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SMS Fehlercode 38

vor 5 Jahren
7 February 2019
16 Antworten
8146 Aufrufe

Valross
Neuling
3 Antworten

Hallo, seit Tarifwechsel im Januar kann ich keine SMS mehr versenden, Fehlercode 38, und das Problem scheint es hier öfter zu geben. Vor einer Woche hat ein 02 Guru es weiter an die Techniker verwiesen, seither keine Änderung. Könnt ihr es bitte ändern! Lustigerweise erscheinen auf meiner 02-Rechnung Kosten für MMS, die ich versendet haben soll. Die aber jedenfalls nicht versendet werden konnten.

Vielen Dank für eure Hilfe

o2_Katja vor 2 Jahren

Hallo @beklenmedik, schön dich hier zu lesen! :relaxed:

Ich schließe mich @fritz04 an, aktuell kommt es leider zu Herausforderungen beim Versand von SMS, wir halten euch hier auf dem Laufenden:

Viele Grüße,

Katja :tulip:

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16 Antworten

o2_Steffen
Moderator
14236 Antworten
vor 5 Jahren
8 February 2019

Hallo @Valross,

ich habe soeben für dich unter deinen Kundendaten nachgeschaut, das Techikerticket ist auch weiterhin in Bearbeitung. In dem Fall kann ich auch nur weiter um noch etwas Geduld bitten.

LG Steffen

Valross
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 5 Jahren
8 February 2019

Danke!

Allerdings muss ich sagen, dass o2 im letzten Monat meine Geduld ziemlich auf die Probe gestellt hat und dass mal was für ein paar Tage ausfallen kann, aber doch nicht für Wochen!

o2_Steffen
Moderator
14236 Antworten
vor 5 Jahren
11 February 2019

Hallo @Valross,

das kann ich natürlich verstehen, in dem Fall kann dies komplett unterschiedlich lange dauern, bis die Ursache gefunden wurde und dazu eine Lösung existiert. Das Gute hier ist, das bereits alle nötigen Schritte in die Wege geleitet wurden und wir nur noch abwarten müssen.

LG Steffen

o2_Katja
Moderatorin
11875 Antworten
vor 5 Jahren
24 February 2019

Guten Abend @Valross,

funktioniert der SMS-Versand wieder wie er soll?

Viele Grüße und eine gute Woche,
Katja

KeBa
Neuling
6 Antworten
vor 3 Jahren
5 October 2020

Liebe Community, seit meinem Tarif Wechsel gibt es auch Probleme bei SMS mit Fehlercode 38 Bei mir ... Was kann man tun?

Entweder du meldest dich bei der Kundenbetreuung oder du wartest bis ein Moderator sich das hier anschaut. Das kann ein paar Tage dauern.

Gruß

KeBa
Neuling
6 Antworten
vor 3 Jahren
8 October 2020

Liebe Community, seit meinem Tarif Wechsel gibt es auch Probleme bei SMS mit Fehlercode 38 Bei mir ... Was kann man tun?

Wie funktioniert das mit dem Moderator? Kann an da was beschleunigen ?

o2_Katja
Moderatorin
11875 Antworten
vor 3 Jahren
15 October 2020

Hallo @KeBa, schön dich zu lesen. :relaxed:

Es ist ausschließlich der Versand von SMS betroffen und dieser Fehler tritt immer auf, nicht sporadisch?

Die SMS Zentralnummer hast du in deinem Handy geprüft und sie lautet +49176000443?

Viele Grüße,

Katja :maple_leaf:

Hallo zusammen, beim SMS Senden zeigt mir das Handy der gleiche Fehler 38. Wie kann ich es lösen? Keine von meinen Nachrichten geschickt worden sind. Ich habe noch Guthaben usw.