Hallo als alter Alice Kunde lief damals der Vertrag auf “Max Mustermann” . Ohne Probleme habe ich damals die Hotline gebeten Die Adresse zu belassen nur den Namen auf der Rechnung auf “Erika Mustermann” zu ändern. Das hat auch jahrelang problemlos funktioniert……… bis O2 alles verbessert hat und die Daten aus dem Altsystem in das neue System migriert wurden. Nun steht da wieder Max Mustermann drin. Die Tel Hotline hat mir versprochen das zu ändern bekommt es aber nicht hin. Deswegen versuche ich es mal auf diesem Wege.
Abgesehen davon hatte ich monatelang Online keinen Zugriff auf meine Daten. Verbrauch etc. Die Umstellung ist leider Suboptimal gelaufen .
Lösung von o2_Larissa
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