Auf meiner Rechnung steht zweimal der Eintrag “Anschlusspreis Option HomeBox 2 - 42,0084 EUR”
Können Sie das erklären?
Lösung von o2_Giulia
Zur Antwort springenAuf meiner Rechnung steht zweimal der Eintrag “Anschlusspreis Option HomeBox 2 - 42,0084 EUR”
Können Sie das erklären?
Lösung von o2_Giulia
Zur Antwort springenHallo
herzlich willkommen in unserer Community!
Bei der doppelten Berechnung handelt es sich ganz offensichtlich um einen Fehler. Ich habe dir daher die 49,99 EUR (brutto) gleich gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch verrechnet. Eine Korrektur erfolgt auf der nächsten Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat”. Du erhälst ausserdem eine Bestätigung zu der Gutschrift per Email.
Für die Umstände möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.
Viele Grüße
Giulia
Super, vielen dank!
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