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Gelöst

Fuerteventura keine Netz

  • 30 January 2018
  • 4 Antworten
  • 2022 Aufrufe
Shape1991
Rang
Hallo liebe community ich befinde mich derzeit im Urlaub auf Fuerteventura und ich bekomme keine Netz Verbindung, ich habe den Vertrag o2 FREE 15 und nach meiner o2 app ist der Vertrag bezahlt und es ist ja auch Spanien in der Euro zone 1 also sollte ich ja hier Empfang haben oder? Habe schon verschiedene Einstellungen getestet so wie roaming aktiviert und deaktiviert, aber kein erfolg. Wenn jemand einen Rat für mich hat wahre ich sehr dankbar.

Lg

Sebastian 

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Lösung von o2_Bianca 31 January 2018, 10:09

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4 Antworten

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo Sebastian,

kann es sein, dass du einmal in der Vergangenheit deinen Vertrag für die Nutzung im Ausland (zB bei der Hotline) sperren hast lassen?

Falls nicht, dann probiere doch bitte mal, ob sich dein Smartphone ins Netz einwählt, wenn du LTE in den Einstellungen deines Geräts deaktivierst.. Um welches Smartphone geht es bei dir?

Sind "nur" die mobilen Daten betroffen, oder auch die Telefonie?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Shape1991
Rang
Hey Tom, 

im Normal Fall habe ich meinen Vertrag nicht für die auslandsnutzung deaktiviert. Ich habe ein huawei p10 plus. Das mit dem lte werde ich mal testen, aber hatte ich glaube ich schon gemacht.

Auf jeden Fall schon mal vielen Dank für die schnelle Antwort 

Lg Sebastian 

Shape1991
Rang
Hey,

habe gerade noch einmal das mit dem lte deaktiviert, es hat sich nichts geändert, danach habe ich noch einmal in den Vertrag einstellungen nachgeschaut, dort stand eu-roaming zum 31.1.2018 kündbar und als ich auf bearbeiten gegangen bin konnte ich es ab 31.1 aktivieren. Habe ich jetzt gemacht. Wenn es morgen klappt gebe ich bescheid. Bin bis dahin weiter für jeden Tipp dankbar.

Lg Sebastian

o2_Bianca
Hallo @Shape1991,

schön, dass du dich hier meldest. Willkommen in der Community. ☺️

Deine SIM-Karte war für die Nutzung im Ausland gesperrt. Ich habe die Sperre nun rausgenommen. Bitte starte dein Handy neu. Danach sollte es funktionieren.

Ich wünsche dir noch einen schönen Urlaub.

Viele Grüße Bianca

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