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Enttäuschter wechsel von BASE zu O2

Tobi1282
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Hallo.

Ich bin seit einigen Tagen bei O2. Ich war vorher bei BASE und mein Vertrag wäre sowieso zeitnah ausgelaufen. Ein netter Kollege rief mich an und fragte ob ich nicht zu O2 wechseln wolle, da es Base /E-Plus in näherer Zukunft sowieso nicht mehr geben würde und die Netzte zusammengeschalten sind (mit BASE/E-Plus hat men bei uns hier im Ort den besten Empfang weil wir einen Funkturm mit E-Plus Strahler haben). Da ich seit einiger Zeit mit dem Gedanken gespielt habe sowieso zu O2 zu wechseln haben ich natürlich zugestimmt. Kostenlose Nummernmitnhame und diverse Rabatte usw. haben das zusätzlich versüßt. Nun das "böse erwachen" beim Empfang. Da die portierung der Rufnummer anstand als ich im Nachbarort an der Arbeit war, sah zunächst alles gut aus (da steht ebenfalls ein E-Plus Strahler) voller Empfang und in der Ecke oben "O2 de +". Astrein, funktioniert dachte ich. Zum Ferierabend ab nach Hause, rein ins Haus und siehe da: in der Ecke nur noch "O2 de", kein "+" mehr und auf einmal: "kein Netz"... Hoher Blutdruck und ein ungläubiger Blick waren das Ergebnis. Zu allem Überfluss erschien dann auch noch "Nur Notrufe möglich" und der Empfangsbalken war voll, also wusste ich das ich ja nun im "zusammengeschaltenen" Netz über das eigentlich ja dazugehörendem E-Plus Netz wenigstens die Feuerwehr rufen kann...

Nun meine Frage: wieso funktioniert es im Nachbarort (Aschara,Bad Langensalza,99947) das ich über das E-Plus Netz telefonieren kann mit "O2 de+" und in meinem Heimatort (Burgtonna, Tonna 99958) obwohl wir auch einen  Funkturm mit E-Plus Strahler haben auf einmal nicht mehr???? Wenn ich manuelle Netzwahl mache erscheint sogar als Auswahlpunkt " O2 de+", wenn man es auswählt steht aber da das dieses Netz nicht verfügbar ist. So war das alles nicht gedacht und ich bin nun wirklich enttäuscht. Ich bin jetzt quasi genau da wo ich nicht wieder hinwollte, Netzqualität wie bei Vodafone und T-Mobile, die haben hier nämlich genau so schlechte Karten wie ich jetzt bei O2... traurig traurig.

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Lösung von Tobi1282 3 May 2016, 16:08

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21 Antworten

Tom_
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Hallo Tobi1282,

als o2 Kunde kannst du das Eplus Netz mitnutzen, allerdings (momentan) nur das UMTS Netz von Eplus. ☹️ In deinen Heimatort steht zwar ein 47 Meter hoher Eplussender, der aber leider nur mit GSM sendet.

Das Problem löst sich, wenn beide Netze vollständig fusioniert sind. Nur wird dir keiner sagen können, wann es soweit ist. ☹️

Falls dein Vertragsabschluss noch nicht so lange her ist (14 Tage), dann hättest du noch die Möglichkeit deinen Vertrag zu widerrufen.

Vielleicht bringt dir die neue "o2 Message+Call" App etwas. Mit dieser könntest du zumindest telefonieren+SMS schreiben solange Wlan zur Verfügung steht..

Viele Grüße ☺️

Tom

Sandroschubert
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Noch eine Ergänzung, Die Feuerwehr erreicht man solange auch nur ein Netz vorhanden ist.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
M
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Das ist jetzt in der Tat eine ziehmlich doofe Situation. ☹️

Im wesentlichen hat Tom dieSache schon aufgeklärt.

Am Besten wäre wohl tatsächlich eine Rückabwicklung der Umstellung, Wird allerdings etwas dauern da die Rufnummer dann rückportiert werden muss.

Die Message+Call App wäre natürlich auch eine Notlösung, hat aber bestimmte Hardwareanforderungen (läuft z.B. bei iPhones erst ab iOS 7) und hat diverse Einschränkungen, was die Nutzbarkeit der Mailbox und von Rufumleitungen betrifft.

