Basisstation Senftenberg

Hey @mei56,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 😉

Wann die Wartungsarbeiten in deiner Nähe abgeschlossen werden, kann ich dir pauschal nicht sagen, weil mir darüber auch keine Informationen vorliegen.

Wie ich in deinem Datensatz sehen kann, hattest du in der Zwischenzeit aber auch schon Kontakt zu den Kollegen. Für die Zukunft möchte ich dich bitten, dich nur über einen Kanal (Hotline, Community, Chat etc.) an uns zu wenden. So können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.

Viele Grüße, Tatjana

In Senftenberg sind aber nicht nur Wartungsarbeiten der Grund für die momentane Problematik, sondern
" Wir mussten tatsäch­lich einen Standort mitten in Senf­tenberg außer Betrieb nehmen, der uns vom Eigen­tümer gekün­digt wurde. Leider ist es nicht gelungen, den Ersatz­standort recht­zeitig fertig­zustellen. Es gab Verzö­gerungen bei der Ausfüh­rung. Zugleich werden an einigen anderen Stationen in der Umge­bung Moder­nisie­rungs- und Umbau­arbeiten vorge­nommen. Hier kommen also unglück­licher­weise mehrere Faktoren zusammen, das bedauern wir sehr. Aber wir arbeiten daran, die Beein­träch­tigungen für unsere Kunden so schnell wie möglich zu besei­tigen."
https://mobil-teltarif-de.cdn.ampproject.org/v/s/mobil.teltarif.de/amp/netzversorgung-standortsuche-o2-senftenberg/news/76700.html?amp_js_v=a2&_gsa=1&usqp=mq331AQA#referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&_tf=Von%20%251%24s

Und nein! DasProblem ist nicht gelöst!

Liebe Solveig, anbei der Inhalt des Briefes, den ich hier auch veröffentlichen möchte. Entgegen der Behauptung ist in Senftenberg mittelfristig kein Netzausbau geplant, es ist auch keine Wartung. Die Basisstation wurde ersatzlos demontiert u.d es besteht innerhalb der nächsten 6 Monate keine Chance das Problem zu lösen. Dazu fehlt Hardware,Personal und eine Pachtfläche. Das sind die Aussagen von Telefonica.

Wenn Sie das für keine Rechtfertigung zur Kündigung halten, bitte ich Sie das auch so auszusprechen, um potenzielle Kunden zu informieren!

MfG, Tom

“Es tut uns wirklich leid, dass es länger dauert als geplant: Unser Dienstleister muss jede einzelne Anlage mit unserem Netzwerkknoten verbinden. Seit Mai hat Brieske wieder eine Versorgung und bis Ende Juni folgen nach aktuellem Stand drei weitere Standorte direkt in Senftenberg.“

Das ist die Aussage von o2 bei Twitter

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag nicht mit dem Dienstleister geschlossen. Die Verantwortung liegt hier also bei o2 als Vertragspartner; die Verantwortung bei Twitter von sich zu abzuwälzen, ist unprofessionell. Die genannten Ortsteile haben bisher keinen besseren Empfang und eine mobile Datenverbindung gibt es derzeit generell keinen, im Radius der abgebauten Basisstation. Gemäß AGB kann das Netz wegen zwingenden technischen oder betrieblichen Gründen unterbrochen werden. Die Kündigungsfrist für die Pacht beträgt 6 Monate und diese Zeit wurde nicht genutzt, um den absehbaren Netzausfall zu kompensieren oder die Möglichkeit zu nutzen, Kapazitäten der Telekom oder Vodafone einzukaufen. Auch die Kunden wurden nicht informiert und eine Erstattung der Kosten wurde nur auf Nachfrage gewährt. Damit ist die Situation nicht im Zusammenhang des Netzausbaus oder eines Schadens enstanden, sondern im regulären Betrieb der Anlagen. Hierzu gehört auch der Überblick zum Stand der Pachtverträge. Der Netzausfall ist durch einen Lapsus im Vertragswesen passiert und das anders darzustellen ist falsch. Fehler passieren überall und damit kann man offen umgehen.

Hallo @TomcatSB ,

folgende Info haben wir bezüglich Senftenberg erhalten:

Nach aktuellem Stand werden drei Standorte in Senftenberg bis Ende Juni wieder am Netz sein, zwei weitere außerhalb von Senftenberg folgen sodann im Juli.

Gruß, Solveig

Hallo @TomcatSB ,

was dann verfügbar ist, wird man leider erst dann erfahren. Die Basisstationen werden nicht unbedingt wieder am selbsn Ort sein wie vorher.
Das kann besser, schlechter oder auch genauso wie vorher werden.

Gruß, Solveig

Hallo @TomcatSB ,

es tut mir leid. Nein ein Telefonat ist nicht möglich. Ich könnte dir auch nicht mehr sagen.

So schwer es ist, wir müssen einfach abwarten.

Gruß, Solveig

Was bezweckst du damit? Inwiefern liegt hier ein Wettbewerbsverstoss vor? Und auch wenn das so wäre, inwiefern bist du als Verbraucher davon betroffen, dass die EU-Wettbewerbsbehörde unmittelbar zuständig wäre?

In deinem Vertrag ist übrigens keine Verfügbarkeit an einem bestimmten Ort vereinbart worden.

Warum kannst du keine Links posten? Oder wenigstens die AZ? Es gibt viele Einzelfallentscheidungen, daher wäre es interessant zu wissen, auf welche du dich beziehst.

Ich verstehe das rumgeier immer nicht. Wozu soviel Leute involviert sein müssen.

Man setzt, wenn man denkt, o2 ist vertragsbrüchig, eine angemessene Frist und kündigt dann aus wichtigem Grund. Fertig.

Ich habe eine Sonderkündigung mit einer Frist von 14 oder 21 Tagen mit der Begründung per Einschreiben geschickt und die wurde abgelehnt.

Was meinst du mit der Frage warum so viele Leute involviert sein müssen?

Die Telekom hat eigene Techniker, Vodafone in Ballungsbereichen auch.

Ich halte Mobilfunk für derart wichtig, dass bei einem so massiven Ausfall natürlich am Wochenende gearbeitet wird.

im Mobilfunkbereich ist es üblich dass auf Dienstleister zugegriffen wird - dass die Telekom noch eigene Mitarbeiter für den Netzbetrieb beschäftigt ist eher ein Sonderfall. Vodafone hat den Netzbetrieb und Wartung ebenfalls ausgegliedert.

Dass am Sonntag und Feiertag nicht gearbeitet wird, finde ich normal. Aus meiner Umgebung kann ich sagen, dass Dienstleister die für Telefonica arbeiten, auch am Samstag noch an den Standorten herumgeschraubt haben. Das ist wohl eher Sache des Dienstleisters.

Ich kann mir vorstellen, dass es wohl besser zu koordinieren ist, wenn die Serviceteams nur von Montag bis Freitag arbeiten Was bringt ein zusätzlicher Tag denn effektiv, außer mehr Aufwand in der Koordination der Ausbauteams?