Guten Abend,
folgendes Problem seit 1.5 Wochen. Wenn mich jemand Anrufen will ,kommt der jenige bei einem fremden Anschluss raus. Manche anrufe kommen bei mir an einige aber leider nicht. Das Dubiose ist aber, ich sehe den Anruf als entgangen Anruf.
Fehler beim Wählen der Nummer kann ausgeschlossen werden. Rufumleitung nicht aktiv. O2 ist ratlos was dies sein könnte. Diverse Virenscanner laufen gelassen,ohne Erfolg.
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Guten Tag
Versuchen Sie mal dies ##002# da deaktivieren Sie alle Rufumleitung, macht man eng wie ausversehen einen falschen Klick kann ein Anruf auch woanders hin leiten.
Vg Andi40
Hallo
ist das immer die selbe Person, bei der deine Anrufer durchkommen? Weiß man das? Oder hat sich dein Anliegen zwischenzeitlich klären können, so dass man auch bei dir ankommt, wenn man dich anruft?
VG
Dennis
Gruß
Patrick
Hallo Patrick,
Da hat sich wohl was verklemmt und keiner weiß, woran es liegt?
Welches Smartphone hast du?
Hat der Service denn die Karte mal komplett vom Netz genommen und du hast neu gestartet?
Falls es nicht am System O2 liegt...…
Internet funktioniert einwandfrei?
Das Problem tritt überall auf?
Hast du mehrere Karten und/oder vor kurzem Änderungen vorgenommen oder verlängert? Welchen Vertrag hast du?
ich würde mal folgendes versuchen:
Teste mal den Netzmodus "nur 2G"
Sim in anderem Handy probieren.
Andere Karte in deinem Handy testen.
Netzwerkreset durchführen
Apn prüfen, auch wenn er normal keinen Einfluß auf die Telefonie hat.
Flugmodus an/aus
Mailbox aktivieren/deaktivieren
WiFicalling versuchsweise aktivieren, falls WLAN vorhanden
Volte aktivieren/deaktivieren
Handyeinstellungen neu abrufen
https://www.o2online.de/service/handy-einstellungen/
Zu guter Letzt
Na da hast du ja was zum knobeln.
Nur nicht aufgeben.
Gruß
Patrick
Falls du nicht weiterkommst,
dann würde ich auch mal checken, aus welchem Netz die fehlgeleiteten Anrufe kommen.
Festnetz oder mobil?
Ein bestimmter Provider?
WhatsApp Anrufe?
Wurde deine Mobilnummer oder deine Festnetznummer angewählt (Free Vertrag)?
Vielleicht ergeben sich Auffälligkeiten die zur Fehlersuche beitragen können.
Kannst du die Nummern ohne Probleme zurückrufen?
Hi
Wie schaut es jetzt aus, konntest du mittlerweile alle austesten? Läuft wieder alles wie es sollte?
Kann ich dir noch weiterhelfen?
LG
Michael
Können wir davon ausgehen das alles mittlerweile passt?
Melde dich sehr gerne und bringe uns auf den laufenden Stand.
LG
Michael
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