O2 bzw. E-Plus NetzProblem über Alditalk

Lieber O2 Mitarbeiter o2_Flo, wegen dem Doppelposting.
Da muss ich mich aber rechtfertigen, da hier kein Verstoß vorliegt.

Ich wollte die Edit-Funktion nutzen aber, ich musste feststellen, dass nach einige Minuten bzw. 30 Minuten ein editieren / ändern eines Beitrages nicht mehr möglich war.

Und deshalb gilt meine Entschuldigung jetzt ausschließlich nur über das "falsche" Kommentare melden.

Bezüglich zu den Netzstörungen und andere O2 betreffende Sachen, da werde ich demnächst aufgrund der O2 Prepaid kostenlose SIM-Karte, weiterhin an euch wenden.

Ich habe nämlich gestern mich dazu entschlossen, den 31.07.2019 O2 direkt zusätzlich zu nutzen.

Ansonsten finde ich es Schade, dass ihr keinen Kontakt zu eure Techniker habt.
Um zu erfahren:
Warum es länger dauert oder warum es zu Netzstörungen gekommen ist und etc.

Aber so lange man eine Meldung über den Live Check an die Techniker geben kann, dass Probleme aufgetreten ist, ist alles okay.

Nur solltet ihr meiner Meinung nach, die Möglichkeit haben, die Hintergründe zu erfahren.
Da es auch in eurem Interresse ist

Und wegen einer Gutschrift, da habe ich mich an Aldi Talk gewendet, leider aber negativ ausgefallen.

Grund: Das Volumen des Internet Tarifes, was ich gebucht habe und das zusätzliche Volumen war dummerweise vor der Störung schon ziemlich stark verbraucht.

Und in dem Fall ist es von daher leider ein Eigenverschulden, ich hätte das zusätzliche Datenvolumen bisschen später buchen sollen.

Bezüglich zu der Netzstörung, da werde ich mich aber am Sonntag nochmal hier melden.

Hallo @Manuel33 ,

welche Lösung erwartest du denn konkret von uns im Forum? Das Kundenkonto liegt direkt bei ALDI Talk, d.h. wir haben keinerlei Zugriffe auf diese Marke und können die Einschränkung weder anhand von Kundendaten, noch in Form einer Guthabenbuchung lösen. Den technischen Sachverhalt werden wir nicht beschleunigen können, hier sind die Kollegen aus der Technik schon dran. 😕

Gruß,
Michi

Hallo o2_Michi, das ist so nicht mehr ganz richtig.
Neben dem Tarif bei Aldi Talk, bin ich zusätzlich auch seit gestern den 03.08.0219 Kunde bei euch.

Ich möchte lediglich von euch, dass ihr eure Techniker Beine macht 😅 Aber, leider habt ihr ja keinen Kontakt zu eure Techniker 😭

Ja, das kann ich verstehen. Wenn konkrete Infos vorliegen, dann hinterlassen die Techniker auch einen kurzen Eintrag beim betroffenen Sendemasten. In manchen Fällen sind beispielsweise bauliche Maßnahmen oder die Bestellung von Ersatzteilen nötig, dann kann es sich leider ziehen. Was ich damit sagen will: es liegt dann nicht daran, das sich niemand darum kümmert oder langsam ist.

Wenn du bei uns mit deinem Tarif bist, dann kann man anhand von Kundendaten den kompletten Sachverhalt durchgehen, das ist schon von Vorteil. ☺️ Manchmal liegt zwar eine Störung vor, es liegt aber nicht daran, sondern an einem "kaputten" Tarif, defekte SIM-Karte, Handy kann das benötigte Frequenzband nicht empfangen usw.

Alles klar, melde dich gerne bei uns. 🙂