Basisstation seit Wochen kaputt???

Störungen und Netzausbau passieren nunmal.

Für mich sieht es so aus, als hätte die Station in der “Germanenstraße 2” in den letzten Tagen/Wochen einen 5G-N3 Ausbau erhalten.

Hallo @Robzen2384,

ich habe deine Beiträge einmal hier alle zusammen gefasst, unter den beiden anderen teilweise recht alten Beiträgen, sonst wird es für uns alle dann doch sehr unübersichtlich, wenn man über drei unterschiedliche Verläufe schauen muss. :-)

Wenn ich mir die Beiträge einmal so durchlesen scheint es in en letzten Monaten ja überwiegend doch alles soweit gut geklappt zu haben, ein Dauerzustand über zwei Jahre scheint es dann ja nicht zu sein. Ich kann verstehen, dass eine solche Einschränkung natürlich nicht das ist, was man haben möchte, wenn dir diese Einschränkung bei uns im Mobilfunk Livecheck aber angezeigt wird, dann bedeutet das, dass wir grundsätzlich darüber Bescheid iwssen und dass alle erforderlichen Schritte eingeleitet sind, damit das Netz so schnell wie möglich wieder in gewohnter Qualität genutzt werden kann.

Der Weg, den Tom_ weiter oben bereits vorgeschlagen hat, ist in diesem Fall de richtige, eine Möglichkeit zur Beschleunigung der Bearbeitung haben auch wir hier leider nicht.

Gruß,

Lars

Hallo @Robzen2384,

ein Ausbau mit neuer Technik ist etwas, was im Regelfall innerhalb relativ kurzer Zeit durchgeführt ist. Eine langfristige Einschränkung, wie du sie reklamierst, wird darauf nicht zurück zu führen sein.

Auch haben wir im Voraus keinen Einblick auf die Netzplanung und sehen dies wenn, dann letztendlich auch erst dann, sobald es soweit ist. 

Einen aktuellen Netzstaus erkennst du im Livecheck, wenn du seit Monaten Einschränkungen bemerkst, iese dort aber nicht angezeigt werden, hast du zum einen natürlich die Möglichkeit, über den Feedbackbutton eine Rückmeldung geben, zum anderen kann es auch an anderen Ursachen liegen, die nicht von uns beeinflussbar sind, wie zum Beispiel bauliche Gegebenheiten ,sei es nun das jeweilige Gebäude, Bauten in der Umgebung und so weiter.

Sollte sich keine Besserung abzeichnen, kann ich deine Entscheidung zum Wechsel natürlich voll und ganz nachvollziehen, auch wenn ich es natürlich schade fände :-/

Gruß,

Lars

Hallo @Robzen2384,

ich kann deinen Unmut über deine derzeitige Situation verstehen, Störungen sind nun mal nicht toll und man erwartet eine schnelle Behebung, da bin ich bei dir.

Ich finde es aber nicht gut, dass du hier die Moderatoren angehst und anfängst zu Beleidigen. Ich weise nochmal auf unsere Netiquette hin:

Es sollte für die Moderation möglich sein, nochmal ein Störungsticket für dich zu erstellen oder eine Anfrage an die Fachabteilung zu stellen.

Grüße

Hallo @Robzen2384,

von einem Defekt des Endgerätes gehe ich nicht aus, du hast ja selbst geschrieben, dass es an anderen Standorten funktioniert :-)

Aber gut, dass du das grundsätzlich in Betracht ziehst, das wurde sich dann natürlich anders äußern, dann gäbe es wirklich, völlig unabhängig in welcher Stadt oder wo allgemein du dich befindest diese Einschränkungen.

Die Station läuft unrund, das ist korrekt, einen dauerhaften Ausfall seit Monaten oder Jahren, wie du ihn beschreibst kann ich aber so nicht nachvollziehen.

Wenn es also wirklich jederzeit und immer, ohne jede Ausnahme zu diesen Einschränkungen kommt, obwohl die Station auch überwiegend so läuft, wie sie soll, dann kann es weitere mögliche Ursachen geben. 

Bei Neubauten oder frisch sanierten Gebäuden kann es zum Beispiel sein, dass Dämmmaterial mit einer Metallfolie geschützt ist. So etwas ist oftmals nicht wirklich optimal für Mobilfunkempfang. So etwas lässt sich schnell prüfen, indem man Empfang und Leistung im und außerhalb des Gebäudes testet.

Wenn du aber meinst, dass es immer wieder einmal zu Einschränkungen kommt, diese aber eben nicht dauerhaft und jederzeit sind, ja, dann kann es absolut an der Antenne liegen. 

Je nachdem, was die Ursache für eine Einschränkung an der Antenne ist, kann eine Behebung entweder sehr schnell und aus der Ferne durchgeführt werden oder aber es sind zusätzliche Arbeiten und Anpassungen erforderlich  und gegebenenfalls auch Dritte Parteien involviert.

Tut mir leid, dass es aktuell nicht so läuft, wie du dir das vorstellst, wir können auch hier leider nur um Geduld bitten.

Gruß,

Lars

Für alle die meinem besonders klug zu sein. Ja ich weiß das mein Hotspot in der letzten Messung an war und nein es ist kein bisschen besser wenn ich ihn ausschalte. Ganz im Gegenteil es wir noch erbärmlicher... 👎👎👎

Danke O2 willkommen im besten Netz was wir je hatten. 🤣 

Gute Nacht Deutschland..... 🤦‍♂️

Es wird nun immer besser mit O2, mittlerweile stellt die Verbindung die Übertragung gänzlich ein. Dies geschieht mehrmals am Tag. Trennung, Wiedereinwahl, Trennung.…

Ich lass das nun nicht mehr auf mir sitzen und schreiben der zentralen Kundenbetreuung in Nürnberg einen entsprechenden Brief. Ich verlange Entschädigung für nicht erbrachte Leistungen. Die Kündigung ist bereits wirksam. Ebenso wirksam wird meine negative Werbung gegen O2 sein. Wenn hier weiterhin so ignoriert wird werde ich einen Anwalt hinzuziehen. Meine Advocard muss ja für irgendwas gut sein.