Störung

Oh, die Störung hält doch schon so lange an!?
Hab ich wohl verdrängt! Leider ist sie immer noch nicht behoben. Bei meinem heutigen Anruf wurde mir mitgeteilt, dass ich die erste sei, die dies meldet...
Wie wäre es mit einer Erstattung, so lange wie die Störung anhält!? Es kann ja wohl nicht sein, dass die Beiträge voll gezahlt werden, die Leistung aber nur zur Hälfte, nämlich nur in der Freizeit, wenn man aus diesem Industriegebiet ist, nutzen kann.
Auch ich wurde heute mit einer einmaligen 50% Gutschrift vertröstet.
Der Großteil meiner Kollegen die bisher o2 Kunden sind wollen zeitnah den Anbieter wechseln. Denn es gibt einen Anbieter, der keine Einschränkungen hat.

Wäre doch auch nicht so toll, so viele Kunden auf einmal zu verlieren!?
Bitte behebt diese Einschränkung umgehend!!!

Leider ist es auch bei mir und meiner Frau so ( Heideweg ). Wir können keine Gespräche mehr führen und die Telefonate trotz 2 Balken in der Anzeige, können uns nicht verstehen , sodass wir das Gespräch abbrechen müssen. Dies ist bereits seid Wochen so !

so, O2 Vertröster
da bin ich wieder es sind nun 8 Wochen ohne Netz, ich finde doch das ich und etliche Betroffene nun endlich ein Datum für die Beseitigung der Störung,
oder die offizielle Stellungnahme das an diesem Ort/Zelle kein Empfang ihrerseits aus technischer Unfähigkeit mehr möglich ist,
damit ich und der ein oder andere Betroffene dies bei der nächsten Auswahl einen fähigeren Netzbetreiber berücksichtigen kann.

Eröffne hier einen neuen Beitrag, weil ich meinen leider als gelöst deklariert habe!

Seit dem 18.02. das sind bis heute 96 Tage in denen Kein Telefonat bzw. Internet möglich ist!
was können wir die Betroffenen seitens O2 erwarten?

Auch hier bitte ich nochmal um eine Rabattierung der Beiträge um min. 50% während der gesamten Störungslaufzeit. Wir können das Netz in dem Bereich in Oberaden (In der Schlenke, Cellerstrasse, Rotherbachstrasse) seit mehr als 3 Monaten so gut wie garnicht nutzen und haben ihrerseits nur einmalig 50% der Beiträge rabattiert bekommen.
Echt schade, dass sich diese Störung so lange hinzieht!

bekommt man nur in dem Monat wo Kritik an der schlechten Netzqualität geäußert hat eine Gutschrift?
Dann möchte ich hiermit bestätigen das an der Adresse keinerlei Besserung eingetreten.
Der totale Ausfall konnte nun auch auf den 18.Februar zurück datiert werden seit nunmehr 108 Tagen schafft es O2 nicht Fehler zu beheben.

ein Kleiner Ausgleich wie O2 Kurt es formuliert hat für die Monate ohne Netz wäre ihrerseits sehr wünschenswert und würde die fehlende Kompetenz in Sachen Störungsbeseitigung ein wenig mildern.

Da bin ich wieder,

es funktioniert immer noch nicht!

Kann bitte ein Moderator das Thema bitte wieder auf ungelöst stellen?

.....wieder ein Kleiner Ausgleich wie O2 Kurt es formuliert hat für den Monat ohne Netz wäre ihrerseits sehr wünschenswert und würde die fehlende Kompetenz in Sachen Störungsbeseitigung ein wenig mildern.

.....wieder ein Kleiner Ausgleich wie O2 Kurt es formuliert hat für den Monat ohne Netz wäre ihrerseits sehr wünschenswert und würde die fehlende Kompetenz in Sachen Störungsbeseitigung ein wenig mildern.
https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/stoerung-492711?postid=1861229

Hallo @RogueLeader,

gerne habe ich für Dich nachgesehen.

Die Ausbauarbeiten am Netz sind seit heute Morgen 6:00 Uhr abgeschlossen. Bitte starte Dein Handy einmal neu. ☺️

Viele Grüße Bianca



Hallo O2Bianca

vielen Dank für den Tip mit dem Neustarten des Handys,
diesen bitte ich sie an ihrem Pc auch einmal durchzuführen,
den bei mir hat sich danach, an der miserablen Empfangsqualität nichts geändert!

.....wieder ein Kleiner Ausgleich wie O2 Kurt es formuliert hat für den Monat ohne Netz wäre ihrerseits sehr wünschenswert und würde die fehlende Kompetenz in Sachen Störungsbeseitigung ein wenig mildern.

viele grüße
Rogueleader

Hallo o2 Team!

So langsam verlässt mich die Geduld! Da guck ich eben auf meine Abrechnung und soll den kompletten Beitrag für eine Leistung zahlen, welche seit Monaten ihrerseits nicht erfüllt wird und wo mir auch eine 50% Rabattierung als Entgegenkommen ihrerseits zugesichert wurde.
Das ist echt ärgerlich!😡 Zumal die vertraglich vereinbarte Leistung immer noch nicht genutzt werden kann, da die Störung immernoch vorhanden ist!