Und ich fürchte auch das es Thürigen auf absehbare Zeit keine GSM Netzzusammenlegung gibt sondern erst irgendwann 2016. ☹️

Tobi1282
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Danke für die schnelle Antwort. ☺️ Eine Rückabwicklung kommt nicht infrage, würde viel zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Ich finde es nur schade das man mich am Telefon nicht darauf hingewisen hat 😀... Ich hab mich jetzt damit abgefunden und habe meine Stellen im Haus wo man Empfang hat (sind die gleichen wie vorher als ich noch bei Vodafone war weil die Basistation am selben Funkmast hängt). Solange die Zusammenschaltung des GSM Netztes kommt (ich hoffe das passiert auch 2016) kann ich damit leben. Die Message + Call App werde ich mal versuchen...

o2_Michael
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Hallo Tobi1282,

weißt du noch, ob du im E-Plus Netz GSM oder UMTS genutzt hast? Wenn du dort nur GSM nutzen konntest, dann ist es so, wie es Tom__  bereits geschildert hat. ☹️

Beste Grüße

Michael

Tobi1282
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Das E-Plus Netz hier, also "unser" Funkturm, sendet GSM und EDGE, das habe ich bisher nutzen können.

Wie gesagt, solange die "komplette" Zusammenschaltung irgendwann 2016 kommt, kann ich bis dahin damit leben...

o2_Michael
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Hallo Tobi1287,

die GSM-Netze sollen nächstes Jahr zusammengeführt werden, ich habe nur keinen konkreten Termin für dich.

Beste Grüße

Michael

Tobi1282
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Okay, vielen Dank für die Info...☺️

Tobi1282
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Hallo zusammen.

Ich habe gelesen, das E-Plus, bzw. Telefonica, ziemlich viele Funkmasten mit E-Plus Strahlern an die Telekom verkauft hat oder verkaufen möchte. Gibt es eine Art Liste oder irgendwelche Info´s welche das sind oder sein werden? Habe ein bisschen "Angst" weil wir bei uns ja einen E-Plus Turm haben (mein ursprüngliches Problem aus der ersten Frage besteht übrigens immernoch 😢...) und das Netz der Telekom bei uns nicht gerade das Beste ist. Laut der Netzabdeckungsübersicht von O2 soll ja bei uns (angeblich) relativ guter Empfang sein, deshalb

diese Frage, bzw. mein Bedenken dazu.

Zu Hause stört mich das mit dem Empfang gerade "relativ" wenig, da ich mittlerweile die Message & Call App nutze. Leider habe ich aber nicht von jedem Bewohner in unserem Ort das W-Lan Passwort, sodas sich das Telefonieren außerhalb meines W-Lan Netztes als schwierig gestaltet...

LG, Tobi 1282

Tom_
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Hallo Tobi1282,

ja die Telekom übernimmt einige Standorte von Telefonica. Allerdings auch nur solche Standorte die ansonsten durch die Netzfusion doppelt wären. Und es soll hauptsächlich Standorte auf Dächern betreffen.

Quelle:

Integration der Netze von o2 und E-Plus: Telekom übernimmt überzählige Netzstandorte von Telefónica Deutschland › Telefó…

Ich kann mir ehrlichgesagt nicht vorstellen, dass eine Sendeanlage (hoher Stahlgittermast) auf der einzig und alleine Eplus sendet, und ohne dem ein großes GSM Funkloch ist, an die Telekom geht. Eher denke ich wird die Telekom ein Untermieter auf dem Sendemasten..

Viele Grüße ☺️

Tom

Tobi1282
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Okay, vielen Dank!

M
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Hallo Tobi1282,

ja die Telekom übernimmt einige Standorte von Telefonica. Allerdings auch nur solche Standorte die ansonsten durch die Netzfusion doppelt wären. Und es soll hauptsächlich Standorte auf Dächern betreffen.

Quelle:

Integration der Netze von o2 und E-Plus: Telekom übernimmt überzählige Netzstandorte von Telefónica Deutschland › Telefó…

Ich kann mir ehrlichgesagt nicht vorstellen, dass eine Sendeanlage (hoher Stahlgittermast) auf der einzig und alleine Eplus sendet, und ohne dem ein großes GSM Funkloch ist, an die Telekom geht. Eher denke ich wird die Telekom ein Untermieter auf dem Sendemasten..

Viele Grüße

Tom


Hohe Masten gibts bei E-Plus imho nur selten, sondern E-Plus war dort meist Untermieter ( von Deutsche Funkturm, ARD Anstalten, o2 oder Vodafone).

