Display defekt, Handyversicherung besteht, was tun?

Hallo Natalie,

 

wende dich bitte in diesem Fall an die Kundenbetreuung 01805-01307 und melde den Schadensfall unverzüglich.

Nachzulesen ist das in den Versicherungsbedingungen zur Handy-Versicherung, zu finden auf dieser Seite (PDF unter Zur Auswahl).

Dein Ansprechpartner unter der o.g. Rufnummer ist die Telefónica Insurance S.A.

 

Ok nun keiner mehr da weiß jemand die öffnungszeiten?

ist mir auch heute erst nach 22 uhr passiert also konnte ich ja nicht zeitnah anrufen geht es also erst den nächsten werktag.

 

hab um rückrzuf gebeten mal schauen ob sie zurück rufen werde dann berichten auch wie das mit dem 24 austausch funktionoeren soll.

Ne glaub hab das nicht mehr sowas löscht man ja dann.

hatte das glaube auf der rechnung gehabt die sie mir dann seperat geschickt haben da ja über ratenvertrag, aber wo ich das nun hingelegt habe.....:-(

sonst ja frage ich da mal nach, obwohlnich ja nun vom festnetz aus o2 anrufen muss die handynumemr ist ja ganz schön teuer kann ja schlecht vom handy aus anrufen geht ja nichts, grummel.

ne ich warte bis mein mann zu hause ist der hat ja den anderen vertrag.

ja werde ich machen wies ausgeht habe sowas noch nie machen müssen und ich wollte bei bestellung des handfys die vers. schon rausnehmen brauchte ich bis jetzt nie, nun ja.

mein tablet ist auch versichert da passiert nichts, naja werde für das note auch mal ne tasche besorgen.

ach menno muss das gerade am wochenende passieren?

hoffe gibt dann keinen stress da es ja nicht mehr zeitnah geschehen ist.

man muss glaube auch 10% vom handywert dann selber bezahlen, also wäre es ja in etwa i die 60 euro nehm ich an hatte dodch nen wert an die 5-600 euro neu?

na gut gut zwar auch weh da es nicht eingerechbet war aber ist ja billiger als neues display zu bezahlen, das ist ja nur das innsere defekt das äußere ist unversehrt nichts, nur das innere und daher funzt es nicht.

auch merkwürdig draußen alles intakt und innen springt es.

das ganze display ist nur am flackern fährt nicht mal richtig hoch schön bunt ist es:-(

hoffe ich erreiche montag was bin so dringend darauf angewiesen.

 

So, hab jemanden erreicht.

Also das mit den 10% waren die alten Verträge meiner ist aber vom 25.1. und da gilt 100 Euro Selbstbeteiligung pro Schadensfall.

Naja man gönnt sich sonst nichts dafür habe ich dann ein neues Note, sogar in blau, weil schwarz haben sie nicht mehr, aber mir recht mag schwarz eh nicht so, blau ist auch schick.

Na werde auch meinen Mann bitten da die Häflte mit zu übernehmen, denn immerhin war es ja sein Verschulden.

Handy kommt nächsten Dienstag zwischen 8 und 16 uhr, nimmt das alte Gerät mit und tauscht es gegen das Neue aus.

Aber halt nur das Handy inklusive Akku und Deckel, Ladegerät etc. kann und darf ich behalten.

Auch wenn die 100 Euro wehtun nun ja, ein neues wäre noch teurer was ich nicht habe und die Reparatur wäre ja dann über 200 euro ist auch hammer und ich hätte kein anderes Gerät.

Scheint also so zu stimmen wie es da steht mit innerhalb von 24 Stunden ab MOntag gerechnet, da ja heute Wochenende ist.

Melde mich dann wieder, wenn ich das Handy habe.

Eben und wenn ich bedenke, das ich erst 2 mal eingezahlt habe die 8 euro pro monat für die vers. dann zahlen sie bei mir im endeffekt drauf.

muss mich dann am dienstag bereit halten zwischen 8 und 16 uhr wo das gerät dann getauscht wird.

ob es nun aber ein neues ist oder ein wieder aufbereitetes das kann ich nun nicht sagen, aber egal hauptsache funktionsfähig und nicht erst einschicken und warten bis es repariert ist die paar tage überstehe ich nur wenn man ne woche oder 2 warten müsste:-)

und dann sagen so viele solche vers. sind rausgeschmissenes geld, aber hier merkt man klappt das, geht ja über o2 direkt musste auch nur name und adresse sagen und schon hatten sies gefunden.

habe nochmal alles per mail bekommen was abläuft etc.

meld mich dann dienstag nochmal wenns getauscht wurde und berichte abschließend.

eben und beim neukauf hätte ich ja immernoch die rate von dem gerät an der backe.

zumal es im shop momentan das note auch garnicht zu geben scheint das note2 möchte ich ja nicht das ist ja auch ausverkauft aber das normale note gibts ja zur zeit auch nciht mehr und mal so locker paar 100 euro auf den tisch legen das habe ich auch nicht locker.

 

euch ein schönes wochenende dann, bis dienstag.

Natalie85 schrieb: 
Da ja mien Displax defekt war konnte ich ja eine persönlichen Daten oder Fotos mehr löschen, die auf dem Gerät waren,ich hoffe also, das dies dann dort bei der Reparatur gfemacht wird, nicht dass der nächste persönliche Daten von mir erhält, weiß darüber jemand etwas?

Hallo Natalie,

 

vielen Dank für die Rückmeldung und erstmal finde ich es wirklich super das das mit dem Tausch so wunderbar geklappt hat. 😉

 

Ob noch Daten vom Vorbesitzer drauf sind erkennst du spätestens wenn du es anschaltest.

 

Ich denke allerdings, dass bei der Reparatur/Test auf Funktionsfähigkeit ein Reset auf den Auslieferungszustand gemacht (vor allem bei diesem Austauschhandy) wird um die Funktionsfähigkeit vor vornerein zu testen.

 

 

2 Schäden pro Jahr sind ja mit drin. 😉

 

Vielleicht ist das Gerät aus einer Retoure (wegen Folien).

Aber ich finde das Wichtigste ist, dass das Gerät intakt ist und du es ohne Probleme nutzen kannst.

Das mit den Schäden (2 pro Jahr) steht bei den Details zur Handy-Versicherung auf der Bestellseite der Mobiltelefone.