Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

Hallo,

nach sicherlich 20-30 Telefonaten mit der Hotline versuche ich es einfach hier nochmal, vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. Ich bin Ende August umgezogen und habe meinen DSL-Anschluss von o2 mitgenommen ohne den Vertrag zu verlängern. Auf der Rechnung vom 23.10.2020 habe ich dann einen Posten für Schadensersatz für den Router in Höhe von 78,96€ vorgefunden ohne das ein Austausch meiner Hardware jemals mit gegenüber erwähnt wurde oder mir neue Hardware zugeschickt wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir dann neue Hardware in Form einer o2 Homebox zugeschickt, obwohl ich eine Fritzbox habe. Dies war oder ist noch immer in ihrem System falsch hinterlegt gewesen. Nach einem erneuten Telefonat habe ich also die o2-Box zurückgeschickt und man sagte mir ich könnte meine alte Fritzbox weiter nutzen und würde mein Geld erstattet bekommen, dies war leider nicht der Fall. Ein paar Telefonate später (wir schreiben schon den Dezember) sendete man mir also erneut Hardware in Form einer Fritzbox zu, sagte mir aber ich könnte diese zurückschicken und meine bestehende Hardware nutzen. Auch dies habe ich getan, mit dem Ergebnis ich habe immer noch nicht mein Geld zurückbekommen. Also habe ich zum Jahreswechsel auch meinen alte Fritzbox zu ihnen zurückgeschickt (sprich ich habe überhaupt keine Hardware mehr von o2) in der Hoffnung endlich mein Geld wieder zu bekommen. Leider habe ich noch immer nicht mein Geld zurück und mittlerweile sagt man mir es wäre für die Rücksendung zu spät gewesen, dies hätte binnen 3 Monaten geschehen müssen und dies obwohl ich erst im Dezember das erste mal die korrekte Austauschhardware von ihnen bekommen habe. 

Ausgelassen habe ich jetzt mal, dass mir für das zusenden der Hardware jedesmal noch Versandkosten oder Austauschkosten erstmal in Rechnung gestellt wurden und was sonst noch alles dabei schief gegangen ist, aber nachträglich bereits korrigiert wurde.

Also meine Frage, was muss noch passieren, dass ich den Schadensersatz erstattet bekommen kann, die gänzlich grundlos in Rechnung gestellt wurde?

Viele Grüße

Michael