Rückbau der UMTS/3G Stationen im Kreis Plön und Umgebung, O2 Free nicht mehr nutzbar, Kundenservice von O2 unfassbar kundenfeindlich, unwissend und lethargisch?

Als ich mir den O2 Free Tarif im November holte funktionierte der UMTS/3G Empfang noch. Dies lässt sich auch an meinem verbrauchten Datenvolumen erkennen. Als die ersten Verbindungsprobleme mit 3G auftraten (aus der Erinnerung ca. im April), fragte ich bei der Kundenhotline nach. Ein Techniker nahm sich mir an, war tatsächlich auch sehr bemüht, konnte zwar bestätigen, dass ich an meinem Wohnort 3G nutzte, sah aber nicht in welche Station genau ich mich nun noch einloggte, weil inzwischen in der gesamten Umgebung reihenweise UMTS Stationen abgebaut werden.

Einige Zeit funktionierte es wieder, bis vor ca. einem Monat keine Verbindung mehr zu 3G Stande kam bis heute.

Ich habe daher ordentlich gekündigt. Wollte logischerweise auch außerordentlich per sofort kündigen. Als ich das dem ersten Mitarbeiter an der Hotline mitteilte, wollte der mir weiß machen, dass dies in dem Fall nicht möglich sei. Als ich ihm erklären wollte, wieso es gerade in diesem Fall möglich sei, legte er mit den Worten "ich leg jetzt auf" einfach auf.

Unfassbar, nach so einer Erfahrung ist wohl klar, dass ich O2 auf Ewig den Rücken kehre.

Was mich ferner schockiert, dass niemand zu wissen scheint, warum UMTS Stationen abgebaut werden und dies, bis auf den Techniker, keiner zugeben will. Und 2. warum wird der O2 Free Tarif, der von UMTS lebt, weiterhin angeboten, wenn offensichtlich die Grundlage zur Leistungserbringung abgeschafft wird, also die 3G Stationen abgebaut werden.

Warum wird dem Kunden dann keine Alternative angeboten. Mir wäre es Recht, wenn ich z.B. das LTE Netz in gedrosselter O2 Free (1000kbit/s) Qualität nutzen könnte. So sieht es aus wie Abzocke bzw. ist es auch.

Ich habe die Bundesnetzagentur über den Abbau informiert.

Über eine Stellungnahme wäre ich sehr erfreut.