Hallo zusammen,
mein DSL-Vertrag endet sich bis 05.10.2020. Am 22.10.2020 habe ich den Router zurückgeschickt. Am 26.10.2020 habe ich die Bestätigung per Email bekommen. Aber in die Rechung von Nov. steht immer noch "Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte".
Ich habe dann O2 Kundenbeteurung-chat kontaktiert. Sagte “liegt keine Retoure vor”... Seit ich die Retourebestätigung bekomme, ist es schon ein Monat… Ich weiss nicht wie lange soll ich noch warten…
Mit mein Auftragsnummer und Seriennummer kann ich selbst die Retourestatus sehen:
https://router-retoure.o2online.de/status?identifier=start
Aber die Kundenbeteurung sieht das nicht… Ich verstehe es nicht ganz.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Liu
