Telefonkonferenz funktioniert nicht mehr

Hallo @Tzwänn ,

Willkommen in der Community.

Ich habe dir soeben die Konferenzschaltung noch mal neu aktiviert. 
Bitte teste es nun noch einmal, ob es jetzt wieder klappt. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

leider hat mein Test von vor fünf Minuten ergeben, dass die TelKo nicht funktioniert. Nach Auswahl “Anruf hinzufügen" kann man den weiteren Teilnehmer hinzunehmen. Wählt man dann “Anrufe zusammenführen" aus, so geht der als Zweites Angerufene auf “Ihr Anruf wird gehalten". An diesem Status ändert sich auch nach Wartezeit nichts.

Bricht man das Telefonat dann ab, so gibt das Smartphone die Meldung aus “Anrufe konnten nicht zusammengeführt werden" und es sind BEIDE Anrufe abgebrochen.

Das Verhalten ist bei Verwendung von reinem O2-Mobilnetz und VoWLAN gleich und nach wie vor auf meinem Oneplus 9 Pro mit Android 12 als auch auf dem Huawei P20Pro meines Freundes mit mittlerweile Android 12 der Fall.

Test von Kollegen haben ergeben, dass die TelKo auf iPhones und diversen Android-Smartphones funktionieren… solange man nicht im O2 verwendet.

T-Mobile und Vodafone haben mit Telko keine Probleme…. Die bestehen anscheinend seit ein paar Wochen/ mittlerweile Monaten nur bei O2.

Danke fürs Kümmern & VG

Sven

Hallo Solveig,

wie bereits in der ersten Nachricht in diesem Thread mitgeteilt: es sind alle Voraussetzungen gegeben.

Ich hatte ja eine funktionierende Konferenzschaltungsmöglichkeit auf dem immer noch von mir genutzten Endgerät.

Habe den Aufbau einer Konferenzschaltung gerade noch einmal ausprobiert und bin gescheitert. Ergebnis ist immer dasselbe:

1. Ersten Gesprächsteilnehmer anrufen - ok
2. Anrufer hinzufügen auswählen - ok
3. zweiten Gesprächsteilnehmer anrufen - der erste Anruf wird gehalten - ok
4. der erste Gesprächsteilnehmer bekommt die Ansage: “Ihr Anruf wird gehalten. Bitte warten Sie einen Moment.” - der gehaltene Anruf wird auf dem Smartphone angezeigt - ok
5. Gespräche “Zusammenführen” auf dem Smartphone ausgewählt:
   a) “Telefonkonferenz” wird auf dem Smartphone angezeigt
   b) Ansage “Anruf wird gehalten...” bricht ab, der 2. Gesprächsteilnehmer bleibt aber verbunden
   c) Anzeige des zuvor gehaltenen ersten Gesprächsteilnehmers bricht ab, anscheinend wird in dem Moment die Verindung zum Erstangerufenen gekappt
6. “Telefonkonferenz” wird weiter angezeigt - dann Hinweis-Popup “Hinweis: Anrufe können nicht zusammengeführt werden”
7. Verbindung zum Zweitangerufenen bleibt bestehen, bis auf einer der beiden Teilnehmer auflegt.
    

Interessant ist, dass bei einem Freund (wie schon zuvor geschildert) exakt das gleiche Phänomen auftritt! Und das einzige, was in dem Zusammenhang identisch ist, ist das O2-Netz und die damt verbundene Gemeinsamkeit, dass wir beide von früher EPlus zu O2 wechselten und unsere alte (in meinem Fall seit 1995 bestehende) Nummer mit 0177-Vorwahl behalten haben.

Beide Simcards sind neu.

Wir haben vollkommen unterschiedliche Verträge (mit und ohne 5G), unterschiedliche Hardware (er: Huawei P20 Pro mit neuerdings Android 12, wobei schon unter Android 11 von einem Tag auf den anderen die Telefonkonferenz nicht mehr funktonierte / ich: Oneplus 9 Pro mit von Anfang an Android 12 und auch vorher eine funktionierende Telko - wir wohnen auch so weit auseinander, dass es sicher nicht an der Funkzelle liegen kann, wobei ich schon in 63594 Hasselroth (Niedermittlau), in Langenselbold und in 60594 Frankfurt am Main mit gleichem Ergebnis getestet habe.)

Es würde sicherlich einiges bringen, wenn man das Ganze mal im Gespräch erörtern könnte und vielleicht ein Versuch live beobachtet.

Die Schilderung per Mail ist doch immer seh müßig und letztendlich weiß ich nicht, welche Infos die Techniker tatsächlich brauchen.

Vielen Dnake & Grüße

Sven

Hallo Solveig,

Vielen Dank :).

Zur SIM: klar, würde ich machen. Allerdings hat ja mit meinem Oneplus 9 Pro (wie auch vorher mit dem 8T) und der SIM schon mal alles funktioniert.

Die Technik müsste ja wissen, ob es in der letzten Zeit irgendwelche Umstellungen im Netz gab. Ich kann auch die Nummer meines Freundes mitgeben und ihn damit einbeziehen, wollte die jedoch nicht in diesen öffentlich zugänglichen Thread schreiben.

Viele Grüße

Sven

Hallo @Tzwänn ,

melde dich einfach kurz hier im Beitrag, falls du Beispiele hast, so wie per privater Nachricht geschrieben.

Dann öffne ich den Zugang zum Postfach wieder.

Gruß, Solveig

Hallo @Tzwänn ,

ja. Du könntest mir die Daten dann über @o2_Support schicken.

Danke schön. 💐

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

Ich habe eben (Freitag, 21.10.22) ab 16:45 verschiedene Tests von meiner Wohnadresse aus unternommen.

Die Telko hat immer dann funktioniert, wenn ich Voice Over LTE oder Voice Over WLAN deaktiviert  hatte.

Sobald ich eine dieser beiden Optionen aktiviert hatte, konnten die Anrufe nicht mehr zusammengeführt werden.

Vielleicht war das mein Problem?!

Ich probiere das noch mal von anderen Standorten aus.

Vielen Dank & Grüße

Sven