Bei der letzten DSL-Rechnung vom 03.08.2021 wurden für Verbindungen & Services 8,82 € berechnet Der beauftragte EVN wird nicht erstellt, weil die Verbindungen innerhalb von Flats nicht gespeichert werden.
Für Mehrwertdienste und Drittanbieterdienste liegen keine Rechnungen bzw. Umsätze vor.
Wie kann ich der Rechnung wiedersprechen?
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenHallo,
schriftlich bitte an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG RE 90345 Nürnberg
LG
Ich würde empfehlen, zunächst die Anruferliste in deinem Router und/oder Telefon zu kontrollieren. Vermutlich kannst du dann nachvollziehen, welche Anrufe außerhalb der Flatrate getätigt wurden - siehe auch die Preisliste zu deinem Tarif. Ggf. alle Nutzer des Anschlusses dazu befragen.
hi, könnte es sein, dass die Zustimmung zur Datenspeicherung fehlt?
dann werden die Daten nicht gespeichert.
das ist ein häufiges Problem, wenn ältere Verträge umgestellt werden.
bitte lasse dies durch den Kundenservice oder hier durch einen O2 Moderator
prüfen. mfg
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Vielen Dank an
Konnte dein Anliegen damit geklärt werden? Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Insbesondere bei älteren Verträgen liegt uns manchmal kein Einverständnis zur Speicherung vor.
Insbesondere da erfolgte bei Aktivierung des EVN kein Hinweis auf die Notwendigkeit der Einwilligung. Daher würde ich o2 immer auffordern, den Nachweis zu erbringen, dass bei Aktivierung des EVN ein Hinweis auf zusätzliche Einwilligung zur Speicherung erfolgte und wo man die Zustimmung erteilen konnte.
Im Zweifel kann ich gern Screenshots liefern, wo dieser Hinweis am Ende wirklich stand. Mal wieder ein Unding von o2 um Einnahmen zu generieren. Sodann wird nun der Kunde noch zu einem anderen Servicekanal weggebeten.
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