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Hohe Rechnung zahlen

L
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Alter, was ist los mit euch o2 Team, seit 4 Monaten! bin ich erst bei euch und ihr Stress mich schon. Hohe Rechnung, was kein Sinn gibt. Ich habe den Fritzbox 7490 als Empfehlung bekommen von o2 Shop, wenn ich wusste das es mir so viel Probleme macht, hätte ich mich nie bei euch angemeldet. Ich zahle 42€ für einen Vertrag für 29,99€¿? Sinn¿?. Seit ich den WLan Router habe zahle ich 42€ obwohl ich bin nicht mal 1 Jahr bei euch, ich habe mich schon beschwert, anrufe gemacht, mein Zeit verschwendet und nichts wird gemacht, rede ich Chinesisch oder was, das ihr mich immer falsch versteht. Ich zahle sicherlich kein 42€. Ihr könnt mich Mal. 

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Lösung von o2_Giulia 12 October 2020, 14:54

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32 Antworten

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Die Auftragsbestätigung lesen. Du zahlst das was Du unterschrieben hast, nicht das was du glaubst gehört zu haben. 
 

wenn man 42€ unterschreibt, zahlt man auch 42€. 
 

42! 07.99
L
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Habe ich auch gelesen, da steht auch 29,99€, wenn da 42€ stand, natürlich hätte ich nicht unterschrieben. Alter wem wollt ihr hier verarschen. Da stand es sogar, einmalig 69€ und danach 29,99€.

L
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Sonst hätte ich mich nicht beschwert 🤓😤

Sandroschubert
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Sonst hätte ich mich nicht beschwert 🤓😤

Was steht genau in der Rechnung? Dort lässt sich genau ablesen für was die Rechnung entstanden ist. Du kannst diese auch gern hochladen, vorher bitte persönliche Daten entfernen. Dann schauen wir mal 

 

Grüße

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
L
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Kein Sinn, was du kommentiert. Ich habe sogar angerufen und die haben gesagt, die haben eine Fehler gemacht, aber trotzdem, wollen die das ich jetzt auf einmal von 30.9- 8.10 eine Rechnung in der hohe von 38€ zahlen in Kürze Zeit,  natürlich fühlt man sich verarscht. Und letzten und vorletzten Monat haben die 12€ mehr als sonst von mir abgebucht. Musst du auch so viel zahlen und bist knapp auf dein Konto und kann nichts anderes zahlen wegen o2? ¿??!!! Safe bist du Reich, deswegen kannst du dir alles leisten. 

Klaus_VoIP
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Kein Sinn, was du kommentiert.

Macht doch keinen Sinn, wenn Du meckerst und nicht mal bereit bist die Rechnungspositionen anzugeben. 

DSL-Vertrag + Routerkosten + Einrichtungsgebühr   … das läppert sich. 

Die 29,99€ waren vielleicht ohne Routerkosten und Zusatzoptionen wie ISDN etc. ???

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
L
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Nachdem man alles gezahlt hat für router und verstand und alles, kommt danach eine Rechnung wie viel man monatlich zahlen muss, das wäre die 29,99€....Man musst nicht alles posten und veröffentlichten. Ich bin eher eine private Person und will nicht alles zeigen, kennst du was eine Datenschutz ist?.. Diskutiert bitte nicht mit mir und guck was schief gelaufen mit meinem Vertrag, weil ich habe 100mal bei euch angerufen und wird immer weiter geleitet. 👀💁

L
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Denk Mal doch einfach logisch nach, wie viele Menschen hier kommentiert und sagt, dass ihr seit nicht gut genug. Kein Mensch hätte sich aus dem nichts beschwert.

Sandroschubert
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Kein Mensch hätte sich aus dem nichts beschwert.

Absolut richtig. Alles falsch. Ich kann Dir leider keine Hilfestellung bieten, da du chinesisch sprichst bzw. zwar etwas sagt aber nichts konkretes. Alles Gute bei deinen weiteren Reklamationen etc.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Klaus_VoIP
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.. weil ich habe 100mal bei euch angerufen und wird immer weiter geleitet. 👀💁

Das Du “ bei uns “ nie angerufen hast, ist Dir nicht klar?

Denk Mal doch einfach logisch nach, das hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist und es völliger Quatsch ist, das Router und anonymisierte Rechnungspositionen personenbezogene Daten sind. 

Und ohne sinnvolle Angaben ist auch keine Hilfe möglich. Ist ja logisch. Oder?  :wink:

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
A

hi, du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum.

Es ist schwierig dir Tips zu geben,  wenn du keine Angaben machen möchtest.

Das ist völlig ok, dann wende dich bitte an den Kundenservice

https://www.o2online.de/kontakt/

oder reklamiere die Rechnung, wie vorgesehen schriftlich innerhalb von 8 Wochen.

mfg

L
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Kein Mensch hätte sich aus dem nichts beschwert.

