Hallo,
gerade habe ich bei O2 angerufen, weil ich bald umziehe. Jetzt dachte ich das wäre kein Problem. Ich zahle 50€ Technikergebühr und der Anschluss wird im neuen Heim wieder aktiviert.
Anscheinend aber will O2 Geld verdienen und ich muss für einen neuen Router 70€ zahlen. Meinen alten Router kann ich anscheinend nicht mehr verwenden. Die Schuld läge bei der Telekom, die von Kupferkabel auf Glasfaserkabel umstellen will.
Eine Recherche sagt wohl aber, dass ein Routerzwang doch die Vertragsbedingungen verändert und ich so also von meinem Kündigungsrecht Gebrauch machen könnte, oder? Kennt sich jemand (auch juristisch) mit dem Thema aus?
TELEKOMMUNIKATIONSGESETZ:
Der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten, der mit einem Verbraucher einen Vertrag über öffentlich zugängliche Telekommunikationsdienste geschlossen hat, ist verpflichtet, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz wechselt, die vertraglich geschuldete Leistung an dem neuen Wohnsitz des Verbrauchers ohne Änderung der vereinbarten Vertragslaufzeit und der sonstigen Vertragsinhalte zu erbringen, soweit diese dort angeboten wird.
Der Anbieter kann ein angemessenes Entgelt für den durch den Umzug entstandenen Aufwand verlangen, das jedoch nicht höher sein darf als das für die Schaltung eines Neuanschlusses vorgesehene Entgelt.
Bundesnetzagentur - Umzug von Telekommunikationsdiensten
Bei Umzug: Anscheinend Routerzwang
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17 January 2016
Du hast Recht. Die Moderatoren hier regeln es auch meist zur Kundenzufriedenheit. Leider ist die normale Hotline in diesem Punkt wohl schlecht geschult. Evtl. techn. Probleme würden sich erkennen lassen, wenn Du Infos wie bisherigen O2-Router und Tarif angeben würdest.
Also:
Die Hotline hat mir jetzt zwei Angebote gemacht.
a.) Entweder ich kaufe die Fritzbox für 80€ (inklusive Versand) und kann in meinem alten Vertrag bleiben. Oder:
b.) Ich gehe in einen der neuen Verträge und bezahle nichts für die Umzugsgebühr. Allerdings wird es wohl nach 2 Jahren dann 35€ kosten (anstatt nur 30€). Er sagte, dass Rabatte in Zukunft gesetzlich zeitlich begrenzt sind. Ist das denn so richtig?
Die Frage wäre, ob a.) überhaupt auch gesetzlich okay wäre, da nach dem TKG ja das Entgelt nicht höher sein darf, als das für die Schaltung eines Neuanschlusses.
Und gibt es bei b.) denn Vorteile/Nachteile bezüglich schnellere Geschwindigkeit oder gar Drosselung? Stichwort Drosselkom?
Die Hotline hat mir jetzt zwei Angebote gemacht.
a.) Entweder ich kaufe die Fritzbox für 80€ (inklusive Versand) und kann in meinem alten Vertrag bleiben. Oder:
b.) Ich gehe in einen der neuen Verträge und bezahle nichts für die Umzugsgebühr. Allerdings wird es wohl nach 2 Jahren dann 35€ kosten (anstatt nur 30€). Er sagte, dass Rabatte in Zukunft gesetzlich zeitlich begrenzt sind. Ist das denn so richtig?
Die Frage wäre, ob a.) überhaupt auch gesetzlich okay wäre, da nach dem TKG ja das Entgelt nicht höher sein darf, als das für die Schaltung eines Neuanschlusses.
Und gibt es bei b.) denn Vorteile/Nachteile bezüglich schnellere Geschwindigkeit oder gar Drosselung? Stichwort Drosselkom?
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18 January 2016
es wäre viel einfacher "wenn Du Infos wie bisherigen O2-Router und Tarif angeben würdest."
Mein Orakel hat heute leider Ausgang. Bist Du Dir sicher wegen einem "Kaufpreis"? Oder ist das die übliche Leihgebühr?
Mein Orakel hat heute leider Ausgang. Bist Du Dir sicher wegen einem "Kaufpreis"? Oder ist das die übliche Leihgebühr?
Ich habe bisher den O2 Router Comfort gehabt und auch einen entsprechenden Vertrag von 2011. Bin also ein treuer Kunde bisher gewesen.
