Anfrage Vertragsverlängerung incl. Produktwechsel

Hallo @Mike65,

das machen wir gerne  Bitte überprüfe vorab noch einmal, ob du bei uns eine aktuellen Emailadresse hinterlegt hast.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Mike65, 

schön, dich wieder hier in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. Ich freue mich über dein Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung. 

Hast du schon online unter  Internet Verfügbarkeit prüfen nachgeschaut, was an deiner Anschlussadresse möglich ist?

Auf jeden Fall ist ein Wechsel auf den Tarif “o2 My Home M” möglich. Ich habe dir dazu ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. 

Wenn du möchtest, hast du auch die Möglichkeit, die Option “o2 Select & Stream” für 12 Monate kostenfrei zu erhalten. Weitere Infos dazu findest du hier: 

Wenn du diese Option dazu haben möchtest, teile es mir einfach hier mit. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias 

wie Du richtig festgestellt hast, habe ich das Angebot angenommen und den Produktwechsel auf “o2 my Home M” v.a. in der Hoffnung auf mehr Bandbreite (bisher < 5MBit/s DL) beauftragt. 

Nach Erhalt der AB befürchte ich jedoch, dass alle VDSL-Ports belegt sind und mein Anschluss trotz Upgrade weiter nur per - nicht mehr zeitgemäßem-  ADSL geschaltet bleibt. (o2 meldet nach wie vor Verfügbarkeit bis 100 MBit/s) 

Hinweise sind m.E. dass Username und Passwort für die Routerkonfiguration gleich bleiben (...@s92.bbi-o2.de) und der Hinweis, dass bei Überprüfung der Datenübertragungsrate unter breitbandmessung.de lediglich 16 MBit/s als vertraglich vereinbarte max. Datenübertragungsrate einzugeben sind.

Gerne hätte ich auch o.g. Option für “o2 Select & Stream” wahrgenommen, aber ohne Aussicht auf eine höhere Bandbreite ist m.E. kein vernünftiges streamen an meinem Anschluss möglich. Wäre es evtl. möglich, diese Option z.B. bei Freunden (mit höherer Bandbreite, aber kein o2) zu nutzen?

Bei mir im Haus ist eine Mietwohnung, welche demnächst neu vermietet werden soll. Aber lediglich 5-6 MBit/s DL können heutzutage schon ein Ausschlusskriterium für potentielle Mieter sein.

Bitte um Vorschläge, wie ich an mehr Bandbreite komme? Habt ihr die Möglichkeit, bei der Telekom in Erfahrung zu bringen, wann es wieder freie VDSL-Ports gibt (Warteschlange)?

Danke

Hallo @o2_Tobias 

am 19.05.21 hast du in diesem Thema die Möglichkeit erwähnt, die Option “o2 Select & Stream” für 12 Monate kostenfrei zu meinem o2 my Home M - Tarif zu erhalten.

Wie komme ich da ran?

Danke