Trotz Kündigung eine Rechnung für neuen Leistungszeitraum

vor 3 Jahren
26 November 2020
9 Antworten
238 Aufrufe

S3D
Neuling
1 Antwort

Hallo,

Hallo, obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe und das Gerät zurück geschickt (alles ist Bestätigt), bekomme ich eine neue Rechnung mit 1,16€. Ich habe mit Kundenservice telefoniert und die haben einfach schnell gesagt ja ja es ist nur Schlussrechnung.

Jetzt habe ich bemerkt, was bei der 3. Seite der Rechnung klein geschreiben:
Informationen zu Ihrem Vertrag (Stand 18.11.2020)
Vertragsbeginn 17.10.2020 Ende 16.10.2021 Kündigungsfrist 16.07.2021 spätester Kündigungseingang 16.07.2021 Kündigungseingang am 25.06.2020

Mein Vertrag ist schon am 16.10.2020 beendet und wie gesagt gekündigt und ich habe die Bestätigung als Email auch. Warum bekomme ich so eine Rechnung? Ich hoffe, es ist irgendwelche Fehler in System und jemand kann mir hier helfen. Dankeschön

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Lösung von Vilureef 26 November 2020, 19:45

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9 Antworten

Vilureef
50001 Antworten
vor 3 Jahren
26 November 2020
Lösung

Hallo,

dass ist eine anteilige Schlussrechnung, deswegen 1,16€.

Ansonsten passt alles deine Kündigung ist am 25.6.20 eingegangen und wurde dementsprechend zum 16.10.20 gekündigt. Das andere ist unglücklich ausgedrückt.

S3D
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
28 November 2020

Danke schön für die Erklärung.

o2_Matze
Moderator
18712 Antworten
vor 3 Jahren
2 December 2020

Hi @S3D

Willkommen in unserer o2 Community

Besser als @Vilureef hätte ich es auch nicht erklären können, dafür vielen Dank :blush:

Freut mich, das dein Anliegen gelöst werden konnte.

Sollten ansonsten noch irgendwelche Unklarheiten aufkommen melde dich gerne wieder hier bei uns.

VG Matze

Jutta.B.
Neuling
3 Antworten
vor 3 Jahren
17 January 2021

Hallo, ich habe leider keine Antwort, dafür suche ich nach einer Antwort. Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, bekam die Kündigungsbestätigung von O2 zum 08.11.2020 und am 11.11.2020 wurde wieder abgebucht, ebenso am 14.12.2020 und am 15.01.2021 immer noch. Wie üblich ist bei O2 niemand zu erreichen. Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich die weiteren Abbuchungen von O2 verhindern kann bzw. wie ich an O2 rankomme?