Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kombi-Vorteil nach Vertragswechsel reduziert

P
Rang

Im November 2020 habe ich einen DSL- und Festnetzvertrag abgeschlossen.
Zu dem Zeitpunkt besaß ich bereits einen Mobilfunkvertrag. Auf Grund dessen wurde im DSL-Vertrag ein Kombivorteil von 10,00 EUR berücksichtigt.

Im Oktober 2021 habe ich eine Verlängerung meines Mobilfunkvertrags mit einem neuem Tarif vorgenommen. Seitdem wird im DSL-Vertrag lediglich 5,00 EUR Kombivorteil aufgeführt.

Wie kommt die Reduzierung des Kombivorteils zustande, obwohl die identische Anzahl an Verträgen wie zuvor bestand?

icon

Lösung von Vilureef 27 April 2022, 11:04

Zur Antwort springen

5 Antworten

V
Rang

Hallo,

einfache Erklärung. Im November 20 wurden die DSL Tarife relauncht, seit dem gibt es generell nur 10€ Kombi-Vorteil auf den DSL Tarifen. Du wirst noch einen aus der Tarifgeneration Oktober 2018 abgeschlossen haben ( findest du auf deinen Vertragskonditionen, die du bei Abschluss erhalten hast). Da gab es noch 5€ Kombi-Vorteil. In dieser Zeit wurde versehentlich der 10€ Kombi-Vorteil aktiviert. Das wurde bei der Vertragsverlängerung beim Mobilfunk angepasst, weil bei einer Vvl die Berechtigung neu geprüft wird. 
Solltest du aber einen Tarif aus der 2020er Tarifgeneration abgeschlossen haben, steht dir weiterhin 10€ zu.

LG

-
o2_Regina
Benutzerebene 7

Hallo @PassiThm und herzlich Willkommen in der o2 Community!😊💙

@Vilureef hat den Fall schon richtig gut erklärt. Ganz lieben Dank für deine Unterstützung!😊 Hat er mit seiner Annahme recht, dass du noch einen DSL Tarif aus der Generation 2018 besitzt?

Viele liebe Grüße
Regina

 

o2_Regina
Benutzerebene 7

Hallo @PassiThm ,

ist für dich alles geklärt? Was war die Lösung?😀

Viele liebe Grüße
Regina

P
Rang

Hallo @o2_Regina 

ich habe den Vertrag mit o2 my Home L (Vermarktungsstart 16.10.2018) abgeschlossen, demnach tatsächlich einen Tarif der 2018er Generation.

o2_Regina
Benutzerebene 7

Hallo @PassiThm ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann lag Vilureef mit seiner Annahme genau richtig.😊

Viele liebe Grüße
Regina

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica