Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mobiles Netz 49356 seit Anfang des Jahres dauerhaft gestört

Paule84
Rang
Hallo zusammen,

ich wohne in Diepholz und seit Anfang des Jahres ist das Mobilenetz immer gestört tagsüber... Finden hier Arbeiten statt oder was ist hier los?

Kann mir jemand weiterhelfen?

icon

Lösung von o2_Solveig 25 September 2020, 13:21

Zur Antwort springen

29 Antworten

o2_Emanuel
Hi @Paule84,

GSM hat dort an einer Station Einschränkungen, UMTS sieht von den Leistungswerten gut aus.

Was funktioniert bei dir genau nicht?

Hast du eine Straße/Querstraße für uns um genauer zu schauen welche Station dich hauptsächlich betrifft?

Welches Handy nutzt du?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Paule84
Rang
Hey Emanuel,

also im gesamten Stadtgebiet ist dieses Phänomen zu beobachten. Die meiste Zeit tagsüber bewege ich mich so in der Niedersachsenstraße.

Bis zu einer gewissen Uhrzeit kann man hier normal mit H+ surfen. Später, so ab 8 Uhr geht dann so gut wie gar nichts mehr.

Ich nutze ein S5. Im Bereich PLZ 27 habe ich seit längerem 4g Empfang!

o2_Emanuel
Hi @Paule84,

versorgt wirst du dann von der Station Mollerstr./Lappenberg, deren Werte sehen aktuell gut aus.

Hattest du die letzten Tage wieder das Phänomen?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Paule84
Rang
Heute war es wieder extrem bemerkbar. H+/H Anzeige auf dem Gerät, aber so gut wie nichts kam an.

Gegen 17-17:30 war ich kompletten Stadtgebiet unterwegs und es kam nichts an!

o2_Emanuel
Hi @Paule84,

da läuft wohl an der betreffenden UMTS-Station etwas nicht rund (die Leistungsdaten sehen auch nicht mehr so schön aus wie vor drei Tagen ) ☹️.

Ich habe für dich bezüglich UMTS eine erweiterte Störungsmeldung an die Technik weitergegeben.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Paule84
Rang
Vielen Dank ☺️

Paule84
Rang
Hallo,

um mein Problem nochmals zu verdeutlichen hier die Meldung, die ich seit Anfang des Jahres dauerhaft beim Live Check für die PLZ Bereich 49356 erhalte:

Ergebnis für: 49356

  • Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen
o2_Emanuel
Hi @Paule84,

UMTS sollte inzwischen in Diepholz wieder funktionieren.

Wie sieht´s bei dir aus?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Paule84
Rang
  • In den Abendstunden besteht das Problem nicht. Hier ist tagsüber so gut wie NICHTS mit mobilem Surfen!
Sogar jetzt schon:

Ergebnis für: 49356

Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen Wann wird es denn endlich mal Besserung geben?????
klabol
Rang
Leider geht das seit Anfang des Jahres so. So gut wie kein Datenempfang in 49356 Diepholz, Dr.-Klatte-Straße. Keiner der Kollegen mit O2 oder EPlus hat Datenempfang. Ständig Einschränkungen an Basisstation. Oftmals reicht es nicht mal um zu sehen, wann jemand zuletzt bei WhatsApp online war. Nur Vertröstungen und immer wiederkehrende Ratschläge durch WinSIM, als ob wir Kunden zu dumm wären. Es wird nur darauf verwiesen, dass O2 der Netzbetreiber ist. Und aus den Verträgen kommt man auch nicht raus. Bleibt nur, jeden zu warnen und lieber etwas mehr monatlich zahlen und ein besseres Netz auswählen.

Paule84
Rang
Da dieses Thema anscheinend in Vergessenheit gerät, möchte ich gerne wieder Hervorrufen!

Was ist mit O2 im Bereich 49356 Diepholz los?

Mobiles Internet funktioniert seit einem HALBEN JAHR tagsüber nicht mehr!

Paule84
Rang
Heute ist es mal wieder besonders schlimm mit der Verfügbarkeit und es scheint hier bei O2 NIEMANDEN zu interessieren. Langsam bin ich es wirklich leid!!!! Was ist das eigentlich für ein Service?!

Paule84
Rang

Hallo,

Ist eine Station in Diepholz defekt?

Seit gestern habe ich null Empfang in Teilen Diepholz. Ich kann nicht mal telefonieren!

E
Rang

Seit gestern???!!! 

Ich wohne in Wardenburg. Bin aber oft bei meinen Eltern in Diepholz und auch mal mehrere Tage. Ich habe bisher nie (wirklich nie!!!) gutes Netz in Diepholz gehabt. 4g wird angezeigt, kann aber nicht mal ein Bild per WhatsApp schicken, teilweise sogar nicht mal schreiben. Telefonieren? Als wäre ich in einer Höhle.

In jedem anderen noch so kleinen Kuhdorf hat man 4G und bestes Netz. Sobald ich in Diepholz ankomme, nichts! Das kann für ein Oberzentrum, wie Diepholz, einfach nicht angehen. Und die Info, dass der Sendemast angibt, dass das Signal gut ist, hilft uns auch nicht weiter. Soll mal ein O2 Mitarbeiter nach Diepholz kommen und selbst versuchen im Netz zu surfen. Das finde ich als jahrelanger O2 Kunde echt nicht schön.

Und das ganze ist nicht seit gestern so, sondern seit ca 1.5-2 Jahren. 

E
Rang

Achso, ich bin jetzt seit drei Tagen in Diepholz und immer noch hier. 

o2_Michi

Moin @Enes1987 :relaxed:

 

wird dir eine Störung im Livecheck angezeigt, wenn du die genaue Adresse eingibst?

 

Gruß,

Michi

E
Rang

Ja laut livecheck gab es eine Störung. Irgendwas funktioniert nicht einwandfrei. Jetzt gerade wieder Livecheck gemacht. Immer noch…

Und wahrscheinlich all die Monate vorher auch. 

Kantstr. 49356 Diepholz. 

Aber wie gesagt, auch im gesamten Stadtgebiet. 

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Wird eine überlast Situation am Mast sein. O2 ist dafür bekannt, nur das nötigste an Technik aufzubauen, nicht das was notwendig wäre. Der Standort bei Dir erfüllt aber trotzdem die Vorgaben der Netzagentur.

 

42! 07.99
o2_Tobias

Hallo @Paule84 und @Enes1987, 

 

ich verstehe euren Unmut über die längerfristigen Einschränkungen in Diepholz. 

 

Schaut gerne von Zeit zu Zeit unter http://g.o2.de/livecheck , ob sich etwas tut. Leider ist in eurer Nähe eine Basisstation ausgefallen, daher diese Einschränkung. 

 

Sobald die Reparatur der Basisstation abgeschlossen ist, werdet ihr per SMS darüber informiert. 

 

Ein Enddatum ist mir noch nicht bekannt, daher bitte ich euch weiterhin um Geduld, so schwer es auch fällt. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
Paule84
Rang

Hallo @o2_Tobias @o2_Emanuel

gibt es Neuigkeiten zum Ausfall in DH?

Es kann jawohl nicht Ernsthaft im Interesse von O2 sein, dass Kunden, die sich in Diepholz aufhalten, seit nunmehr mehr als 5 Wochen kein Netz mehr haben?!

Teilweise ist es so schlimm, dass ich mit meinem Handy nicht mal mehr einen Notruf absetzen kann!

Hier kann absolut nicht von Kundenservice gesprochen werden. Gibt es für die Nichtnutzung des vereinbarten Konditionen eine Entschädigung? in irgendeiner Form?

 

 

Paule84
Rang

 

 

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Paule84 ,

 

wie @o2_Tobias bereits schrieb haben wir keine Informationen darüber, wie lang die Beeinträchtigungen andauern werden. :confused:  Ich sehe allerdings, dass einige Stationen in deiner Umgebung seit gestern wieder funktionieren sollen. LTE 800 ist für deine Adresse verfügbar. Klappt es damit?

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Paule84
Rang

Meine Adresse ist nicht das Problem. Viel mehr ist das Problem, wenn ich mich direkt in Diepholz aufhalte und das ist die meiste Zeit des Tages. 

o2_Solveig

Hallo @Paule84 ,

 

leider gibt es noch keine Neuigkeiten in Diepholz. Ich habe die Technik direkt angefragt.

 

Sobald ich etwas höre, melde ich mich wieder.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Paule84 ,

 

ich habe zwar eine Antwort von der Technik erhalten, aber leider hilft das nicht weiter.

Es gibt Probleme mit der Anbindung ans Netz. Eine zeitliche Angabe wann diese erfolgen soll, wurde nicht genannnt.

 

Ich habe dir eine Grundgebühr gutgeschrieben. Ich hoffe, dass es hier bald eine Änderung gibt.

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica