kein LTE trotz angeblicher Verfügbarkeit

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
ich möchte mich über die Versorgung mit mobilen Breitbanddiensten durch o2 beschweren. Das betroffene ist Gebiet 26605 Aurich, aber im Prinzip die gesamte ostfriesische Region. In weiten Teilen, aber insbesondere im Stadtgebiet, gibt es weder LTE, noch UMTS- Versorgung. Und das obwohl die Netzverfügbarkeit Anderes anzeigt. Nicht, dass sich in Sachen LTE seit Jahren nichts tut, nun hat sich nach meiner Einschätzung im Jahr 2019 auch die UMTS Versorgung verschlechtert.
mehrmalige Hinweise meinerseits auf offensichtliche Netzstörungen wurden mit der Antwort Unser Netz funktioniert fehlerfrei“ quittiert. Was für ein Hohn! Teilweise werden nur EDGE-Dienste angeboten , die sich zur Verwendung von mobilem Internet nicht eignen. Die offizielle Versorgungskarte via o2online weist dieses Gebiet jedoch als LTE versorgt aus . Nochmals: mehrere Hinweise meinerseits über das Störungsformular, das hier wohl dann eine Störung vorliegen muss, wurde von O2 verneint. Alles liefe normal . Das Gebiet sei versorgt, was offensichtlich nicht zutrifft.
Eine entsprechende Messung mit der Funklöcher App wurde von mir an die Bundesnetzagentur übermittelt. Eine entsprechende Beschwerde dort ist in Vorbereitung.
Für mich ist dieser Zustand nicht weiter hinnehmbar und ich hoffe auf Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen