Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich nach meiner Rechnung fragen möchte.
In der Rechnung muss ich in diesem Monat 52,12 Euro bezahlen. Ich habe meinen Tarif O2 Free L im 24.6.2020 zum Tarif O2 Free L Boost gewechselt und ich kann das verstehen, dass meine Sonderrabat auf die monatliche Grundgebühr nur gültig bis 23.06.2020 (Grundgebühr netto ist 23,5235€ , Rabbat ist auch gleich) . Ich sollte auch den Tarif O2 Free L Boost vom 24.06 bis 02.07.2020 bezahlen ( hier steht 11,3420).
Was ich nicht verstehen kann, ist den Einmalgebühren O2 my Data unlimited. In der Rechnung steht, dass ich für dieses Packet Netto in € 33,6040 bezahlen muss. Bevor ich den Tarif gewechselt habe, haben Sie dieses Packet sofort deaktiviert ( dieses Packet dauert nur 3 oder 4 Tage) . Ich denke, dass es keinen Sinn macht , wenn ich für dieses Packet mit 1 einem monatige Tarif bezahlen muss, weil in der Wirklichkeit ich nur einige Tagen verwendet habe. Das bedeutet, dass ich in diesem Monat den doppelten Tarif zahlen muss.
Könnten Sie mir dabei helfen , dass Sie noch einmal meine Rechnung überprüfen.
Auf Ihre schnelle Bearbeitung freue ich mich sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Sanni
Edit o2_Larissa: Verschoben von Router, Software, Internet & Telefonie zu Mobilfunk: Rechnung
Lösung von o2_Antje
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