbe zahlen würde wie momentan, was zeigt wie veraltet der Vertrag ist.

Gibt es eine Möglichkeit sich mit den Moderatoren hier in Verbindung zu setzen?

LG

Hallo,

meldet sich hier automatisch. Brauchst ein paar Tage Geduld.

LG

Benutzerebene 7
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ich für das Home XL 250mb/s Paket so ziemlich das selbe zahlen würde

o2 my Home L kostet 34,99 EUR und o2 my Home XL kostet 44,99 EUR im Monat. Also für mich ist das nicht ziemlich das selbe. Es gab auch keine Veränderungen an diesen Grundpreisen. 

Auszug Preisliste

 

@blablup Ich zahle im moment 31,99 EUR für 50mb/s. Das 250mb/s Paket ist für o2 Kunden dauerhaft 34,99 EUR. 

Benutzerebene 7
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Dann handelt es sich nicht um den Tarif o2 my Home L. 

o2 Mobilfunkkunden, die einen zum Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer führen, können bei Vorliegen der Voraussetzungen einen Kombivorteil von 10 EUR erhalten. Wenn diese Voraussetzungen nicht vorliegen, gibt es auch nicht die 10 EUR Kombirabatt.

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Doch, es handelt sich um o2 my Home L. So steht es auf meinem Vertrag und auf der Seite. Wie gesagt der Vertrag scheint mega veraltet zu sein, 2017 galt 50mb/s wohl noch als Home L.

Doch, es handelt sich um o2 my Home L. So steht es auf meinem Vertrag und auf der Seite. Wie gesagt der Vertrag scheint mega veraltet zu sein, 2017 galt 50mb/s wohl noch als Home L.

Nein, weil es 2017 noch keinen "my Home L" gab ... die "my Home"-Tarife wurden erst im Oktober 2018 eingeführt und der der "my Home L" hat laut Produktinformationsblatt 100 MBit/s max. Geschwindigkeit.

Auch der Vorgängertarif "o2 DSL L" (seit Ende April 2017) hatte die 100 MBit/s tarifliche max. Geschwindigkeit.

Doch, es handelt sich um o2 my Home L. So steht es auf meinem Vertrag und auf der Seite. Wie gesagt der Vertrag scheint mega veraltet zu sein, 2017 galt 50mb/s wohl noch als Home L.

Nein, weil es 2017 noch keinen "my Home L" gab ... die "my Home"-Tarife wurden erst im Oktober 2018 eingeführt und der der "my Home L" hat laut Produktinformationsblatt 100 MBit/s max. Geschwindigkeit.

Auch der Vorgängertarif "o2 DSL L" (seit Ende April 2017) hatte die 100 MBit/s tarifliche max. Geschwindigkeit.

 

Okay aber wie lässt sich dann bitte das erklären 😂 Ich habe den Vertrag seit November 2017 und wenn du sagst das selbst der Vorgängertarif 100mb/s hatte dann kann ja wohl was hier nicht stimmen

Benutzerebene 7
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Da dort steht aktiv seit 03.11.2021 hast du anscheinend bereits eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel auf o2 my Home L vorgenommen. 

Hallo @Zizo96 und wilkommen in der O₂Community,

wenn du den o2 my home L hast und weiterhin nur 50Mbit/s ankommen wurde das Profil nicht umgestellt oder deine Leitung ist zu lang .
Welchen Router verwendest du ? Falls es eine FritzBox ist kann man anhand der Leitungsdaten mehr dazu sagen, ob die Leitung für Supervectoring tauglich ist.

Gruß

Hallo @Thomas3, es kann tatsächlich sein dass es wirklich einfach an der total veralteten o2 Homebox liegt die ich noch habe. Bei mir kommen oben im Zimmer wirklich nur 30mb/s wenn überhaupt an. Ich habe mir aber nun endlich eine Fritzbox bestellt und kommt hoffentlich am Dienstag an, also bin ich mal gespannt. 

 

Aber um zur Hauptfrage zurück zu kommen wäre dennoch für mich interessant zu wissen ob ein Upgrade vor Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich ist.


LG

Upgrade sollte immer gehen, aber Rabatte verfallen dann. Dann kommen wieder einmalige Servicegebühren hinzu, die man aber durch eine gleichzeitige Verlängerung um 24Monate umgehen kann.
Warte erst mal bis die FritzBox da ist und du Einsicht in die Leitungsdaten bekommst. Ein Upgrade nützt z.Bsp. nichts, wenn die Leitung viel zulang ist.

Vielleicht wäre eine 7530 AX besser gewesen.

Benutzerebene 7
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Bei mir kommen oben im Zimmer wirklich nur 30mb/s wenn überhaupt an.

Entscheidend ist, was am DSL-Router ankommt. Nur das ist Vertragsgegenstand. Für einen validen Geschwindigkeitstest muss man die WLAN-Funktion des Routers ausschalten und einen PC oder ein Notebook per LAN-Kabel mit dem DSL-Router verbinden und einen Geschwindigkeitstest z.B. bei Speedtest.net durchführen. 

Hi @Zizo96,
herzlich willkommen in unserer Community 😊 und vielen Dank für deine Geduld.
Wie ich sehe hast du ja schon sehr gute Unterstützung und Beratung erhalten. Bei unseren Kolleg:innen hast du dich wegen dem Tarifwechsel auch schon gemeldet und alles wurde in die Wege geleitet. 
Freust du dich schon auf deinen neuen Tarif?

Liebe Grüße
Larissa

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