Absolut richtig. Alles falsch. Ich kann Dir leider keine Hilfestellung bieten, da du chinesisch sprichst bzw. zwar etwas sagt aber nichts konkretes. Alles Gute bei deinen weiteren Reklamationen etc.

Ihr seit so kindisch. 

o2_Kurt

​

Hallo @LuckySher ,

 

uns o2-Mitarbeiter erkennst du am Namen:

Wir tragen ein “o2_” vor dem Namen :relaxed:

Hier dazu mehr:

Die o2 Moderatoren

 

Unsere Poweruser haben dir ja bereits Hilfe angeboten (vielen Dank dafür!).

Wenn du diese nicht annehmen möchtest, ist das natürlich deine Entscheidung.

Auch wir werden uns dein Anliegen natürlich auch anschauen, dies kann allerdings noch ein kleines bisschen dauern, da wir alle Fälle der Reihe nach abarbeiten.

 

Viele Grüße,

Kurt

 

 

 

Signatur :)
o2_Dennis

Hallo @LuckySher,

ich habe mir deine Rechnungen einmal angeschaut.

Laut Tarifbestätigung, welche wir dir haben zukommen lassen, kostet dein Tarif monatlich 39,99 Euro. Woher stammt die Info, dass du nur 29,99 Euro zahlen musst?

Die Rechnungssumme in höhe von 42,99 Euro wurde bislang nur einmal erhoben. Der Grund für die Differenz dieser beiden Beträge ist auf deiner Rechnung aufgeführt.

VG
Dennis

Denner
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Benutzerebene 7
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Denk Mal doch einfach logisch nach, wie viele Menschen hier kommentiert und sagt, dass ihr seit nicht gut genug. Kein Mensch hätte sich aus dem nichts beschwert.

Das liegt doch an zwei Dingen

 

  1. postet man nur in einem Forum, wenn Probleme vorliegen. Niemand meldet sich an, um zu posten “Ich bin total zufrieden”
  2. Sind 50% der Beiträge auf Faulheit oder kognitive Dissonanz zurückzuführen 
42! 07.99
N
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Benutzerebene 5

Nachdem man alles gezahlt hat für router und verstand und alles, kommt danach eine Rechnung wie viel man monatlich zahlen muss, das wäre die 29,99€....Man musst nicht alles posten und veröffentlichten. Ich bin eher eine private Person und will nicht alles zeigen, kennst du was eine Datenschutz ist?.. Diskutiert bitte nicht mit mir und guck was schief gelaufen mit meinem Vertrag, weil ich habe 100mal bei euch angerufen und wird immer weiter geleitet. 👀💁

Du kannst das Bild von deinem Rechnung bearbeiten und deine daten schwarz weg decken. Dann kann man es normal hochladen.. Schon mal bearbeiten gehört?? Nur am meckern bringt dich auch nicht weiter... 

 

Ich habe dasselbe Problem mit homespot von meinem Vater. Wir sind in moment am klären. Ivh war deswegen direkt beim o2 Shop er kümmert sich.. Es kann man fehler passieren. Wenn man recht hat und unrecht kommt.. Dann nur wenn man aggressiv wird. Es bringt dich nicht weiter... 

 

Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
L
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Nachdem man alles gezahlt hat für router und verstand und alles, kommt danach eine Rechnung wie viel man monatlich zahlen muss, das wäre die 29,99€....Man musst nicht alles posten und veröffentlichten. Ich bin eher eine private Person und will nicht alles zeigen, kennst du was eine Datenschutz ist?.. Diskutiert bitte nicht mit mir und guck was schief gelaufen mit meinem Vertrag, weil ich habe 100mal bei euch angerufen und wird immer weiter geleitet. 👀💁

Du kannst das Bild von deinem Rechnung bearbeiten und deine daten schwarz weg decken. Dann kann man es normal hochladen.. Schon mal bearbeiten gehört?? Nur am meckern bringt dich auch nicht weiter... 

 

Ich habe dasselbe Problem mit homespot von meinem Vater. Wir sind in moment am klären. Ivh war deswegen direkt beim o2 Shop er kümmert sich.. Es kann man fehler passieren. Wenn man recht hat und unrecht kommt.. Dann nur wenn man aggressiv wird. Es bringt dich nicht weiter... 

 

Tsk tsk, und ich hatte Recht 😃... Ja ich weiss Fehler können passieren, aber wenn man mit Bullshit kommen und sagen das und das, darauf hat man auch kein Bock und kaum wird was gemacht und es ist nicht nur einmal passieren sondern 4 Mal in 4 Monaten und ich bin erst seit 4 momaten da, verstehst du das Problem. 

