Hallo,
Es geht um einen O2 my Home S Vertrag.
Dieser wurde im November abgeschlossen (aktiviert) mit einer monatlichen Grundgebühr von 14,99 € für die ersten 12 Monate.
Leider wird der volle Betrag von 24,99 € abgebucht.
Ich bitte um Klärung des Sachverhaltes.
Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springenhi, bitte prüfe mal genau was in der Auftragsbestätigung steht,
und um welche Art Rabatt es sich handelt.
mfg
Hallo,
Ich hoffe der Snapshot ist aussagekräftig und ich hoffe natürlich, daß der Sachverhalt schnellstmöglich geklärt werden kann und wird.
Mir tun meine Eltern (78 und 80 Jahre alt) leid, die eigentlich nur telefonieren möchten.
So ein Chaos mit einem Vertrag habe ich noch nicht erlebt (Vertragsverwaltung und Rechnungslegung).
Es ist schon für mich schwierig hier in der Kommunikation klar zu kommen.
MfG CaFa
Das ist nur die Bestellübersicht, nicht aber die Auftragsbestätigung.
Was steht im Schreiben (Mail oder Brief mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL"), wo auch die Internetzugangsdaten zu finden waren?
Hallo
schön, dass du dich meldest. 
Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen über die Hotline klären.
Der Rabatt wurde nachgebucht.
Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich für das Testgerät der Woche bewerben ?
Gruß, Solveig
Hallo!
Meine Rechnung für 12/2020 ist ungefähr doppelt so hoch wie sonst! Dies ist weder mit einem Auslandsaufenthalt noch mit dem Anrufen ausländischer Nummern verbunden.
hi, was steht denn auf der Rechnung?
Rabatte ausgelaufen?
Anfrufe ins Mobilfunk-Netz?
oder?
Vielen Dank für den Tipp. Es ist tatsächlich so: Rabatte ausgelaufen...
Vielen Dank für den Tipp. Es ist tatsächlich so: Rabatte ausgelaufen...
bei einer aktiven Verlängerung sind auch wieder Rabatte möglich,
also überlege mal ob das für dich Sinn macht.
Hi
herzlich willkommen in unserer Community!
Da hatte 
Wir machen dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Dazu brauchen wir nur noch folgenden Angaben von dir:
Sobald wir deine Rückmeldung haben, schicken wir dir schnellstmöglich ein Angebot zu. Aktuell wird es allerdings ein paar Tage dauern, bis wir dir eines schicken, da wir sehr viel zu tun haben aber wir vergessen dich nicht.
Liebe Grüße
Larissa
-> O2 Moderatoren hier geht's um Mobilfunk
Hi, wann hast du die Drittanbietersperre gesetzt?
Die Sperre verhindert nur die Abbuchung von neuen Abos etc.
Die Abos musst du natürlich auch beenden oder kündigen.
Bitte schau dazu auf deine Rechnung,
Hier ein Beitrag dazu
https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-man-bei-abofallen-tun-kann-555617
mfg
Hallo
wie ich sehe, hats du deinen Vertrag zwischenzeitlich verlängert.
Das freut mich sehr. 
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Gruß, Solveig
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