E-Plus selbst hat einerseits viele Dachstandorte aber auch viele "Minimasten" für die das vereinfachte Genehmigungsverfahren für Standorte unter 10m gilt. Da passen dann aber nicht so wirklich viele Antennen drauf.

Tobi1282
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Hallo. Gibt es mittlerweile eine Art zeitliche "Richtung" wann denn bei uns nun die Netze komplett zusammengeschaltet werden (PLZ und Ort stehen weiter oben in einem vorherigen Beitrag)? Es k**** mich an mittlerweile mit dem Handy in der Hand über unseren Hof zu laufen und Empfang zu suchen wenn ich mal im Freien (also ausserhalb unseres WLAN Netzes und der Message & Call App) telefonieren möchte. Man kommt sich vor wie zu zeiten als ich noch bei Vodafone war, wo das bei uns "normal" war nach Empfang zu suchen. Als ich neulich gelesen habe, das die komplette Netzzusammenschaltung ab Januar 2016 voll in Angriff genommen wird, war ich zunächst erleichtert. Als ich aber dann weiter gelesen habe, das man sich zunächst auf " Ballungsgebiete" konzentriert und das ganze bis zu 5 Jahre in Anspruch nehmen soll, war die gute Laune schnell wieder dahin. Ich kann es nur wieder betonen dass ich, als ich von einem Mitarbeiter der O2 Hotline gefragt wurden bin ob ich "schon" zu O2 wechseln möchte, VERSPROCHEN bekommen habe das es BASE bald nicht mehr gibt, es sowieso O2 wird und ich KEINEN NACHTEIL daraus haben werde, weder finanziell (wenigstens das stimmt) noch beim Empfang! Als nächstes kommt hinzu, das ich nun teilweise keinen Empfang mehr habe, wo ich mit BASE vorher NIE Probleme hatte. Ich habe mein Telefon hauptsächlich zum TELEFONIEREN !!! Nur leider kann ich das seit dem Wechsel nun seltener. Kann man den Vertrag nicht einfach auf  BASE umwandeln? Geht doch eh alles "in den großen Telefonica Topf", oder? Langsam komm ich mir verar**** vor!

P.S. Sorry für die Ausdrucksweise aber langsam bin ich echt wütend...

tommiFFM
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Also, ich musste heute schon etwas staunen, als mir an der Hotline gesagt wurde, ich könnte schon das ganze E-Plus-Netz nutzen 😀 😀

tommiFFM
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Oha, das ist wirklich eine schlechte Situation.

Vor einem Betreiberwechsel sollte man sich auf jeden Fall mit einer Testkarte oder Freunde fragen, wie der Empfang vor Ort ist. In deinem Fall musst du hoffen, dass der E-Plus GSM Sender im neuen zusammengelegten Netz übernommen wird.

Ich hatte jetzt als Referenzadresse diese gewählt:

Neustadt 203

99958 Tonna

Zum Vergleich Vodafone ist immerhin mit mindestens 3G vertreten ☺️ Telekom nur Edge oder LTE800

Tobi1282
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Die Referenzadresse die du gewählt ist genau der Punkt wo der E Plus Sendemast steht... Das da Vodafone "gut" vertreten ist liegt daran, das diese Stelle etwas höher gelegen, relativ frei und "in direkter Sicht" mit dem Sendemasten im Nachbarort ist. Da hab ich ja auch Empfang. Geht man aber 500 m in den Ort rein, wars das auch mit Vodafone, deshalb habe ich mir ja auch BASE zugelegt damals. Mir geht es ums Prinzip ! Wenn ich VERSPROCHEN bekomme das die Netze komplett zusammengelegt werden und es meinen alten Anbieter sowieso bald nicht mehr gibt (was ja auch eigentlich überall zu lesen war) dann darf ich schon langsam hinterfragen was was das ganze gelüge soll. Und wenn man jetzt an der Hotline, so wie du sagst, schon gesagt bekommt das man das ganze E Plus Netz mit nutzen kann, wird man schon etwas nachdenklich. Ich war sehr zufrieden mit BASE, das was jetzt hier betrieben wird ist, gelinde gesagt, Lug und Trug...

o2_Antje
Hallo Tobi1282.

Die Netzkonsolidierung ist bereits gestartet.

Für dein Gebiet habe ich aber noch keinen konkreten Zeitplan vorliegen.

Tut mir leid, ich muss dich weiterhin um Geduld bitten.

