minus vor rechnung

Hallo! Ich habe meine  o2 dsl vertrag zu ende juli fristgerecht gekündigt, die bestãtigung per post erhalten und den router mit dem beigelegten retoureschein weit vor der angegebenen frist zurückgeschickt. In drei verschiedenen o2 shops wurde mir versichert, dass damit alles erledigt sei und ich von o2 nichts mehr hõren würde. Nun habe ich jedoch erneut eine rechnung erhalten, auf der aktuelle rechnung gesamtbetrag -30, 98 euro steht. Ich kann keinerlei rechnung einsehen da mein vertrag gekündigt und daher nehm ich mal an mein Account gleich mitgelõscht wurde. Daher stellt sich mir nun die Frage, ob dieser Betrag eine gutschrift darstellt (wegen dem minus davor), oder ob- und davon gehe ich nach diversen foreneintrãgen hier mal eher von aus-o2 (und das leider nicht zum ersten mal) unrechtmäßig mir diesen router aus unerklärlichen gründen in rechnung gestellt hat.

Ich befinde mich gerade im ausland und kann telefonisch keinerlei informationen einholen und wie ich ãußerst verãrgert feststellen musste gibt es auch außer diesem forum keinerlei mõglichkeiten jemand schriftlich zu kontaktieren. Auch kann ich-für den fall dass es sich nicht um eine Gutschriften handelt -keinen retoureschein hier vorweisen denn der liegt in deutschland!

Daher nun meine dringende frage:was bedeutet dieses minus vor dem rechnungsbetrag und was mach ich wenn es keine gutschrift ist und o2 tatsächlich diesen betrag von meinem konto abbucht???

Vielen dank im voraus!