Guten Tag,
ich habe zum 14.04.2021 bei Ihnen einen DSL-Vertrag Home L abgeschlossen. Bei der Bestellung am Telefon hieß es, dass ich den Kombivorteil erhalte da ich zusätzlich noch einen Handyvertrag habe. Dieser wurde aber bei der Rechnung nicht berücksichtigt.
Ich bitte um Korrektur.
Mit freundlichen Grüßen
Madi
Lösung von o2_Manga
Zur Antwort springenHallo,
wie heißt dein Mobilfunktarif und laufen beide Verträge unter einer Rechnung? Danke für deine Antwort.
LG
Ich habe den O2 Free S boost Tarif und nein ich bekomme 2 verschiedene Rechnungen.
Hallo,
dass ist das Problem. Lasse dir über die Kundenbetreuung 089 787979400 das Kundenkonto vom DSL zum Free S Boost legen. Danach steht dem Kombi nichts mehr im Weg.
LG
Vielen Dank für die Antwort. Ich hasse es zwar irgendwo anrufen zu müssen, aber bleibt mir wohl nichts anderes übrig.
Liebe Grüße
Madi
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community.
Du hast ja von
Konntest du schon mit den Kollegen an der Hotline alles weitere besprechen, oder benötigst du noch Unterstützung?
VG Matze
Guten Abend
bisher kam ich noch nicht dazu mich telefonisch bei der Hotline zu melden.
Wenn ihr das auch hier machen könntet, wäre das nett.
Lg madi
ich habe die Zusammenlegung der Verträge beauftragt. Bitte melde dich die Tage hier noch einmal, damit die Kollegen dir den Kombivorteil buchen können.
Grüße
Guten Morgen
Vielen Dank.
ich habe heute morgen eine SMS bekommen, dass der Auftrag durchgeführt wurde.
Liebe Grüße
madi
Hi
ich habe unsere Kollegen beauftragt, dir den entsprechenden Kombivorteil einzurichten. Sobald das abgeschlossen ist, bekommst du eine Mail von uns. Markiere gerne die Antwort, die dein Anliegen geklärt hat.
LIebe Grüße
Larissa
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