Nein, das ist der Kaufpreis, den man auch hier sieht: WLAN Router: Günstig zum DSL-Tarif bei o2 kaufen
Einfach eine Umzugsgebühr zu zahlen mit dem alten Router geht wohl nicht. Aber dennoch: Ich muss 30€ (mit Versand) mehr zahlen. Also 80€ anstatt 50€, wenn ich meinen Altvertrag (ohne Drosselung) weiterverwenden will. Das verstößt gegen das Telekommunikationsgesetz, sowei ich das einschätzen kann (wenn mich keiner widerlegt). Und das ist schon ein krasses Gebahren. So geht man mit langjährigen Kunden doch nicht um?
Nein, das ist der Kaufpreis, den man auch hier sieht: WLAN Router: Günstig zum DSL-Tarif bei o2 kaufen
Einfach eine Umzugsgebühr zu zahlen mit dem alten Router geht wohl nicht. Aber dennoch: Ich muss 30€ (mit Versand) mehr zahlen. Also 80€ anstatt 50€, wenn ich meinen Altvertrag (ohne Drosselung) weiterverwenden will. Das verstößt gegen das Telekommunikationsgesetz, sowei ich das einschätzen kann (wenn mich keiner widerlegt). Und das ist schon ein krasses Gebahren. So geht man mit langjährigen Kunden doch nicht um?
Benutzerebene 7
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Nein, das ist der Kaufpreis, den man auch hier sieht: WLAN Router: Günstig zum DSL-Tarif bei o2 kaufen
Blende dir hierzu mal unten die Fussnoten ein 😉
Ja, habe ich gesehen, aber da steht doch nichts von Comfort? Und ich habe einen Comfort-Vertrag?
Benutzerebene 7
Dann ist aber auch deine Argumentation damit nichtig....
Das verstehe ich nicht ganz? Warum denn?
Ich will einfach nur in meinem alten Vertrag bleiben. Und dazu MUSS ich diesen Router nehmen. Das ist doch nicht okay, oder wo ist mein Denkfehler?
Ich will einfach nur in meinem alten Vertrag bleiben. Und dazu MUSS ich diesen Router nehmen. Das ist doch nicht okay, oder wo ist mein Denkfehler?
Benutzerebene 7
Mir ging es nur darum, dass du den Link als "Beweis" für deine Aussage, es handle sich um einen Kaufpreis, angeführt hast. Da es aber dort um völlig andere Tarife geht, hat das mit deinem Fall nichts zu tun.
Zu den anderen Sachen kann ich nichts sagen, die technischen und gesetzlichen Voraussetzungen kenne ich nicht.
Zu den anderen Sachen kann ich nichts sagen, die technischen und gesetzlichen Voraussetzungen kenne ich nicht.
Okay, die Frau sprach aber am Telefon eben von der Homebox für 50€ und Fritzbox für 70€ (jeweils noch mit 10€ Versand dazu). Ob das exakt der gleiche ist, weiß ich nicht, da hast Du recht.
Aber sie sprachen davon "die Fritzbox kostet 79,98 EUR" - ich gehe davon aus, dass die mir dann gehört.
Aber sie sprachen davon "die Fritzbox kostet 79,98 EUR" - ich gehe davon aus, dass die mir dann gehört.
Gibt es da sonst keine Erfahrungen?
Thema: Umzug bei Alt-Verträgen (blau), also DSL-Router-Comfort? Da muss es doch eine Lösung geben!
Danke für Hilfe!
Thema: Umzug bei Alt-Verträgen (blau), also DSL-Router-Comfort? Da muss es doch eine Lösung geben!
Danke für Hilfe!
Benutzerebene 7
Naja nur weil du davon ausgehst, muss es nicht so sein. Da ist auf der einen Seite das, was gesagt wird, und auf der anderen das, was man versteht. Aber dazu kann dir ein o2-Mitarbeiter mehr sagen.
Naja, ganz doof bin ich auch nicht ☺️.
"Die Fritzbox kostet 79,98 EUR" heißt schon, dass ich die damit kaufe. Das ist ein Zitat aus einem Chat mit O2.
"Die Fritzbox kostet 79,98 EUR" heißt schon, dass ich die damit kaufe. Das ist ein Zitat aus einem Chat mit O2.
