Frage

Gutschrift bei Netzausfall


Habe seit 1 woche bei 2 Verträgen kein Netz und möchte gern eine Gutschrift.

Edit o2_Bianca: Beitrag verschoben von digitales Wohnzimmer zu Mobilfunknetz


5 Antworten

@azeblau

hi, liegt bei dir überhaupt eine Netzstörung vor?

hast du das mal geprüft?

Ein Mobilfunk Vertrag ist ja nicht Standort bezogen,

hast du an anderen Orten Empfang?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Bestätigung laut o2 eine Störung vom 19.07. bis 23.07.21 an meiner Adresse. Dort nur Notrufe möglich. 

Benutzerebene 7
Abzeichen +2

Nach Behebung kannst du über die Kundenbetreuung eine Kulanzgutschrift der Grundgebühr für die Tage des Ausfalls beantragen.

Super das hört sich mal gut an. Danke

 

Benutzerebene 6

Hallo @azeblau , 

ein herzliches Willkommen in unserer Community! :blush::tada:

Konntest du dir über unsere Kundenbetreuung eine Gutschrift erstellen lassen?

Falls hier noch Handlungsbedarf besteht, gebe uns gerne bescheid:slight_smile:

Funktioniert dein Netz soweit wieder wie gewünscht?

Ich freue mich auf dein Feedback! :blush:

Vielen Dank an @fritz04 und @bs0 für die super Unterstützung!:clap:

Kennst du schon unseren Testbericht des Monats?

Dieses mal wurde der Saugroboter Roborock S7 getestet. :nerd:

Solche Testberichte finde ich ja immer sehr spannend.

So kann man gut herausfinden ob das jeweilige Gerät etwas für einen selbst sein könnte:blush::thumbsup:

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

 

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