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Massive Probleme im 64739 Höchst/Odw Sandbach und 64732 Bad-König

Akdeniz211
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Wir haben hier Massive Probleme im 64739 Höchst/Odw Sandbach Neustadt Breuberg / 64732 Bad-König ( Umgebung ).

Ich bin bei o2 Kunde und Habe O2 Free S Flex

Wohne 64739 Zentrum sage ich mal

Außer sms senden empfangen und raus Telefonieren geht nichts. Obwohl mein Handy an ist bin ich nicht erreichbar. Bekomme nur sms das jemand versucht hat mich zu erreichen. Internet zugang ist Null oder maximal 5 Kb/s mit H+ Glaube es fählt hier bischen an Bandbreite. Wenn ich raus telefoniere krazt es richtig und man versteht nichts. Im Bad König arbeite ich im Euronics Fachgeschäft jede zweite Senior kommt und beschwerd sich das das Gekaufte Handy angeblich Kaputt sei obwohl o2 Probleme hatt und nicht das Handy kaputt ist. Die Kunden meinen das sie nicht erreichbar währen und das Handy nicht Klingelt. Hab extra nachgeschaut welche netz die Senioren sind was denkt ihr o2 Netz. Also binich nicht selber betroffen mit dem Problemen. Ich weis das im Bad-König ( 64732 ) kein H+ gibt nur E ( EDGE ) verfügbar ist  und außerdem konnte ich bis jetzt mit EDGE im Bad König nicht surfen also internet zugang ist NULL 0.

Bin Mitlerweile fast 4 Monaten Kunde bei euch und meine vater länger. Wir konnten nie so richtig das Mobile Internet hier Nutzen

Ich habe hier 2 Bilder mit Speedtest von 25.12 und 29.12.17. Ich wollte jetzt ein speedtest machen leider geht das nicht Zeitüberschreitung

im o2 störüng steht seit Monaten

Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.



Was ist hier los wann wird das Fehler behoben. Wie währe es mit Netzausbau Bandbreite usw aus.

Mit Freundlichen Grüßen

2 Anlagen

41 Antworten

Tom_
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@Tom_ von wem natürlich von o2 kundenservice schon 1000 mal angerufen wegen dieser netz problem es wurde immer gesagt wird ein ausbau usw. geben
die Kundenbetreuung hat seit mehr als zwei Jahren keinen EInblick mehr in die Plandaten. (kannst du auch hier nachlesen)

Wir haben hier noch keine lte Station werden auch keine haben glaube ich.
Wenn du wissen möchtest ob ein o2 LTE Ausbau in deiner Umgebung geplant ist, kannst du die Standortbescheinigungen deiner Umgebung anfordern.

die karte habe ich mir angesehen was nützt es uns ?
du hattest geschrieben, dass sich deiner Empfindung nach gar nichts am Netz tut - da denke ich hilft die Karte weiter.. Ich denke man sieht, dass es einen gewaltigen Ausbau gibt. Und auch wenn dieser nicht zeitgleich überall stattfindet --> es geht vorwärts.

Wenn dir das zu langsam geht, kannst du ja wechseln.
Akdeniz211
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Hii @Tom_


Du siehst doch selber die Screenshots das kein Daten ankommen hohe ping Werte abbrüche time outs. (H+) Telefonate brechen ab während man redet. Gott sei Dank funktioniert Wlan Anruf. Ich habe ja auch schon geschrieben das es im Umgebungen neue Basisstatione gibt ( LTE ). Bin auch mit H+ zufrieden wenn es auch funktioniert aber das tut es ja nicht das ist unsere problem. LTE ist natürlicher besser und schneller. Ich kann leider mein 10 GB Datenvolum nicht ausnutzen weil nichts tuht. Wenn man Richtung Groß-Umstadt fährt Frau-Nauses, Wiebelsbach, ist 5 KM von mir und da ist 4G+ da habe ich 150 bis 180 Mbits im Download das macht Spaß und nicht 0.06 Mbits oder timeouts
Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hii @Tom_


Hier mit fordere ich den Standortbescheinigung in meiner Umgebung.
so funktioniert das leider nicht ;)

Um die Standortbescheinigung anzuforden, schreibst du eine nette Mail an die Bundesnetzagentur, in der du ganz freundlich um die Zusendung der Standortbescheinigungen Nummer 200064 und 200011 bittest.

Das ist zum einen der Standort südlich von Sandbach (beim großen Reifenhersteller), und zum anderen der Standort "Sonnenhof 1 64739 Höchst im Odenwald". Schreib am besten nicht, dass du am Ausbau interessiert bist, sondern dass du als Anwohner die Standortbescheinigungen der Mobilfunkstandorte aus deiner Umgebung möchtest, und insbesondere speziell die beiden genannten.

Die E-Mailadresse der Bundesnetzagentur findest du hier.