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19 January 2016
Moin,
leider ein Trugschluss, die 79,99 € + 9,99 € Versand sind eine Leihgebühr, hier der Originaltext aus der Fußnote Hardware wird jeweils für die Vertragsdauer zur Verfügung gestellt, Versandkosten 9,99 €, Rückgabe bei Vertragsende.
Greetz :-)
leider ein Trugschluss, die 79,99 € + 9,99 € Versand sind eine Leihgebühr, hier der Originaltext aus der Fußnote Hardware wird jeweils für die Vertragsdauer zur Verfügung gestellt, Versandkosten 9,99 €, Rückgabe bei Vertragsende.
Greetz :-)
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19 January 2016
Ich habe bisher den O2 Router Comfort gehabt und auch einen entsprechenden Vertrag von 2011. Bin also ein treuer Kunde bisher gewesen.
Nein, das ist der Kaufpreis, den man auch hier sieht: WLAN Router: Günstig zum DSL-Tarif bei o2 kaufen
Einfach eine Umzugsgebühr zu zahlen mit dem alten Router geht wohl nicht. Aber dennoch: Ich muss 30€ (mit Versand) mehr zahlen. Also 80€ anstatt 50€, wenn ich meinen Altvertrag (ohne Drosselung) weiterverwenden will. Das verstößt gegen das Telekommunikationsgesetz, sowei ich das einschätzen kann (wenn mich keiner widerlegt). Und das ist schon ein krasses Gebahren. So geht man mit langjährigen Kunden doch nicht um?
Verdächtig erscheint mir "Okay, die Frau sprach aber am Telefon eben von der Homebox für 50€...", denn das deutet auf rote Tarife mit Routerzwang, Drosselung, etc. hin und das würde ich nicht mal umsonst akzeptieren.
Da sollte mal ein Mod draufschauen und das klären. Meine persönliche Empfehlung: lieber mehr zahlen für einen Kaufrouter und im sogenannten blauen Tarifmodell bleiben. Vorteile: keine Drosselung, 4 freie Telefonnummern, komplette Zugangsdaten etc.
Übrigens - wenn etwas "kostet", dann können das auch "Einrichtungskosten" o.a. sein. Alles hat seinen "Preis", sagt aber nichts über Kauf oder eine Servicegbühr aus. Also Vorsicht! Und die Frage nach Erfahrungen beantwortet eine Suche im Forum. Diese UMstellungsprobleme mit alten blauen Tarifen hatten wir schon öfters. Genausooft hat das auch ein Moderator geklärt und die Betroffenen waren hochzufrieden. Leider sitzen an der Hotline kaum Leute, die alten Tarife kennen und die gehen dann nur im Rahmen ihres minimalen Wissens vor.
Also, ja, der neue kommt nicht infrage. Es gibt ja auf dem Markt noch genug, die nicht drosseln. Sogar die Telekom nicht mehr.... Dazu kosten die neuen Tarife langfristig 35€ und nicht mehr 30€...
Gegen die Einrichtungs- oder Umzugsgebühr von 50€ habe ich gar nichts. Davon bin ich ausgegangen. Ich habe gedacht, ich ruf da jetzt an und dann wird das fix geändert. Aber jetzt hat mich O2 wieder so viel Zeit und Nerven gekostet, dass ich echt sauer war.
Und 80€ für die Fritzbox sind halt 30€ mehr als die veranschlagten 50€ für die Umzugsgebühr (diese haben sie mir "großzügig erlassen"). Und mehr darf O2 eigentlich auch gar nicht in Rechnung stellen. Kann mir vorstellen, dass sie vor Gericht nicht durchkämen.
Ob ich eine Fritzbox habe, oder einen Router ist mir wirklich ziemlich egal, sofern ich die Funktionen habe. Und ich finde es auch sehr fragwürdig, wenn in der heutigen Zeit so viel hergestellt wird, dass es in 4 Jahren schon nicht mehr funktionstüchtig ist. Das ist eine ökologische Schande. Deshalb steht Deutschland - trotz Energiewende - auch in der Müllstatistik (Müllverbrauch pro Kopf) hinter Rumänien. Wegen so einem Schwachsinn. Ich bin gegen diese Wegwerfgesellschaft.
Wie auch immer: Ich werde kündigen und habe schon einen anderen Anbieter kontaktiert. Etwas mehr Bandbreite habe ich dann und zahle 5€ weniger im Monat. Ohne Einrichtungsgebühr. Vor allem auch ohne Drosselung. Da fiel dann die Entscheidung leicht.
Gegen die Einrichtungs- oder Umzugsgebühr von 50€ habe ich gar nichts. Davon bin ich ausgegangen. Ich habe gedacht, ich ruf da jetzt an und dann wird das fix geändert. Aber jetzt hat mich O2 wieder so viel Zeit und Nerven gekostet, dass ich echt sauer war.
Und 80€ für die Fritzbox sind halt 30€ mehr als die veranschlagten 50€ für die Umzugsgebühr (diese haben sie mir "großzügig erlassen"). Und mehr darf O2 eigentlich auch gar nicht in Rechnung stellen. Kann mir vorstellen, dass sie vor Gericht nicht durchkämen.
Ob ich eine Fritzbox habe, oder einen Router ist mir wirklich ziemlich egal, sofern ich die Funktionen habe. Und ich finde es auch sehr fragwürdig, wenn in der heutigen Zeit so viel hergestellt wird, dass es in 4 Jahren schon nicht mehr funktionstüchtig ist. Das ist eine ökologische Schande. Deshalb steht Deutschland - trotz Energiewende - auch in der Müllstatistik (Müllverbrauch pro Kopf) hinter Rumänien. Wegen so einem Schwachsinn. Ich bin gegen diese Wegwerfgesellschaft.
Wie auch immer: Ich werde kündigen und habe schon einen anderen Anbieter kontaktiert. Etwas mehr Bandbreite habe ich dann und zahle 5€ weniger im Monat. Ohne Einrichtungsgebühr. Vor allem auch ohne Drosselung. Da fiel dann die Entscheidung leicht.
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19 January 2016
Na hoffentlich verrechnest Du Dich nicht ..
Wie erwähnt - die bisherigen Blau-Tarifumsteller hatten wegen den antiken Verträge alle Probleme, waren nach dem Forenbesuch und Moderatoraktion dann mehr als zufrieden. Nur in die neuen roten Tarife sollte man sich nicht drängen lassen. Das wäre in Bezug auf TKG fragwürdig. Warte liebe noch auf einen Moderator, denn aus dem Vertrag kommst Du ohnehin erst zum Laufzeitende raus.
Wie erwähnt - die bisherigen Blau-Tarifumsteller hatten wegen den antiken Verträge alle Probleme, waren nach dem Forenbesuch und Moderatoraktion dann mehr als zufrieden. Nur in die neuen roten Tarife sollte man sich nicht drängen lassen. Das wäre in Bezug auf TKG fragwürdig. Warte liebe noch auf einen Moderator, denn aus dem Vertrag kommst Du ohnehin erst zum Laufzeitende raus.
Nö. Keine Umzugsgebühr, 5€ weniger langfristig und auch Übernahme der Gebühren bei Wechsel.
Und die Gefahr, dass O2 irgendwann alle Alt-Verträge kündigt und komplett auf Drosselung umstellt...
Da war die Entscheidung nun leicht.
Und die Gefahr, dass O2 irgendwann alle Alt-Verträge kündigt und komplett auf Drosselung umstellt...
Da war die Entscheidung nun leicht.
Benutzerebene 7
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20 January 2016
fockd schrieb:
Ich habe bisher den O2 Router Comfort gehabt und auch einen entsprechenden Vertrag von 2011. Bin also ein treuer Kunde bisher gewesen.
Nein, das ist der Kaufpreis, den man auch hier sieht: WLAN Router: Günstig zum DSL-Tarif bei o2 kaufen
Einfach eine Umzugsgebühr zu zahlen mit dem alten Router geht wohl nicht. Aber dennoch: Ich muss 30€ (mit Versand) mehr zahlen. Also 80€ anstatt 50€, wenn ich meinen Altvertrag (ohne Drosselung) weiterverwenden will. Das verstößt gegen das Telekommunikationsgesetz, sowei ich das einschätzen kann (wenn mich keiner widerlegt). Und das ist schon ein krasses Gebahren. So geht man mit langjährigen Kunden doch nicht um?
Verdächtig erscheint mir "Okay, die Frau sprach aber am Telefon eben von der Homebox für 50€...", denn das deutet auf rote Tarife mit Routerzwang, Drosselung, etc. hin und das würde ich nicht mal umsonst akzeptieren.