 

L
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Nachdem man alles gezahlt hat für router und verstand und alles, kommt danach eine Rechnung wie viel man monatlich zahlen muss, das wäre die 29,99€....Man musst nicht alles posten und veröffentlichten. Ich bin eher eine private Person und will nicht alles zeigen, kennst du was eine Datenschutz ist?.. Diskutiert bitte nicht mit mir und guck was schief gelaufen mit meinem Vertrag, weil ich habe 100mal bei euch angerufen und wird immer weiter geleitet. 👀💁

Du kannst das Bild von deinem Rechnung bearbeiten und deine daten schwarz weg decken. Dann kann man es normal hochladen.. Schon mal bearbeiten gehört?? Nur am meckern bringt dich auch nicht weiter... 

 

Ich habe dasselbe Problem mit homespot von meinem Vater. Wir sind in moment am klären. Ivh war deswegen direkt beim o2 Shop er kümmert sich.. Es kann man fehler passieren. Wenn man recht hat und unrecht kommt.. Dann nur wenn man aggressiv wird. Es bringt dich nicht weiter... 

 

Tsk tsk, und ich hatte Recht 😃... Ja ich weiss Fehler können passieren, aber wenn man mit Bullshit kommen und sagen das und das, darauf hat man auch kein Bock und kaum wird was gemacht und es ist nicht nur einmal passieren sondern 4 Mal in 4 Monaten und ich bin erst seit 4 momaten da, verstehst du das Problem. 

 

Und wenn du eine neue Kunde wäre und die verlangen von dir hohe Rechnung und du bist kürzlich dabei, wärst du nicht sauer? Also kommt mir nicht mit meckerei. Es  ist ganz normal eine Person Meinung und Problem. 

A

und Tschüß,  ich bin raus.

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Und wenn du eine neue Kunde wäre und die verlangen von dir hohe Rechnung und du bist kürzlich dabei, wärst du nicht sauer?
 

 

@LuckySher 

 

Nein, erstmal würde ich herausfinden, was der Grund für die Diskrepanz zwischen meiner Annahme und der Rechnung ist 

 

O2 hat dir schriftlich bestätigt, das du 39,99 mtl zahlen musst. Dann hattest du 14 Tage Zeit, das zu widerrufen, wenn es nicht mit deiner Erinnerung übereinstimmt. 
 

Das hast du nicht gemacht. 
 

Ab dieser Stelle würde ich mich auch ärgern, aber nicht über o2 sondern über meine eigene Schluddrigkeit. 

42! 07.99
schluej
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@LuckySher Deine Beobachtung das hier nur unzufriedene Posten ist natürlich richtig.

Aber wenn ich in ein Krankenhaus gehe, komme ich auch nicht zu dem Schluß das es schlecht ist weil dort alle Kunden Krank sind…

Was wirklich schade ist das Du den Leuten die Dir helfen wollen nur mit Pöbel -Texten antwortest.

Warum tut man so etwas, mit jemanden der einem Helfen will?

Und Du hättest hier wirklich eine tolle Hilfe bekommen. Eventuell einen Tip wie Du doch Geld sparen kannst.

Und vermutlich alle mit einem E oder R sind hier nicht im Forum weil sie Probleme mit O2 haben.

Alles Gute für die Zukunft.

Live long and prosper 🖖
L
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Und wenn du eine neue Kunde wäre und die verlangen von dir hohe Rechnung und du bist kürzlich dabei, wärst du nicht sauer?
 

 

@LuckySher

 

Nein, erstmal würde ich herausfinden, was der Grund für die Diskrepanz zwischen meiner Annahme und der Rechnung ist 

 

O2 hat dir schriftlich bestätigt, das du 39,99 mtl zahlen musst. Dann hattest du 14 Tage Zeit, das zu widerrufen, wenn es nicht mit deiner Erinnerung übereinstimmt. 
 

Das hast du nicht gemacht. 
 

Ab dieser Stelle würde ich mich auch ärgern, aber nicht über o2 sondern über meine eigene Schluddrigkeit. 

Doch habe ich, ich alles gemacht

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Warum hast du dann nicht widerrufen?

42! 07.99
o2_Giulia

Hallo @LuckySher,

 

da es sich bei deinem DSL-Anschluss um einen Geschäftskundenvertrag handelt, solltest du dich bezüglich deiner Reklamation direkt an die Geschäftskundenbetreuung wenden. Dort kann man dir am schnellsten weiterhelfen.

 

Viele Grüße

Giulia

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schluej
Rang

Lass mich raten… 

Du hast im Laden gesagt das Du den Anschluss beruflich benötigst und nichts extra Zahlen willst für den Router.

Wenn dem So ist dann 

  • kannst Du ja den Betrag von der Steuer absetzen.
  • Hast eine schnellere Entstörung.
  • Und besseren Service.
  • Die Fritzbox ist incl.

Deshalb auch das etwas höhere Entgelt. 

Live long and prosper 🖖

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