Achja, man sollte es beim Anfordern der Bescheinigungen nicht übertreiben, denn man bekommt maximal drei Bescheinigungen im Jahr. Vielleicht mag @Kumsal die Bescheinigungen von "Bad König" anfordern? Ich suche dir dazu auch gerne die Standortnummern (wenn du magst).
K
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@Akdeniz211 du hast 100% recht aber funktioniert leider nicht, @Tom_ das mit dem wechseln werde ich bald machen sonderkündigung geht raus wenn es sich nicht verbessert, ja das dauert langsam bin ca. 4-5 jahren kunde kein verbesserung immer gleiche ausreden, ich bin nicht idiot für so was zu bezahlen bezahle 20-30€ mehr habe ich volle power bei der telekom 👍
Tom_
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das mit dem wechseln werde ich bald machen sonderkündigung geht raus wenn es sich nicht verbessert,
eine außerordentliche Kündigung muss gut begründet sein, ob es in deinen Fall klappt wird sich herausstellen.
Akdeniz211
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@Tom_

danke für die info das werde ich mal gleich machen sobald ich antwort habe schreibe ich
Tom_
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gerne, die beiden o2 Standorte in Bad König hätten die Bescheinigungsnummern "200083 und 200251"

(für den Fall das @Kumsal oder jemand aus deinen Verwandschafts/Bekanntenkreis anfragen möchte) Ich helfe auch gerne beim Lesen der Bescheinigung..
Akdeniz211
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@Tom_ Email hab ich soeben gesendet sobald ich antwort hab melde ich mich.
Akdeniz211
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@Tom_

Hier sind die Standortbescheinigung

im zip datei sind die beiden bescheinigungen
Tom_
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Benutzerebene 7
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Danke, sieht allerdings nicht gut aus. :(

An beiden Standorten scheint lediglich die Telekom aktuell einen LTE Ausbau/LTE Erweiterung zu planen. Ob das jetzt in Bad König anders aussieht, wird man erst sehen wenn man von dort die Bescheinigungen anfragt.

Zumindest wüsstest du jetzt auf welcher Höhe sich Telefonica / o2 an den beiden Standorten befindet, und wüsstest wenn sich dort etwas tut. Schwacher Trost - ich weiß..

Vielleicht magst du auch direkt bei Telefonica anfragen, bei der Pressestelle gibt man teilweise zumindest etwas Auskunft.
--> https://twitter.com/telefonica_de/status/1105843788541382656
K
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NIE WIEDER O2!!!!!!!!!
Tom_
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aha, hast du ebenfalls die Standortbescheinigung angefragt? (von Bad König) Falls ja, was war das Ergebnis?
K
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ich wohne nicht in bad könig brauch ich auch nicht nach zu fragen, wohne in höchst kollege @Akdeniz211 hat schon nachgefragt aber leider Katastrophe.
Akdeniz211
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@Tom_ du bist kein mitarbeiter bist einfach kunde. Kannst ja auch nicht so richtig helfen versuchst zumindestens aber das nützt nichts. Die höhe ist mir auch sowas von egal. Ich ärgere mich so dermaßen gestern Bad König tot Nur Notrufe möglich. Sandbach/Breuberg Nur Notrufe. 2 Tage war ich im Offenbach August-Bebel-Schule nur gprs als daten empfang ( Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. ). Höchst/Odw kein Internet zugang. In 11 Tagen habe ich um die 500 MB datenvolume verbraucht weil nichts geht. aaaahhhhh ich reg mich nur noch auf. Ich musste gestern nochmal lachen auf der arbeit (Ich arbeite bei Euronics). Kunden die bei o2 sind bzw das netz von o2 nutzen beispiel Aldi Talk kommen zur uns meinen (sind eher Senioren) Handy ist kaputt Funktioniert nicht möchte das smartphone zurück geben. Ja kann auch nicht funktionieren weil o2 tot war gestern 12.04.19. So nochmal zurück ja in 11 tagen habe ich nur 500 MB von 10 GB verbraucht. Ich kann schon langsam sehen wie ich zur Telekom gehe und meine Rufnummer nehme ich auch mit. Gott sei dank kann ich monatlich kündigen. Ich warte noch bis 31.01.20 also noch 9 Monate dann bin ich definitiv bei der Telekom. Wegen Finanzielen gründen geht das noch nicht. Azubi usw. Kann man ja verstehen. Das bringt nichts warten warten warten und es tut sich nichts in der 9 monaten wird es sich auch nichts tuhn. Ich bin mal gespannt. Seit über 1 Jahr schreibe ich meine Erfahrung hier.
K
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@Akdeniz211 ich gebe dir volkommen recht habe diesen monat nur 253mb verbrauchen können weil alles tot ist und nur 66 minuten telefoniert außerdem niemand kümert sich nicht mal hier absolut top kundenservice 👍 umsonst bezahle ich monatlich 55€ Und kann damit nix anfangen mein kollege bezahlt das gleiche bei der telekom hat volle power Es war ein falsche Entscheidung von mir bei o2 ein vertrag abzuschließen weil wollte mir das einmalige preis von telekom 149€ sparen bei der o2 habe ich 1€ für das iphone x bezahlt jetzt bin ich total bedauert wieso ich nicht bei der telekom ein vertrag abgeschlossen habe.....
Akdeniz211
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Ist das so schwer eine LTE antenne hier hin zu montieren. Das netz ist extrem langsam keine daten umsatz timeout wie oft soll ich das schreiben. Sandbach/Neustadt Kein Netz Nur Notruf möglich. Hat sich den niemand bei o2 beschwerd ich verstehe nicht o2 schaut nur das die geld verdienen ob es läuft ist es wurscht. LIEBER O2 Wenn du das liest komm bitte her und schau wie es schlecht ist ich weis echt nicht mehr was ich machen soll ihr zwingt mich einfach das ich netz wechsel durchführe ich will aber bei euch bleiben versteht das doch schaut bitte das das netz hier läuft.

Mit Freundlichen Grüßen
Akdeniz211

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