Gruß
Stefan
- 29077 Antworten
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20 January 2016
Danke für die Aufklärung! Dabei würde ich mir die Homebox niemals kaufen. Dafür ist das Fritzbox-Angebot umso besser. 😀
Die Annex.J-Problematik hatte ich ja bereits geahnt. Und die Kostenfrage Umzug hat sich wohl erledigt, da fockd keine Hilfe mehr will.
Die Annex.J-Problematik hatte ich ja bereits geahnt. Und die Kostenfrage Umzug hat sich wohl erledigt, da fockd keine Hilfe mehr will.
Benutzerebene 7
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23 January 2016
Wird also durch Umzug ein BSA Anschluss.
Wie sieht es denn dann mit den ISDN Merkmalen aus? Bei den blauen gibt es ISDN über BSA ja nicht, ist das mittlerweile anders?
Homebox 2 als Kaufrouter? Finger weg, ganz schnell die Finger davon lassen. Selbst wenn O2 einem 100 Euro bezahlt und diesen Router schenkt, möchte man diesen Router nicht haben.
Wie sieht es denn dann mit den ISDN Merkmalen aus? Bei den blauen gibt es ISDN über BSA ja nicht, ist das mittlerweile anders?
Homebox 2 als Kaufrouter? Finger weg, ganz schnell die Finger davon lassen. Selbst wenn O2 einem 100 Euro bezahlt und diesen Router schenkt, möchte man diesen Router nicht haben.
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23 January 2016
Wird also durch Umzug ein BSA Anschluss.
Wie sieht es denn dann mit den ISDN Merkmalen aus? Bei den blauen gibt es ISDN über BSA ja nicht, ist das mittlerweile anders?
Das ist eher eine Frage des VoIP-Systems und hat eigentlich nichts mehr mit BSA zu tun. Auch die alten blauen Anschlüße laufen mit one-session. Es gab ja inzwischen etliche Umzüge. Nur der Horrorbox-Router war mir neu für blaues DSL. Dann müssen ja auch die Konfigdaten an blaues DSL an roten Router provisioniert werden 😮
Benutzerebene 7
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23 January 2016
Ob es jetzt am blauen system lag oder an der telekom kann ich nicht sagen. Fakt war das BSA im blauen system nicht möglich gewesen ist es offiziell ISDN zu bekommen. Hier liegt ja dann weiter der alte vertrag zu grunde und dieser sagt, keine merkmale bei bsa. In den neuen tarifen ist dies ja möglich und da stellt sich die frage ja gar nicht. Persönlich traue ich o2 zu bei alten blauen verträgen mit bzw auf bsa dann weiter keine isdn merkmale anzubieten, mit dem verweis, hättest ja einen neuen tarif nehmen können und in den alten gibt es das nicht.
Mobil gesendet
Mobil gesendet
Benutzerebene 7
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- Superstar
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23 January 2016
Die alten laufen nur bei bsa mit one session. Am o2 port ist es eine two session
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24 January 2016
Als ISDN wurde es damals (2007) aber gar nicht beworben und two-session war zwingend nie erforderlich.
Es gab doch schon versch. Umstellungen von blauen Kunden(4x VoIP-Nr.) auf BSA und da hat man nie wieder was negatives gehört. Die Probleme lagen alle im Vorfeld mit Kosten und Umstellversuchen auf neue Tarife.
Technisch gibt es keinen Grund nur eine VoIP-Nr. anzubieten auf BSA-Leitungen. Wenn eine VoIP-Nr. anmeldbar, dann sind auch 10 Rufnummern(ISDN) anzumelden! In bestimmten Alice-TArifen sah es anders aus. Da gibt es wohl Voice-Switches die nur über die 2.PVC erreichbar waren und dann geht BSA ohne Tarifwechsel nicht.
Es gab doch schon versch. Umstellungen von blauen Kunden(4x VoIP-Nr.) auf BSA und da hat man nie wieder was negatives gehört. Die Probleme lagen alle im Vorfeld mit Kosten und Umstellversuchen auf neue Tarife.
Technisch gibt es keinen Grund nur eine VoIP-Nr. anzubieten auf BSA-Leitungen. Wenn eine VoIP-Nr. anmeldbar, dann sind auch 10 Rufnummern(ISDN) anzumelden! In bestimmten Alice-TArifen sah es anders aus. Da gibt es wohl Voice-Switches die nur über die 2.PVC erreichbar waren und dann geht BSA ohne Tarifwechsel nicht.
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