Hallo Leute
Letzten Monat wurde mir mein DSL-Vertrag übertragen. Alles lief gut und der neue Vertragsinhaber hat seinen Vertrag erhalten. Heute wurde jedoch ein Geldbetrag von meinem Bankkonto abgebucht, aber ich habe keine Rechnung für dieses Geld erhalten. In der Verwendungszweck gibt es Kundennummer und Quittungsnummer, aber ich kann die Rechnung nicht mehr online anzeigen, da mein Konto nach dem Vertragsinhaberswechsel gelöscht wurde. Ich bekomme in mener E-mail keine Rechnung auch. Jetzt habe ich gesehen, dass tatsächlich über 16€ von meinem Konto abgehoben wurden, obwohl ich keinerlei Services von o2 in Anspruch nicht mehr genommen habe.
wie kann ich dieses Problem am besten lösen?
Vielen Dank schon mal für Eure Hilfe!
Lösung von o2_Giulia
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