Gruß

Antje

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Tobi1282
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Hallo. In diesem Jahr läuft mein zweiter BASE Vertrag aus. Bei einer Vertragsverlängerung bekomme ich ja dann automatisch einen O2 Vertrag, wenn ich das richtig verstanden habe. Da sich ja aber im Bezug auf die Netzkonsolidierung bei uns immer noch nichts getan hat, werde ich wohl leider kündigen müssen und einen anderen Anbieter in Betracht ziehen bei dem ich noch im E-Netz telefonieren kann (evtl. 1&1 oder so). Warum ist ja schön oben nachzulesen. Es muss doch irgendwo im diesem Telefonica Konzern eine Auflistung oder ähnliches geben wann bei uns die Umstellung geplant ist damit eine konkrete Aussage getroffen werden kann ?!

MfG Tobias

Tom_
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Hallo Tobias,

ja das kann ich gut verstehen ☹️...

Eine öffentliche Übersicht gibt es leider nicht, und ich würde mir ehrlich gesagt auch etwas mehr an Infos zur Netzkonsolidierung wünschen. Aus inoffiziellen Quellen (ich möchte die Seite hier nicht posten) habe ich gelesen, dass die Konsolidierung gerade rund um "Bad Salzungen" angelangt ist. (Wildeck, Philippstal, Heringen, und weitere aus dem Postleitzahlgebiet 36) Hoffen wir mal dass die Konsolidierung schnell in deine Richtung weitergeht, und ein(e) Moderator(in) dir eine positive Antwort geben kann. ☺️

Viele Grüße ☺️
Tom

Tobi1282
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Hallo. Gestern habe ich mal bei der Hotline angerufen und mein Problem nochmals geschildert. Ausschlaggebend dafür war das ein ebenfalls bei mir in der Familie laufende BASE Vertrag auf O2 umgestellt wurde. Handy kurz aus und wieder angeschalten. Ich hatte vorher schon über die nun schlechte Empfangsqualität bei uns vorgewarnt. Was passiert aber? Der gleiche gute Empfang wie vorher über BASE! Was soll ich sagen, wie schon im ersten Post erwähnt begann der Blutdruck damit, seinen normalen Wert nach oben hin zu verlassen...

Die erste Mitarbeiterin zeigte viel Verständnis für mein Problem und leitete mich direkt zu den Kollegen der "Netz Solutions" weiter. Der Kollege dort erklärte mir, das eigentlich garnicht vorgesehen war, die GSM Sparte von E-Plus für O2 Kunden mit nutzbar zu machen. In einigen Fällen jedoch, dort wo sonst ein größeres Funkloch entstehen würde bzw. O2 nicht gut aufgestellt ist, soll dies wohl geschehen. In unserem Fall wäre dies wohl auch vorgesehen und soll in den nächsten zwei bis drei Monaten umgesetzt werden. Auf die Frage hin, warum es denn aber mit alten BASE Karten funktioniert, sagte man mir das man ja nicht einfach vorher laufende Leistungen wegstreichen könne. Genau da haben wir das Problem: ich hab damals eine neue O2 Karte bekommen und bin deshalb der Angepis*te... ☹️

Wir sind also zu der Feststellung gekommen, das der damalige Verkäufer, der meinen BASE Vertrag in einen O2 Vertrag umgewandelt hat, schlicht und ergreifend wohl nur seine Provision in den Augen hatte und mich komplett falsch beraten hat. Leider ist Vertraglich nichts anfechtbar ! Dafür ein ganz fettes DAUMEN RUNTER !!!




Der Mitarbeiter der Hotline räumte mir für die nächsten zwei Monate einen Rabatt ein und meinte ich solle mich dann nochmal melden, evtl. kann man mir dann einen genauen Termin über die Netzumstellung bei uns mitteilen, dafür DAUMEN HOCH !!!




Nun bin ich mal gespannt wie es weiter geht...




MfG Tobias

Tobi1282
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Wunder geschehn... ?! 😉

Heute Vormittag schaute ich auf mein Handy und plötzlich, da wo sonst nur stand "Nur Notrufe verfügbar" stand auf einmal "O2.de+" und, so wie ich es hier bei BASE gewohnt war, VOLLER EMPFANG!

Auch nach ausschalten des Handy´s "wählte" es sich automatisch wieder dorthin ein. Ich bin begeistert ! Geht doch, O2 ! Nun hoffe ich das es auch so bleibt, wenn ja steht bald einem Zweitvertrag bei O2 nichts mehr im Wege...😀

LG Tobias

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