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Angebot Vertragsverlängerung DSL gewünscht


Guten Tag,

ich hätte gerne ein Angebot zur Verlängerung meines my Home-Vertrages mit der Anschlussart DSL.

Mein jetziger Tarif ist O2 my Home M (50 Mbit/s). Die Mindestvertragslaufzeit läuft zum 01.06.22 aus.

Primär würde ich ein Angebot für O2 my Home M wünschen.
Sollte ich zwei Angebote einholen können, dann gerne noch eines über O2 my Home L zum Vergleich.
Beides ist über DSL laut Verfügbarkeitscheck an meiner Adresse möglich.

Ich benötige keinen Leihrouter.
Ebenfalls benötige ich keine weiteren Optionen bzgl. Telefonflat, ISDN oder o2 TV.

Die E-Mailadresse in "Mein o2" ist aktuell.

Vielen Dank und freundliche Grüße.

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Lösung von o2_Manuela 1 June 2022, 16:57

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11 Antworten

Hi @leises_kindchen,
herzlich willkommen zurück 💙

Du hast dich vorbildlich auf unsere Fragen zur Vertragsverlängerung vorbereitet 👍

Aktuell haben wir viele Anfragen zur Vertragsverlängerung, daher wird es einige Tage dauern, bis du von uns ein Angebot erhältst. 
Damit nichts schief geht: Hast du deinen Vertrag zum 1.6. gekündigt? In dem Fall melde dich bitte bei unseren Kolleg:innen der Kundenbetreuung oder im Chat. Falls du nicht gekündigt hast und es nicht so eilig hast, bitte ich dich noch um etwas Geduld, bis dein Beitrag in der chronologischen Folge dran ist. Wir beeilen uns die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa, 

der Vertrag ist nicht gekündigt und ich habs nicht super eilig.

Ich warte dann einfach :-)

Vielen Dank für die Zwischenmeldung.

Liebe Grüße

Benutzerebene 7

Hallo @leises_kindchen , 

gerne habe ich dir ein Angebot zum o2 my Home M Tarif zugesandt. 

Wenn dir das Angebot zusagt, kannst du es innerhalb von 8 Tagen direkt in der E-Mail annehmen.

Da wir nur ein Angebot zur gleichen Zeit raussenden können, würde ich dir ein Angebot zum o2 my Home L erst zusenden, wenn du dir das Angebot zum o2 my Home M angeschaut hast.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo

@o2_Manuela

 

vielen Dank für das Angebot. 

Ich hätte jedoch dann doch gerne ein Angebot für o2 my Home L.

Entschuldigung und gleichzeitig Danke für die Mühe. 

 

Liebe Grüße

Benutzerebene 7

Hallo @leises_kindchen , 

kein Grund sich zu entschuldigen, für genau solche Anfragen bin ich doch da. 😉

Gerne habe ich dir ein Angebot zum o2 my Home L zugesandt.

Teile mir gerne mit, ob dir das Angebot zusagt.😊

Gemäß der Transparenzverordnung mache ich dich an dieser Stelle auch einmal auf unsere Produktinformationsblätter aufmerksam, die du unter https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ einsehen und herunterladen kannst. Bitte beachte, dass dort nur die Standardpreise ohne Rabatte angezeigt werden. 

 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela

ich habe das Angebot für o2 my Home L angenommen.

Danke schön!

Viele Grüße

Benutzerebene 7

Hallo @leises_kindchen ,

super, dass es mit dem Angebot gepasst hat und du uns treu bleibst. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 7

Hallo @leises_kindchen , 

ich wollte einmal nachfragen wie dir dein neuer Tarif gefällt?

Melde dich gerne, ich freue mich auf dein Feedback! 😊

 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela,

die Umstellung hat ohne Probleme geklappt und laut Speedtest kommen die 100Mbit auch bei mir an :-) Soweit alles gut.

 

Ich habe noch eine kleine Interessenfrage: Ändert sich noch etwas an der Rabattierung von DSL und meinem Handytarif?

Ich bin davon ausgegangen, dass der Kombivorteil nun beim DSL-Tarif gebucht ist, weil ja der aktuelle Gebertarif dann der Handytarif ist. Oder hat die Tarifumstellung keinen Einfluss gehabt und der DSL ist immer noch der Geber-Tarif?

 

Viele Grüße

Benutzerebene 7

Hallo @leises_kindchen , 

dein Mobilfunktarif ist der Kombi-Vorteil Geber, da dieser damals zu allererst abgeschlossen wurde. 

Du hast aktuell auf beiden Tarifen einen normalen Rabatt aktiv, keinen Kombi-Vorteil. 

Der Rabatt auf deinem Mobilfunktarif entspricht jedoch der selben Höhe, wie einem Kombi-Rabatt, daher hast du keinen Nachteil. 

 

Liebe Grüße

Manuela

Benutzerebene 7

@leises_kindchen ich habe ganz vergessen noch zu sagen, dass es mich freut, dass alles mit der Umstellung so problemlos geklappt hat! 😊

 

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