Kunden Nr.:xxxxxxxx82mäßig
Geehrte Mitarbeiter *rin
Obwohl der Router Homebox 6741 anfang September 2020 zurück gegeben wurde ( Auftragsnummer xxxxxxxxxx50) ist in der Rechnung von Oktober die Grundgebühr auf Router enthalten.
Bei meiner telefonischen Beschwerde wurde mitgeteilt, dass die Angelegenheit an die Rechnungstelle weiter geleitet wird.
In der Rechnung von November ist die Belastung für die Grundgebühr auf Router immer noch vorhanden
Ich möchte Sie bitten die zu Unrecht eingezogenen Beträge zurück zu erstatten und die nächste Rechnung aktualisieren.
(Kunden- und Auftragsnummer anonymisiert, o2 Michi)
