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Kombi-Vorteil zu gering - 5Euro statt 10Euro (O2 Free M & O2 my Home XL)

  • 19 September 2021
  • 5 Antworten
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T
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Hallo zusammen,

als langjährige Kundin bin ich sehr zufrieden und habe daher auch nicht so genau hingeschaut bei den letzten Rechnungen :). Nun ist mir aber aufgefallen, dass der Kombi-Vorteil zu gering ausfiel. Ich habe einen Moblifunkvertrag (O2 Free M) und einen DSL-Vertrag (O2 my Home XL) und nun festgestellt, dass die letzten Monate immer nur 5 Euro Kombi-Vorteil abgezogen wurden. Müsste ich mit dieser Tarif-Kombination nicht eigentlich 10 Euro Kombi-Vorteil erhalten? Bitte könnt ihr das mal prüfen?

Viele Grüße

5 Antworten

B
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Benutzerebene 7
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o2 my Home XL gibt es in 2 Varianten:

  1. Bis Bestelldatum 02.11.2020: inkl. Flatrate in die deutschen Mobilfunknetze und 5 EUR Kombivorteil
  2. Ab Bestelldatum 03.11.2020: ohne Flatrate in die deutschen Mobilfunknetze (kostet 4,99 EUR Aufpreis), aber dafür 10 EUR Kombivorteil. 
V
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Hallo,

hast du schon immer den Free M gehabt, oder war das mal vorher ein anderer Tarif?

LG

-
T
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Hallo zusammen, 

vielen Dank für Eure schnellen Rückmeldungen. Den O2 my Home XL Vertrag haben wir zum ersten Mal bereits vor dem 02.11.2020 gekauft. 

Und ja, ich hatte zuvor auch einen anderen Mobilfunkvertrag als den Free M. War ein Altvertrag, den es jetzt nicht mehr gibt - aber habe gerade nicht parat, wie der hieß… Der Mobilfunk-Vertragswechsel war aber auch schon 2017.

Viele Grüße

V
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Hallo,

war das zB ein All-in (Free) L, XL gab es auch schon vor dem 03.11.2020 10€ Kombi beim Home XL. Ausschlaggebend war der Gebertarif. Der Free M gibt nur 5€.

LG 

-
o2_Giulia

Hallo @Tamama,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

blablup und Vilureef haben hier ja bereits super erklärt, wie der Unterschied beim Kombivorteil zustande kommt. Wenn du magst, können wir gerne prüfen, ob wir im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate auf den aktuellen o2 My Home XL mit dem höheren Kombivorteil wechseln können. Wenn wir dir dazu ein Angebot erstellen sollen, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

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