Keine Rechnungserinnerung & Hardware-Kosten

Hallo zusammen,

ich habe zwei Anliegen:

1. Ich versuche bereits seit Jahren, eine E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung über eine neue Rechnung zu hinterlegen. Inzwischen kommt ja sogar der Hinweis dazu, da o2 zur Benachrichtigung verpflichtet ist. Allerdings wird die E-Mail-Adresse, wenn ich sie speichere, nie übernommen. Ich bekomme zwar immer den Hinweis, dass die Änderung bis zu 24 Stunden dauern kann, trotzdem finde ich auch längere Zeit später wieder die Info "Benachrichtigung über Rechnungen & Zahlungen: deaktiviert" in den Rechnungseinstellungen.

Der "Service"-Chat hat sich mit dem Thema vor fast 1,5 Jahren bereits ohne Lösung befasst. Welche Chancen gibt es da noch für mich?

Andererseits ist das vielleicht gar nicht so schlecht für mich - wenn o2 seiner Verpflichtung, mich zu benachrichtigen, nicht nachkommt, kann ich mir ja auch einfach die Zahlung sparen... mal sehen, wie schnell es dann doch funktioniert...

2. In der Mai-Rechnung wurden mir Hardwarekosten für nicht zurückgesendete Hardware berechnet. Die Hardware hatte ich bis dahin tatsächlich nicht zurückgesendet, allerdings auch niemals einen Zeitpunkt dafür genannt bekommen, sondern nur die Info, dass ich "nicht mehr benötigte Hardware" zurückschicken solle (und die alte Hardware hatte ich wegen diverser Probleme tatsächlich noch mehrfach benötigt). Da die inzwischen zurückgeschickt ist, habe ich natürlich auch Anspruch auf die Erstattung der Hardwarekosten. Passiert das irgendwann (z.B. dann mit der Juli-Rechnung) automatisch, oder muss ich da auch wieder hinterher laufen?

Den Einlieferungsbeleg habe ich natürlich noch aufgehoben, das mache ich aufgrund früherer Erfahrungen selbst über Jahre hinweg.